Тест онлайн-магазину - Юлмарт

Новини роздрібу

Сайт компанії

Цього разу ми застали сайт після освіжаючого рестайлінгу: змінилася «шапка»: до сірої гами додався яскравий червоний колір, помінялися місцями деякі елементи навігації, а також «розкрилося» меню сайту (тепер замість кнопки «Ще» на сайті є повний перелік пунктів) .

• Прайс-лист для скачування нами не виявлено.

Структура інтернет-магазину

Рестайлінг, що стався на сайті, практично не торкнувся інтернет-магазину. Загальна структура та оформлення каталогу залишилися колишніми: змінилися лише деякі елементи управління, наприклад кнопка «Купити».

Змістився в ліву частину та змінив свою структуру класифікатор товарів:

Зазнала змін і зовнішності кошика:

А ось у процесі замовлення з'явилася дуже приємна можливість здійснення покупок без реєстрації, якою ми не забули скористатися:

На наступній сторінці потрібно вибрати спосіб отримання товару.

Радісні, що процес оформлення виявився простим та швидким, ми натиснули на кнопку відправлення замовлення та отримали таке повідомлення:

Оскільки напис цей із повтором заповнення форми нікуди не хотів зникати, вирішено було зареєструватися. У формі введення даних нам було запропоновано залишити інформацію про ПІБ, e-mail, ввести пароль та вказати дату народження.

Офіс самовивезення

Телефонна консультація

Наше замовлення ми оформили о 17 годині 24 хвилини, в робочий день. Потрібно зізнатися, що ми не надто вже сподівалися на «успіх підприємства» і не чекали, що нам передзвонять того ж вечора.

Доставка замовлень здійснюється на наступний календарний день, з 10 до 19годин. Доставка великої побутової техніки проводиться з 14 до 22 години.

У нашому випадку о 9-45 нам зателефонував водій і повідомив, що приїде через 30-40 хвилин. О 10-45 він уже був на порозі нашого офісу, не висуваючи жодних претензій щодо численних прохідних і платного в'їзду на територію організації.

Більше того, кур'єр виявився дуже привітним, порадувався за нас, що тепер можна буде сидіти у гарному кріслі, прийняв оплату та видав здачу.

• Вартість доставки: 200 рублів.

• Адреса гарантійного відділу: проспект Андропова, будинок 22/30, будинок 1.
• Послуга доставки несправного товару до гарантійного відділу відсутня.

Нарешті, вдалося отримати оцінку сервісного центру компанії від наших користувачів. Як можна судити з відгуків, робота гарантійного відділу в даний час заслуговує лише на похвал: співробітники магазину націлені виключно на вирішення проблем покупця.

Рівень цін

Для визначення рівня цін зазвичай використовується така методика:

1. із поточного прайсу компанії вибираються десять популярних одиниць товару;
2. в якості «еталонної» використовується ціна компанії «Ф-Центр», що має велику кількість найменувань товарів і відносно середній рівень цін;
3. ціна в магазині ділиться на ціну в еталонному, в результаті чого виходять 10 величин, згодом усереднюваних:

Підсумкова таблиця

Для підбиття підсумків ми виносимо основні параметри в єдину таблицю (у випадку, коли оцінка йде в балах, 1 мінімальний бал, 10 максимальний):

---