У половині випадків стягнути збитки із сусідів за залиту квартиру вдається тільки через суд - Середа
БН склав покрокову інструкцію для тих громадян, чиї квартири виявилися залитими з вини сусідів або організації, що обслуговує будинок. Ми розповімо, що робити в першу чергу: кого зі спеціалістів викликати, які папери складати і як змусити винуватців комунальної аварії розплатитися за завдану шкоду.
Не рубати з гарячого
Причин, через які сталася протікання води в квартиру, може бути безліч. Наприклад, спрацював людський чинник: власник розташованої вище квартири забув вимкнути кран із водою. Або технічні: відбулася розгерметизація та прорив труби, лопнула батарея, порушилася робота пральної, посудомийної машини та ін. І далеко не завжди винними в аварії будуть мешканці зверху. Наприклад, до затоки могли привести дії організації, що обслуговує будинок – КК, ТСЖ або ЖБК, фахівці якої, неякісно відремонтували систему опалення, поміняли труби, сантехніку. У проблемах зі збоями під час роботи побутової техніки теж не завжди варто звинувачувати власників – помилитися міг майстер, який її встановлював. Особливий випадок – протікання через пошкодження покрівель, але як робити в таких випадках, ми вже писали.
Якщо зі стелі застукала крапель, не варто одразу звинувачувати сусідів і рватися з'ясовувати стосунки з ними на підвищених тонах. Конфлікт проблему не вирішить і швидше загрожує обернутися судовими розглядами, а це – нервування, втрата часу та додаткові грошові витрати.
34 м 2 1 600 тис. н.
37 м 2 2 229 тис. н.
м. Всеволожськ, Доктора Сотнікова вул., 25, 27, 29, 31
37 м 2 2 235 тис. н.
м. Всеволожськ, Доктора Сотнікова вул., 25, 27, 29, 31
45 м 2 2 627 тис. н.
м. Всеволожськ, Доктора Сотнікова вул., 25, 27,29, 31
30 м 2 2 690 тис. н.
Колпіно м., Леніна ін., 41
27 м 2 2 850 тис. н.
Ленінський проспект, 64
25 м 2 3 200 тис. н.
Комендантський проспект, 64 к.1
42 м 2 3 206 тис. н.
м. Кудрове, вул.
44 м 2 3 300 тис. н.
Кронштадт, Повстання вул., 10/4
59 м 2 3 344 тис. н.
м. Всеволожськ, Доктора Сотнікова вул., 25, 27, 29, 31
44 м 2 3 351 тис. н.
м. Кудрове, вул.
35 м 2 3580 тис. р.
Муріно, Авіаторів Балтики пр., 3 к.1
Стягувати збитки від затоки з мешканців зверху у судовому порядку доводиться у 50% випадків. Якщо в аварії винні КК, ТСЖ, ЖБК – у 70%
Отже, якщо зі стелі ллються річки, то насамперед необхідно відключити електрику. Це допоможе уникнути замикання проводки та можливого загоряння. Слід одразу прибрати з небезпечної зони найцінніші речі, пересунути меблі, прибрати побутову техніку. Консультант Комісії з нерухомості Товариства споживачів Санкт-Петербурга та Ленінградської області Ганна Горбенко радить також заздалегідь, ще до розмови з мешканцями квартири, викликати співробітників аварійно-диспетчерської служби. Якщо причина затоки – просто незакритий кран у сусідів зверху, і послуги фахівця не будуть потрібні, то він зможе засвідчити факт протікання. «Якщо ж мешканців зверху немає на місці або вони не хочуть розмовляти, то виклик співробітників аварійно-диспетчерської служби є просто обов'язковим. Сантехнік допоможе не лише перекрити на якийсь час воду до усунення причин аварії, але обов'язково доведе інформацію про те, що сталося до ТСЖ, ЖБК, КК», – зазначає Ганна Горбенко.
Кому довірити ремонт квартири?Приступаючи до ремонту квартири, власник має визначитися з вибором підрядника. Ринок послуг з ремонту сьогодні дуже строкатий. Розберемося, >> Наступний крок – звернутися до КК, ТСЖ чи ЖБК із вимогою створення технічної комісії, представники якої мають прибути на місце аварії протягом трьох діб. Вони мають встановити причину, через яку житло було затоплено, винуватця і обсяг понесених збитків. За підсумками роботи комісії складається акт про затоку. У цьому документі необхідно уникати розпливчастих формулювань, на кшталт «недбале ставлення», а чітко вказати причину комунальної аварії (не вимкнений кран, прорив труб тощо), а також докладно перерахувати всі пошкодження, які були завдані не тільки приміщенню, а й майну – побутової техніки, устаткування тощо.
35 м 2 3580 тис. р.
Муріно, Авіаторів Балтики пр., 3 к.1
47 м 2 3594 тис. р.
м. Кудрове, вул.
68 м 2 3 857 тис. н.
м. Всеволожськ, Доктора Сотнікова вул., 25, 27, 29, 31
68 м 2 3 968 тис. н.
м. Всеволожськ, Доктора Сотнікова вул., 25, 27, 29, 31
43 м 2 4 350 тис. н.
