У магазині не змінюють неробочу карту, просять проїхати у відділення оператора, як повернути гроші.
Здрастуйте, відразу до справи, купили цим картку tele2 в магазині
у посередника вона виявилася не робочою, коли я подзвонив
оператору tele2, він мені сказав що цей номер оформлений на
юридична особа (Я приватна особа) у загальному сімку реєстрована
не на мене. У цеху сказали що вони відправили у tele2 мої
дані (і це помилка tele2) і мені треба прийти в офіс tele2 і
мені замінять сімку, але я купив сімку в цьому магазині так-як
він знаходиться поряд з будинком і у мене немає часу та бажання
бігати містом і виправляти чужі помилки у заміні сімки або
повернення грошей мені магазин відмовив!
Відповіді юристів (1)
По суті, ви придбали товар з нестачею - його можна повернути та отримати за нього кошти або вимагати заміну. На підставі ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів»:
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі: вимагати заміни на товар цієї ж марки (ціх же моделей та (або) артикула); вимагати заміни на такий ж товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни; вимагати пропорційного зменшення покупної ціни; зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем або третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
Зверніться до Продавця з письмовою претензією, в якій відобразите свою вимогу.Заміну мають здійснити протягом 7 днів (ст. 21 Закону). Повернення грошей має здійснити протягом 10 днів (ст. 22 Закону). Якщо вимогу щодо претензії Продавець не задовольнить, Ви маєте право звернутися до суду на підставі ст. 17 Закону.