Туроператори не мають права встановлювати штрафи у відсотках від вартості туру
Туроператори не мають права встановлювати штрафи у відсотках від вартості туру
Вкрай важливу довідку склала Правова комісія українського союзу туріндустрії у відповідь на запит Далекосхідного відділення РСТ. Як розповів RATA-news голова комісії та генеральний директор юридичної агенції «Персона Грата» Георгій Мохов, хабарівчани звернулися за допомогою у зв'язку з тим, що на місцевому ринку почастішали випадки внесення змін до агентських договорів з боку провідних московських операторів. Регіональні агентства цікавилися, наскільки законні ці зміни та чи правомочні туроператори змінювати в такій довільній формі умови ануляції чи зміни туру.
Процитуємо деякі пункти змінених договорів:
1. У разі відмови від заявки або будь-яких змін замовник зобов'язується на вимогу турагента сплатити фактично понесені витрати останнього у розмірі:
за 14-9 днів до початку надання турпослуг – 25% від загальної вартості турпослуг
за 8-4 дні до початку надання турпослуг – 50% від загальної вартості турпослуг
за 3-2 дні до початку надання турпослуг – 80% від загальної вартості турпослуг
за 1 день до початку надання турпослуг (або у разі неявки на рейс) – 100% від загальної вартості турпослуг.
При відмові від заявки або внесення будь-яких змін заявки на турпродукт до Індонезії менш ніж за 21 день, зроблених після підтвердження бронювання, замовник зобов'язується на вимогу турагента сплатити фактично понесені витрати турагента у розмірі 100%.
При відмові від заявки або будь-яких змін до Таїланду та Індії менш ніж за 21-14 днів замовник зобов'язується на вимогу турагента сплатити фактично понесені витрати останнього у розмірі 3 ночей проживання.
У разі відмови від заявки чи будь-якихзмінах у заявці на тур до Домінікану замовник зобов'язується на вимогу турагента сплатити фактично понесені витрати останнього у розмірі:
за 21-14 днів до початку надання турпослуг – 25% від загальної вартості турпослуг
за 14-7 днів до початку надання турпослуг – 50% від загальної вартості турпослуг
за 7-1 день до початку надання турпослуг - 100% від загальної вартості турпослуг.
2. Якщо терміни туру включають повністю або частково період:
Фактично понесені витрати турагента становлять 100% від загальної вартості турпослуг при відмові від турпродукту за такими напрямками:
– при відмові від туру до Єгипту, Туреччини, Тунісу – за 21 день до початку надання турпослуг
– при відмові від туру до Греції – за 45 днів до початку надання турпослуг
– при відмові від заявки або будь-яких змін до Таїланду – за 60 днів до початку надання турпослуг
– при відмові від туру до Китаю – за 30 днів до початку надання турпослуг
– при відмові від туру до Індії – за 45 днів до початку надання турпослуг.
Встановлення фіксованої процентної ставки по відношенню до ціни турпродукту як сума відшкодування фактичних витрат виконавця є штрафною санкцією, неустойкою, яка має застосовуватися в установленому законом порядку як спосіб забезпечення виконання зобов'язань, а саме, за порушення умов договору, пропорційно наслідкам його порушення.
Відповідно до ст. 330 Цивільного кодексу України неустойкою (штрафом, пенею) визнається визначена законом чи договором грошова сума, яку боржник зобов'язаний сплатити кредитору у разі невиконання чи неналежного виконання зобов'язання, зокрема у разі прострочення виконання. На вимогу про сплату неустойки кредитор ні доводити заподіяння йомузбитків. Кредитор немає права вимагати сплати неустойки, якщо боржник несе відповідальності за невиконання чи неналежне виконання зобов'язання. Як бачимо, умова виплати неустойки за односторонню відмову від виконання договору суперечить правовій природі неустойки. Відмовляючись від послуг, замовник реалізує своє право на односторонню відмову від виконання договору, передбачене п. 1 ст. 782 ЦК України. Така відмова неправомірно розцінювати як невиконання або неналежне виконання зобов'язання.