Такском - відгуки про роботодавців від співробітників
Пропрацював у техпідтримці півроку. Можу сказати, що робота несерйозна, і найголовніше — перспектив практично нуль. Працюють переважно студенти, приїжджі з регіонів та люди без освіти. Плинна пекельна-за півроку склад контакт центру (близько 100 осіб) змінюється на 90%. Тільки виходить після навчання одна група, як відразу ж заздалегідь вже набирають наступних, тому що знають що плинність неминуча. До речі з текучкою та поганими умовами роботи схоже ніхто не бореться. Хоча при звільненні всіх просять пройти інтерв'ю про причини звільнення, де рік у рік звільняються говорять одне й те саме. але нічого не змінюється.
Також хочу наголосити на величезній невідповідності між навантаженням, вимогами керівництва та зарплатою. Справа в тому, що ЗП складає всього 19 тисяч і всі співробітники розглядають цю роботу як тимчасову і серйозно до неї не належать. Але керівництво схоже вважає, що платить дуже гідно і вимагає вагон і маленький візок. Постійно намагаються впровадити якісь нові безглузді схеми в роботу, примусово змушують брати участь у різних конкурсах і корпоративах від яких усіх уже нудить, щорічно проводять навіщось атестацію персоналу та ін. Кц не розрахований на такий потік клієнтів. у звітний період (а триває він у сукупності близько 8-9 місяців на рік) у черзі висять по 40-60 дзвінків. Причому дзвінки треба приймати безперервно + реєструвати тему звернення. Реально не зітхнути між дзвінками протягом 8 годин! Дуже вимотує, тому не дивно, що багато хто біжить звідти. Хитроденне рук-во економить на всьому. Співробітник техпідтримки має реально виконувати ВСІ: і питання щодо підключення та рахунки-фактури тощо. Так що робота іноді більше простого оператора.
Обід триває лише 30 хвилин, причомуїдальні або буфету на території немає. Поки дійдеш до магазину і назад уже 20 хвилин минуло, і на обід залишається від сили 10 хвилин. Відгул теж у звітний період нізащо не дадуть.
Є, так звана мотиваційна програма за виконання якої належить премія, але це окрема історія, тому що виконати її дуже складно. втім на це і розраховано, тому що компанія економить на всьому. Щоб співробітникам було складніше її виконати її постійно змінюють (постійно вводять нові цілі та вимоги висмоктані з пальця. . Перед самим моїм звільненням наприклад ввели нову мету по перервах між дзвінками). Природно співробітник враховуючи величезну кількість дзвінків за місяць хоча б 2-3 рази де-небудь помилиться і тут же як за помахом чарівної палички саме цей дзвінок оцінить відділ якості. Хоча кажуть, що вибирають дзвінки для оцінки вибірково, але мене часто прослуховували у п'ятницю і саме останній дзвінок. Тобто коли співробітник вже думає про вихідні і великий ризик його підловити на будь-якій помилці. Ну коротше ви зрозуміли, що це за "мотиваційна" програма. До речі її ретельно приховують від нових кандидатів і навіть наполегливо просили в жодному разі її не обговорювати з претендентами на співбесіду.
Втім, підбиваючи підсумок скажу що ця говнокомпанія не коштує витраченого часу навіть для початківця-на 19 тир сьогодні в Москві не розгуляєшся. А якщо й працювати за такі копійки, то роботодавець повинен це розуміти і повинні бути відповідні таким вимогам і умовам роботи без фанатизму. Умови роботи та навантаження в такському відповідає приблизно зарплаті 35 тис руб в аналогічних компаніях, зрозумівце коли знайшов роботу після відходу з цієї шаражки. Поважайте та цінуйте свою працю!