український бізнес чи далеко йому до європейського, Журнал про український бізнес за кордоном

Часто від підприємців, які ведуть свій бізнес за кордоном, доводиться чути, що місцеві менеджери впадають у ступор українського підходу до організації бізнесу.

Про менталітет українських бізнесменів та особливості ведення бізнесу за кордоном проекту Btimes.ru розповідає директор програм Executive MBA Стокгольмської Школи Економіки в Україні Олексій Попов.

далеко

Часто від підприємців, які ведуть свій бізнес за кордоном, доводиться чути, що місцеві менеджери впадають у ступор від українського підходу до організації бізнесу. Вони не розуміють, як можна працювати без окладу та що таке мотивація відсотками від продажу. Чи справді наш підхід так відрізняється від європейського?

Якщо говорити про відмінності між європейським та українським бізнесами, то варто відзначити різницю не так у принципах управління, як у культурно-етичних засадах людей, різницю у цінностях та пріоритетах. При порівнянні пари компаній ця різниця, можливо, буде не така помітна, але в цілому, порівнюючи підходи в масі випадків, різниця стає очевидною.

Якщо брати приклад шведської моделі бізнесу, то головною цінністю тут є прозорість (transparency) ведення справ. Все має бути чітко, вчасно та відповідно до досягнутих домовленостей. Щодо співпраці зі шведськими компаніями, то тут важливо бути пунктуальними. У шведів робочий день починається о 08:30-09:00 ранку, а закінчується о 16:30-17:00, тож якщо потрібно щось узгодити до кінця дня, краще розпочати цей процес заздалегідь. Сім'я для багатьох шведів є пріоритетом, тому звільнення з роботи вчасно це норма. Також на наших програмах ExecutiveMBA є вираз п'ять «шведських» хвилин. Це означає щоучасникам дається рівно п'ять хвилин на перерву, після закінчення яких розпочинаються заняття. Запізнілих не чекають.

Які мінуси в українському підході? Чи можливо і яким чином піти від них?

У деяких сферах бізнесу це відсутність реальної конкуренції, преференції обраним компаніям, використання адміністративного ресурсу та штучні обмеження на вхід нових гравців.

Якщо поставити собі за мету, то змінити ситуацію можна. На наших програмах ми вчимо дивитися на проблеми компанії ширше, дивитися на ситуацію цілком, мислити на рівні стратегії, передбачати ті чи інші події на ринках і правильно реагувати на них.

Звичайно, є й приватні проблеми, як корупція, бюрократизм та інше.

Стокгольмська Школа економіки регулярно бере участь у конференції, присвяченій боротьбі з корупцією, яку проводить Рада Міністрів Північних країн за підтримки Генерального Консульства Швеції в Санкт-Петербурзі. Ми зацікавлені в тому, щоб боротьба з корупцією була результативною, щоб про цю проблему говорили та успішно її вирішували на всіх рівнях управління. Щодо податкової системи та бюрократизму – учасники наших програм Executive MBA – це власники великих компаній, управлінці вищої та середньої ланки. У процесі занять вони діляться своїм досвідом вирішення різних складних ситуацій у своїх компаніях. Всі вони так чи інакше справляються з цими питаннями, отже, це також питання постановки цілей та правильної реалізації.

За який період за належного бажання можна вивести український бізнес на хороший рівень?

Незрозуміло, що в цьому питанні вважати хорошим рівнем. Якщо йдеться про рівень прибутку, то він в Україні набагато вищий у багатьох сферах бізнесу, ніж на Заході. Ті фактори, які я згадавраніше — відсутність реальної конкуренції, використання адміністративного ресурсу та штучні обмеження на вхід нових гравців допомагають підтримувати норми рентабельності на хорошому рівні для обраних компаній (хороші приклади – будівництво, держмонополії, все що пов'язане з виконанням держзамовлень). У деяких сферах, де розгортається реальна конкуренція та битва за клієнта (наприклад, телеком-сервіси), норма рентабельності стає мінімальною, і це закономірно в умовах сильної конкуренції. Компанії у цих сферах бізнесу починають серйозно замислюватися про оптимізацію витрат, підвищення ефективності, серйозно займаються вивченням передового досвіду та навчання свого персоналу. Тому питання мотивації бізнесу на пошук нових можливостей хіба що відпадає саме собою, коли бізнес міститься у умови більш-менш чесної конкуренції за гаманець клієнта (і ефективних співробітників теж).

Які основні засади організації європейського бізнесу?

Для європейської культури безумовно важливі як цінність окремої людини, і інтереси суспільства. І ці пріоритети неминуче визначають сприйняття ролі бізнесу в суспільстві взагалі, і всю тканину людських відносин, що виникають у бізнесі між співробітниками, клієнтами, постачальниками і навіть конкурентами.

Стокгольмська Школа Економіки є провідником цих цінностей, на наших програмах навчання ми часто говоримо про них та обговорюємо з нашими учасниками. У деяких компаніях ці цінності вже є, отже, вони можуть з'явитися і в інших. Необхідно не стояти дома, постійно вдосконалюватися і розвиватися. Прислухатися до думки як керівників, так і лінійного персоналу, бути відкритим до нових ідей та тенденцій.

Чи відрізняються правила бізнес-етикету відукраїнців?

Якщо говорити про особливості європейського бізнесу у стилі управління, то не можна дати однозначної відповіді. Європа складається з великої кількості різних національних культур, і кожна з них тією чи іншою мірою накладає відбиток на стиль управління, форми спілкування між людьми, ставлення до клієнта та співробітника у компанії.

Якщо, наприклад, говорити про шведів, то особливість, мабуть, одна - шведи педантичні і пунктуальні. Ще сильніше, ніж німці. Також запізнюватися з ними на зустріч, або зривати терміни не можна, вони такого підходу просто не розуміють.

Що потрібно пам'ятати українському підприємцю за співпраці з європейськими колегами?

Несправедливо було б сказати, що в якійсь європейській компанії справи точаться зовсім не так, як у подібній українській. Але при найближчому розгляді, і особливо при тривалому спілкуванні, ви виявите, що так званий менталітет і ціннісні підстави у європейців багато в чому відрізняються від наших, у тому числі й між собою. Наприклад, у Північній Європі особливо сильне занепокоєння станом довкілля. Я помічав, що навіть на побутовому рівні, в сім'ях, існують дискусії між батьками та дітьми, що ще можна зробити у власному домашньому господарстві такого, щоб це завдавало меншої шкоди забруднення.