Тайм-менеджмент. Повний курс

1.7. SMART-цілі та надцілі

У класичному менеджменті та тайм-менеджменті рекомендується ставити цілі за допомогою технікиSMART. Ця абревіатура утворена від слівspecific, measurable, achievable, relevant, time-bound,що, відповідно, означає « конкретні», «вимірні», «досяжні», «релевантні» (що відповідають іншим цілям) та «прив'язані до часу».

Формулювати мету варто так: не просто «хочу обіймати хорошу посаду», а «хочу стати топ-менеджером у телекомунікаційній компанії, з річним доходом від ... рублів не пізніше ніж у найближчі три роки».

Чим ближче мета часу, чим вона очевидніша і тим корисніше деталізувати її за допомогою техніки SMART, знайшовши відповідний вимірювач і прив'язавши досягнення мети до чіткого терміну. Чим далі від вас ціль за часом і чим менша вона очевидна, тим менша необхідність, та й можливість у такій жорсткій конкретизації. Занадто довгострокові і при цьому конкретизовані цілі можуть заважати навіть ефективності особистого стратегічного планування.

У східних бойових мистецтвах нерідко рекомендують не концентруватися на передбачуваних діях супротивника і намагатися планувати хід бою. Це зашорює сприйняття, заважає бачити можливості, що відкриваються в ході сутички, та повноцінно їх використовувати.

Розглянемо альтернативу класичним SMART-цілям та покажемо область їх оптимального застосування.

Для цього виділимо два різні типивихідноїситуації.

1.Завданням будемо вважати цілком конкретний стан речей, коли ясно, що потрібно зробити, і ясно, як це потрібно робити. Залишається взяти та зробити.Завдання - провести маркетингове дослідження.

2.Проблемний вважатимемо швидше абстрактну ситуацію, в якій не цілком зрозуміло, що потрібно зробити, і тим більше неясно, як це потрібно робити.

Проблема – домогтися суттєвої конкурентної переваги в абсолютно безнадійній з погляду здорового глузду ситуації.

Важлива властивість задачі -адитивність[8]. Воно означає, що завдання можна розбити на частини, кожна з яких робить внесок у її виконання. Проблеми неаддитивні, т. е. немає чіткої послідовності кроків, які потрібно зробити, щоб вирішити проблему. Мета "схуднути на 10 кг" може бути досягнута наполовину, а мета "поступити до вузу" або "перестрибнути через прірву" - ні. Якщо вам вдалося визначити послідовність кроків, необхідних для вирішення проблеми, це означає, що ви змогли перетворити її на завдання (такий процес називається депроблематизацією).

SMART-мети ідеально пристосовані для задачних ситуацій, в яких можна досить чітко і докладно описати бажаний результат. Це створює цілу низку плюсів: зручність структурування, алгоритмізації, моніторингу руху до них, а також можливість програмувати свою свідомість на них досягнення. Якщо ви чітко і детально уявляєте майбутній результат, то ваші свідомість і підсвідомість налаштовуються на прагнення до нього. Однак гідність іноді обертається і недоліком, про який згадувалося вище: чітка запрограмованість на конкретний результат може перешкодити вам побачити і використовувати нові можливості, що дозволяють досягти бажаного зовсім іншим шляхом.

Якщо поставлена мета створити принципово новий товар, завдяки якому компанія отримає конкурентну перевагу, і вся увага звернена на цю розробку, можна просто не помітити, а отже, і не використовуватиможливість заключити союз з важливим стратегічним партнером.

Ще одна вада чітко визначених цілей і планів їх досягнення – передбачуваність поведінки, яка хороша, коли з суперниками вас пов'язують відносини співпраці, але смертельно небезпечна в умовах боротьби та конкуренції.

У випадку проблемної ситуації потрібно не деталізувати її, а лише задати напрямок руху. Для цього відмінно працюютьнадцілі. Як орієнтири можна використовувати свої ключові сфери життя або цінності.

Надцели задають напрями руху, а конкретні вимірні проекти оцінюються з погляду їхнього вкладу у просування цих напрямах.

Зверніть увагу на те, що якщо для досягнення мети SMART потрібно виконати послідовність дій, то для досягнення надцілі слід вибрати будь-який з конкретних напрямків діяльності.

Конкретизацією надцілі "досягти принципової конкурентної переваги" можуть бути такі цілі, як "розробити новий продукт такого типу" або "досягти угоди з таким стратегічним партнером".

Гідність планування діяльності з допомогою надцілей – вищий рівень гнучкості після прийняття рішень. Нестача - абстракції не настільки сильно мотивують. Простий спосіб вирішення цієї суперечності полягає в тому, щоб конкретно і відчутно зобразити невелику, але критично важливу частину бажаної майбутньої ситуації, запалити «полярну зірку» в майбутньому тумані.

Саме цілі такого роду, що дозволяють подолати проблемну ситуацію, що створюють принципові конкурентні переваги, найбільше гідні називатися цілями – як далекі та важкодосяжні об'єкти прагнення, що створюють серйозні перевороти у стані речей. На відміну від звичайнихці «проблемні» цілі доречно назвати «зухвалими»[10].

Р. Архангельський. Організація часу: Від особистої ефективності до розвитку фірми

Приступаючи до визначення власних цілей та «надцілей», слід пам'ятати про свої життєві цінності та життєву місію. Важливо, щоб між ними не виникло суперечностей, а навпаки, з'явилася цілісність у системі нашого персонального мети.