У мене ще не минув термін гарантії на кузов автомобіля
У будь-якому разі, при прояві в товарі недоліків, наприклад акуратної рядки «жучків» іржі, у період гарантії споживач, у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, мають право вимагати негайного безоплатного усунення нестачі товару.
Продавець, згідно зі ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів» зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача та у разі потреби провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.
У разі суперечки про причини виникнення недоліків товару продавець зобов'язаний провести експертизу товару власним коштом. Експертиза товару проводиться у строки, встановлені ст. 20 Закону України «Про захист прав споживачів». Споживач має право бути присутнім під час проведення експертизи товару та у разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку.
Якщо внаслідок експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (вина споживача), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з проведенням витрати на зберігання та транспортування товару.
Щодо товару, на який встановлено гарантійний термін (Ваш випадок), продавець відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару споживачевівнаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання чи транспортування товару, дій третіх осіб чи непереборної сили.
Для виходу із ситуації Ви можете звернутися до продавця з письмовою претензією (складеною у двох примірниках), щодо якості товару та заявленою вимогою про негайне безоплатне усунення недоліків товару.
Відповідно до ст. 20 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо термін усунення недоліків товару не визначений у письмовій формі угодою сторін, ці недоліки мають бути усунені продавцем негайно, тобто у мінімальний строк, об'єктивно необхідний для їх усунення з урахуванням способу, що зазвичай застосовується. Термін усунення недоліків товару, який визначається у письмовій формі угодою сторін, не може перевищувати сорок п'ять днів.
(c) Управління Федеральної служби з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини по Тверській області, 2006-2019 р.
Якщо Ви не знайшли необхідну інформацію, спробуйте зайти на стару версію сайту
Адреса: 170034, м. Твер, вул. Дарвіна, д. 17
Тел.: +7 (4822)34-22-11, факс: +7 (4822)35-61-85