Убогий сервіс
Казком шикарний банк, ось тільки сервіс у нього дуже убогий. Зіткнувся з такою проблемою, мій товариш має картку БТА банку, яку без його відома казком прив'язав до рахунку в хомбанку, а так як на карті БТА, якою ніхто не користувався було 0 тенге, банк зробив списання в 90 тенге, карта пішла в мінус та її заблокували, але при цьому додатково заблокували інші прив'язані карти. Добре припустимо буває, що банк без відома власника і без будь-яких повідомлень провів такі маніпуляції, надав платну послугу яка і не потрібна була. Але найцікавіше виявилося в наступному, що повідомлення про те, що картку заблокували мій товариш не отримав, а виявилося все, коли необхідно було зняти гроші з однієї з інших карт прив'язаних у хомбанку (які успішно за компанію заблокували), а так як виявилося все в суботу ввечері, то з'ясувалося через підтримку хом банку, що аж ніяк не можна зробити переведення на заблоковану карту, і навіть той спосіб який ми запропонували співробітниці тих підтримки поповнити карту через кешин приймач, не дасть потрібного результату, тобто. розблокування картки у день погашення "заборгованості". і на все це підтримка заявила "Вибачте, але вашу картку можна розблокувати тільки в робочий день з 9 до 18.00 співробітником тих відділу".
Сервіс у колись процвітаючого в плані ставлення до клієнтів і розвитку онлайн-банкінгу в країні, банку, став дуже убогим.
PS: Пропозиція програмістам, зробіть перевірку на позитивний баланс по рахунку та дайте доступ техпідтримці до кнопки "Розблокувати".
Будь ласка, підкажіть деталі карти Вашого друга. Постараюсь Вам допомогти.
Пропозицію програмістом окремо озвучу.
З повагою, Дусіпов Шокан
Сервіс підтримки клієнтів працює наплатформі UserEcho