Тема: Yota. впала швидкість інтернет!
Опції теми
давно вже підключився до Yota, спочатку все було добре. Висока швидкість радувала. Нині просто нереальні зміни швидкості. Може кілька годин качати як 56к модем, а може - 7-10 мегабіт секунду. Чи є в законі якісь вимоги до провайдера? офіційно "ДО 10 Мбіт\сек вхідного та ДО 3 Мбіт\сек вихідного потоку"
і ще, можливо, перепади пов'язані зі статтею Договору
4.7.3. Оператор має право тимчасово обмежити сумарну смугу пропускання трафіку Клієнтам, які використовують ресурси Мережі зв'язку Оператора як доступ до пірингових файлообмінних мереж (у тому числі, з використанням технології розподіленого поширення файлів BitTorrent тощо), якщо таке використання призводить до збільшення обсягу трафіку і знижує смугу пропускання трафіку інших Клієнтів Оператора.
ЗАКОННО. Відповідно до Закону ("Про зв'язок"), оператор зв'язку надає послуги на підставі Правил про надання телематичних послуг та/або послуг з передачі даних, затверджених Урядом РФ.
Відповідно до зазначених Правил, оператор зв'язку надає послуги на підставі Договору, що укладається з клієнтом (споживачем).
Тому беремо Договір та ЧИТАЄМО, ЩО там написано з приводу "швидкість інтернету".
призупиняти надання телематичних послуг зв'язку абоненту та (або) користувачу у разі порушення абонентом та (або) користувачем вимог, передбачених договором, а також у випадках, встановлених законодавством України;
здійснювати обмеження окремих дій абонента та (або) користувача, якщо такі дії створюють загрозу для нормального функціонування мережі зв'язку.
і ось моє запитання: якщо я заплатив за місяць, а відключив послугу за півмісяця раніше, чи можу ярозраховувати на повернення відповідної частини своїх грошей? можу я розраховувати на повернення всієї суми своїх грошей, якщо натомість нічого не було. був же якийсь закон, що товар (послуга) може бути повернений протягом 2 тижнів без особливого пояснення причин, хоча тих підтримка опосередковано визнала свою провину?