Україна на тлі європейської ecommerce
У 2016 році обсяг електронної торгівлі в Європі зріс більше, ніж прогнозувалося. Він склав €530 млрд замість передбачуваних €510 млрд. У 2017 році оборот європейської ecommerce доросте до €602 млрд. Такого висновку дійшли експертиEcommerceEurope,EuroCommerce таEcommerceFoundation у звіті з електронної комерції в Європі у 2017 році.
Звіт включає, зокрема, дані щодо України та інших країн Східної Європи. Ми переклали ключові факти з нього, щоб показати, як виглядає наша країна на тлі ecommerce всього регіону загалом.
Зростання європейського ринку ecommerce, рік у рік
Число європейських компаній (з десятьма і більше співробітниками), які мають власний сайт, зросло з 57% до 77%. Але при цьому використовують інтернет-канал продажів лише 18% із них (проти 17% роком раніше).
Серед національних ринків лідирує Великобританія, де обсяг продажів у ecommerce становитиме нинішнього року €197 млрд. Україна ділить четверте місце з Іспанією: в обох країнах експерти прогнозують обсяг продажів у €28 млрд.
Швидкість зростання електронної торгівлі загалом по Європі цього року виявиться нижчою, ніж у 2016: 13,62% проти 15,43%. Однак у Центральній та Східній Європі за рахунок набагато нижчої бази обороти ecommerce зростають вищими темпами. У 2016 році онлайн-продажу додали 38% у Румунії, 35% у Словаччині та Естонії, 31% в Україні, 25% у Болгарії та Польщі (рік до року).
За даними Асоціації компаній інтернет-торгівлі (АКІТ) обсяг українського ринку ecommerce у 2016 році зріс на 21% (у рублях), за даними Data Insight – на 24% (у числі замовлень).
З фізичних товарів через Інтернет у Європі найчастіше купують одяг та спорттовари. З сервісів найпопулярнішим –Travel-послуги.
Цікаво, що Україна спортивні товари знаходяться далеко не на першому місці за популярністю, в той час, як fashion - дуже розвинений сегмент ecommerce.
Минулого року проникнення Інтернету в середньому по Європі становило 81%. Серед країн на першому місці за цим показником Норвегія, де до Мережі підключені абсолютно всі жителі (100%), а на останньому – Україна (49%). Для порівняння, в Україні проникнення Інтернету становить 70.4% (дані АКІТ).
В середньому, за одну покупку в Інтернеті європейці витрачають від €100 до €500.
Найвища частка онлайн-шоперів серед користувачів Інтернету у Великій Британії – 87%, а найнижча – у Румунії – 18%. В Україні цей показник, за даними дослідження, становить 29% - як у Туреччині.
Найактивніші покупці – молодь. 67% інтернет-користувачів віком від 14 до 24 років здійснювали онлайн-покупки у 2016 році. У віковій групі від 25 до 54 років: купували товари та послуги онлайн 64%.
Найчастіше купують в Інтернеті європейці з вищою освітою (78%), потім – студенти (66%) і найрідше – ті, хто не має постійної роботи (40%).
За популярністю транскордонних покупок Україна посідає друге місце серед європейських країн – відразу після Люксембургу, який взагалі не має власного виробництва. 62% вітчизняних інтернет-покупців купують товари за кордоном. Найменше цікавлять імпортні товари мешканців Туреччини – лише 2% онлайн-шоперів у цій країні здійснювали транскордонні покупки. Середньоєвропейський показник становить 33%.
При цьому у споживачів як в Україні, так і в Європі все ще багато претензій до транскордонної інтернет-торгівлі. Більшість скарг стосується швидкості доставки,технічних збоїв та пошкоджених товарів.