Туризм, Основні фактори туристської мотивації
У загальному представленні туризм - це задоволення, активний чи пасивний відпочинок, дозвілля та розвага. Однак кожна людина уявляє собі туризм досить індивідуально – залежно від віку, освіти, життєвого досвіду, сімейного стану, доходу та інших факторів. З достатнім ступенем наближеності можна назвати групи населення, які мають деяку спільність у розумінні принципів бажаного відпочинку і приймають аналогічні рішення під час виборів подорожі.
Існує ряд факторів, що впливають на туристські мотиви, які необхідно враховувати щодо попиту на турпродукт і для формування програм обслуговування. Прийнято виділяти домінуючі та побічні фактори туристської мотивації, які мають певні можливості посилювати свій вплив на поведінку споживача та процес прийняття ним рішення про подорож і вибір туристського продукту.
1. Вік. Мотивація вибору подорожі значною мірою залежить від віку та самостійності у прийнятті рішення чи можливості впливати на його вибір:
2. Освіта. Цей фактор ініціює позиви безпосередньо побачити явища, пам'ятки, культур, видовищні події. Вирізняють такі рівні освіти: початкова, середня, середня спеціальна, вища та ін. Не виняток туристи, які не мають освіти, а є лише життєвий досвід. При комплектуванні груп співробітникам турфірм бажано враховувати рівень освіти туристів, що дозволить виявляти спільність інтересів при відвідуванні культурних та розважальних центрів, спростить обслуговування та супровід груп.
4. Менталітет. Визначається в основному впливом суспільства, в якому людина проводить більшу частину свого часу, що,свою чергу, залежить від рівня освіти та займаного у суспільстві становища. При виборі виду відпочинку цей фактор має велике значення, особливо для туристів віком від 18 років, у період становлення особистості (з віком зростають компромісність та пристосовність). Теза «буття визначає свідомість» дуже актуальна щодо принципів мотивації. Зазвичай під час відпочинку має місце прагнення до заповнення емоцій і відчуттів, що бракують.
5. Конфесія. Вплив цього чинника проявляється в тому, що віруючі, як правило, відкидають розважальні програми, наприклад, вар'єте, стриптиз-шоу, казино. Представники релігійних груп здійснюють тури, які відповідають їхнім переконанням та задовольняють їхні пізнавальні та духовні інтереси відповідно до способу життя, віросповідання, можливостей здійснення обрядів та молитов.
7. Робота. Її вид, характер, напруженість опосередковано впливають на формування мотивів вибору подорожі, оскільки саме на роботі людина проводить більшу частину часу, схильний до сильного впливу виду трудової діяльності (розумової чи фізичної) та трудового колективу.
8. Відпустка. Його наявність, тривалість, а також дотації до відпустки впливають на мотивацію подорожі та вибір туристського продукту. Відсутність відпустки позбавляє людину можливості здійснювати тривалі тури, залишаючи йому лише маршрути вихідного дня. Дослідження відомої консультаційної фірми Horwath UK підтвердили тенденцію до скорочення, причому швидкими темпами, відпускного часу, що в майбутньому може позначитися на розвитку міжнародного туризму. Судячи з результатів досліджень, тривалість відпустки у майбутньому може становити три-чотири дні, включаючи вихідні, але вони надаватимуться з більшою частотою. Люди будуть віддаватиперевагу проводити такі відпустки в регіоні, де вони проживають, в одному часовому поясі. Дослідження «Horwath UK» виявили нового споживача туристських послуг – з вищим рівнем доходу, але з лімітованим часом. Це означає, що туристським організаціям належить розробляти нову маркетингову стратегію та створювати новий турпродукт для споживача, який має право вимагати від туристичної індустрії надання йому високоефективних методів вибору та придбання турпродукту без відстрочки та очікування.
10. Мотив вибору географічного напряму може бути невизначеним і багато в чому залежить від віддаленості та доступності місця туристичного призначення. На вибір географічного спрямування значною мірою впливає підготовленість туриста, у тому числі відомості, отримані ним із навчальної, популярної та іншої літератури, засобів масової інформації, що утворюють фундамент його географічних, краєзнавчих та країнознавчих знань. Рішення щодо подорожі концентрується довкола вибору місця туристичного призначення. Вибір визначається оцінкою можливих способів розваги, задоволення туристських потреб. Географічне спрямування може залучати: місцезнаходженням (природні чи штучні чинники, культурні елементи та ін.), подією (фестиваль, спортивні ігри та інших.), можливостями певної діяльності (наприклад, для занять спортом), і навіть станом матеріальної бази, транспортної інфраструктури і т.п.