Топ-менеджери Петербурзької філії компанії «Енфорт» «Ми будуємо мережі, бізнесу жити допомагаючи! »
Що є послугою VPN, яку пропонує своїм клієнтам «Енфорта»?
Владислав Петров: У Санкт-Петербурзі успішно ведуть бізнес понад 400 компаній, які мають кілька точок як по місту, так і по Україні в цілому. Звичайно, найбільш актуальна для них проблема – це можливість об'єднання всіх підрозділів у локальну захищену мережу, що дозволяє налагодити обмін інформацією, а також скоротити корпоративні витрати. Наша компанія дає можливість здійснити всі процеси підключення до Інтернету та встановлення локальних мультисервісних мереж в особі одного оператора.
Роман Васильєв: Я б уточнив, що під точками ми повинні розуміти не тільки безпосередньо офіси компанії, а й віддалені склади, роздрібні магазини, заправки, і навіть банкомати – всі вони є об'єктами, що потребують постійної взаємодії як з центральним офісом, так і між собою.
Яка перевага VPN для клієнта з погляду технології та які є альтернативи цьому рішенню?
Ст. П.: З технічної точки зору VPN - це будівництво мережі на каналах провайдера: виділяється простір (ємність під клієнта) і в цьому просторі організується передача даних за заданими параметрами.
Чи є організація послуг на базі VPN більш вигідною та з точки зору вартості?
Р. В.: Рішення встановити VPN саме собою передбачає скорочення витрат. Організація такої мережі не вносить значних коректив до бюджетів зв'язку, але при цьому йдуть численні проблеми, пов'язані з технічною експлуатацією мережі. Крім того, якщо оцінити ризики несанкціонованого знімання інформації,стає очевидно, що окупність VPN-проекту настане вже за кілька місяців. При цьому топ-менеджери компаній матимуть впевненість у завтрашньому дні.
Ст. П. : Якщо говорити про «Енфорт», то у нас діє спеціальна пропозиція для тих клієнтів, які ще не знають розміру трафіку, необхідного їм для повноцінної роботи. Це тарифний план "Знайомство". Протягом місяця ми разом із клієнтом дивимося зміну величини споживаного трафіку та підбираємо оптимальний тариф для подальшого користування мережею. Таким чином, ми допомагаємо нашим клієнтам оптимізувати витрати на корпоративний зв'язок.
Які ще переваги отримує клієнт при замовленні VPN у «Енфорти»?
Ст. П. : У договірній документації прописані терміни відновлення сервісу, зокрема VPN, не більше 4 годин після звернення клієнта. Цей норматив дозволяє витримувати технологію WiMAX, на основі якої «Енфорт» надає послуги зв'язку. До речі, саме WiMAX гарантує симетричний канал зі швидкістю доступу до 2 Мбіт/с та високим ступенем захисту. Плюсами при виборі «Енфорти» можуть також бути високий рівень післяпродажного обслуговування, безкоштовне надання абонентського обладнання на весь термін дії договору (клієнту не треба його купувати), а також спеціальні пропозиції для підключення мереж із трьох і більше офісів.
Р. В.: Додам, що наші бонуси різноманітні та не залежать від типу послуги. Всі наші клієнти можуть скористатися цілодобовою технічною підтримкою, а також самостійно за допомогою доступного онлайн особистого кабінету контролювати витрати трафіку в кожній точці, виставляти ліміти та, як наслідок, оптимізувати свої витрати на зв'язок.
Скільки, на сьогоднішній день клієнтів підключено до послуги VPN від«Енфорти»?
Р. В.: Клієнтська база сьогодні налічує кілька сотень компаній із позитивною динамікою зростання, що передбачає підключення нових точок. Що стосується останніх великих проектів, то нещодавно було підписано договір із мережею роздрібних магазинів X5 Retail Group у Москві, Санкт-Петербурзі та низці інших міст. Днями до нас приєдналася велика мережа аптек – упродовж півтора року вони шукали на ринку оператора, який зможе надати їм зв'язок належної якості. Серед нових великих клієнтів можна назвати завод «Балтика».
Послуга зі встановлення мультисервісних приватних мереж, незважаючи на її унікальну пропозицію, напевно, не найпоширеніша за кількістю звернень, адже малим та середнім компаніям це просто не потрібно. А які послуги «Енфорти» користуються найбільшою популярністю?
Як відбувається технічний розвиток мережі і як справи з покриттям міста?
Р. В.: Основним завданням минулого року було підвищення ефективності бізнесу та перерозподіл сил для подальшого ривка, а не розширення мережі. Цього року ситуація докорінно інша. У нас у планах суттєве розгортання мережі у місті, за реалізацією яких ми плануємо досягти 100-відсоткового охоплення Санкт-Петербурга.
В. П.: У 2009 році було запущено лише одну базову станцію. 2010-го плануємо відкрити близько восьми.
А яка ситуація з розвитком у Ленінградській області?
В. П.: Освоєння області ми плануємо розпочати у 2011-2012 роках. Географічна експансія компанії була трохи припинена в 2009 році через кризу. Зараз вона знову нарощує оберти, і за графіком ми маємо запуск 25 нових міст. Наприклад, у Північно-Західному регіоні буде відкрито нову філію у Череповці. З того, що вже запустили: Калуга,Казань, Кіров, Курськ, Білгород та Чебоксари.
З яких причин компанії вигідно вибрати «Енфорту» серед безлічі пропозицій на ринку?
В. П.: Секрет успіху у справі залучення нових клієнтів – у роботі комерційного відділу: специфіка підготовки менеджерів із продажу, якість проведення зустрічей та рівень подальшого спілкування з клієнтами. Крім роботи комерційного відділу, природно, важлива і якість роботи інших служб: технічної та служби підтримки користувачів.
Р. В.: Наприклад, клієнт може у будь-який час дня та ночі зателефонувати до нашої служби підтримки у будь-якому місті, де присутня компанія. Як уже зазначалося, це одна з конкурентних переваг компанії, тому що далеко не у всіх операторів така можливість є.
Яке зростання показало філію компанії у Петербурзі минулого року на тлі загального розвитку «Енфорти»?
Р. В.: 2009 був досить складним для всіх операторів ІТ-ринку. Криза змусила багато компаній знизити ціни на свої товари та послуги. Ми змогли втриматися на докризовому ціновому рівні, пропонуючи кожному клієнту індивідуальне, а чи не типове рішення й у результаті оптимізуючи їх витрати. У 2009 році філії «Енфорти» у деяких містах показали стабільний розвиток. Так, у Санкт-Петербурзі сукупне зростання склало близько 20%, яке за всіма прогнозами продовжиться і цього року.