Тип овербукінгу
Добридень! Пост досить великий, але в принципі можна прочитати тільки 3 перші і 2 останні абзаци - в них суть, решта емоцій. Буду вдячна за поради.
Дівчина-агент запропонувала, щоб ми їхали в аеропорт і спробували там у представників туроператорів (різних) купити квитки на наш чи сусідній літак, а по приїзді до готелю домовлятися вже на місці. Безперечно, це було дуже ризиковано. Якби хтось тут написав, що він так вчинив і потім з ним трапилися всякі жахи, я б перша вирішила "а про що він раніше думав".
Загалом квитки в аеропорту нам купити не вдалося, їх купила ця дівчина-агент з вильотом наступного дня.
По приїзду ж у готель виявилося, що номер мами та дочки заброньований і досі на них чекає ((тобто. ніякий готель його кілька разів не продавав, а просто турагенство (або туроператор - не знаю)) цей номер не викупило.
Тепер питання: 1. Хіба при овербукінгу нам не мали надати місця в іншому готелі? І хіба про овербукінг дізнаються заздалегідь (настільки заздалегідь, що навіть не стали викуповувати авіаквитки), а не після приїзду в готель? І в будь-якому випадку, авіаквитки мали нам викупити? 2. Чи можливо щось "стрясти" з агентства крім 1250 дол.? Чеки на оплату готелю, трансфер збереглися. (Читала договір кілька разів – там немає нічого про це, є лише пункт "якщо поїздка не відбулася через недобір групи"). На що напирати? Чим аргументувати? 3. Хто таким чином пограв із нашими грошима - турагентство (не найменше, офіс у центрі, їздимо від них 5 або 6 разів) чи туроператор (теж не дрібниця - Мостревел)? 4. Як можна себе убезпечити від таких ситуацій надалі?