Софії Ковалевської вул., 15 к.1
38 м 2 4 350 тис. н.
Бабушкіна вул., 84 к.1
59 м 2 4 550 тис. н.
міське селище імені Свердлова, Західний проїзд, будинок 15
45 м 2 4 900 тис. н.
Комендантський проспект, 50 к.1
56 м 2 5 000 тис. н.
45 м 2 5 100 тис. н.
50 м 2 5 250 тис. н.
проспект Освіти, 32к1
45 м 2 5 100 тис. н.
Акт, на якому має бути друк КК, ТСЖ, ЖБК складається як мінімум у п'яти примірниках, один з якихпередається постраждалим. Другий залишається у організації, що обслуговує будинок. Третій прямує винуватцям аварії. Ще один екземпляр може знадобитися для проведення незалежної оцінки завданих збитків, якщо винуватці інциденту не хочуть йти на світову. А п'яте – для суду.
Після того, як виявляться всі наслідки від аварії (як правило, через два-три дні) доцільно ще раз зустрітися з винуватцями та спробувати домовитися з ними миром (тобто у досудовому порядку). Якщо затока сталася з вини сусідів і вони готові компенсувати витрати, вирішити проблему вдасться досить швидко. В угоді необхідно зафіксувати зобов'язання винної сторони відшкодувати обумовлену суму у визначений строк. Цей документ можна завірити у нотаріальній конторі.
З обслуговуючою домівкою організацією врегулювання претензій займе більше часу. Керівництво компанії має протягом місяця письмово надати відомості про те, чи буде постраждалому мешканцю виплачено компенсацію чи зроблено ремонт.
Вартість робіт з оцінки наслідків затоки на одне приміщення становить 4-6 тис. крб.
З оцінювачами необхідно підписати договір на надання послуг та правильно оформити документи на оплату (квитанції через банк або прибутково-касовий ордер із касовим чеком). Але це ще не все. Про те, що буде проводитися незалежна оцінка збитків, потрібно повідомити винуватців аварії. Вони мають право бути присутніми під час проведення оціночних робіт. Проінформувати сусідів чи ТСЖ, ЖБК, КК можна листом чи телеграмою з повідомленням про вручення за три робочі дні до візиту спеціаліста. На пошті бажано зробити завірені копії звернень, щоби потім винуватці не стверджували, що не були проінформовані.
Будівництво наземлях ІЖС: як отримати дозвіл
Як прописатися у квартирі: покрокова інструкція
Отримання спадщини: крок за кроком
Ремонт у типовій квартирі: оптимізуємо витрати
Податковий вирахування у роботодавця: просто і швидко
До візиту оцінювача краще добре підготуватися: підняти чеки на зіпсовані речі, техніку, кошториси раніше проведених ремонтних робіт тощо. За підсумками його роботи звіт про оцінку збитків від затоки квартири складається у трьох копіях.
Після отримання цього паперу на руки незайвим буде ще раз зустрітися із сусідами чи представниками ТСЖ, ЖБК, КК, продемонструвати їм екземпляр документа та знову спробувати домовитись. Випадки, коли наданих даних від незалежних оцінювачів виявляється достатньо добровільної угоди сторін, нерідкі.
Якщо ж винуватці, як і раніше, відмовляються йти на світову, то з'ясовувати стосунки доведеться в суді.
Якщо збитки від затоки вбирається у 50 тис. крб., справи розглядає світовий суд. Якщо перевищує – слід звернутися до районного
Перш ніж подавати документи до суду, необхідно буде вислати винній стороні рекомендованим листом претензію – пакет документів, які містять витримки зі звіту про оцінку збитків та вимогу компенсувати завдані збитки. Потім доведеться почекати ще два тижні, і якщо знову немає жодної відповіді, то настав час шукати справедливості в судових інстанціях.
Звертатися до суду потрібно за місцем проживання чи реєстрації обслуговуючої компанії. Досить часто трапляється ситуація, коли власники здають квартиру в оренду та в затоці винні орендарі. В цьому випадку компенсації збитків треба вимагати не від наймачів, а від фактичних власників приміщення.
Потрібновраховувати, що й у суді ваші інтереси представлятиме юрист, то мають бути додаткові витрати. Так, складання позовної заяви коштуватиме 1,5-2 тис. руб. Стільки ж доведеться заплатити фахівцю за участь у кожному судовому засіданні. Усі ці витрати можна буде повернути з відповідачів за умови, що суд задовольнить позов.
До винесення рішення з відновлювальним ремонтом бажано не поспішати. Оскільки винна сторона може виступити із вимогою проведення зустрічної оцінки. Або процедуру повторного огляду квартири захоче призначити суддя. За словами співголови Товариства захисту прав споживачів України Анатолія Голова, зараз складається практика, за якої у 90% випадків суди стають на бік постраждалих, якщо у них зібрано всі необхідні документи. Щоправда, тривають такі розгляди від півроку до року.
Тож якщо така аварія все ж таки трапилася, то з винною стороною краще намагатися домовитися миром, щоб не витрачати в судах нерви, час та гроші.
Текст: Світлана Коваленко Фото: Олексій Олександронок