Умови повернення, Rendez-Vous

Повернути товар так само легко, як і замовити! Ви можете повернути новий товар протягом30 календарних днів, не рахуючи дня покупки. В інших випадках, передбачених законодавчо, термін може бути збільшений. Панчішно-шкарпеткові вироби, а також засоби догляду за взуттям обміну та поверненню не підлягають.

Товари, придбані в аутлетах Rendez-Vous, можна повернути в будь-який офлайн-магазин.

КУДИ ПОВЕРНУТИ ТОВАР

Звертаємо увагу, що повернути одним із перерахованих способів можна тільки товари, придбані на території РФ. Товари, придбані за межами РФ, можна повернути тільки в магазин покупки.

  1. В особистому кабінеті в розділі «Історія покупок» натисніть кнопку «Оформити повернення» у товару, який ви вирішили повернути.
  2. Заповніть усі поля та скачайте готову заяву. Ваше повернення переміститься на вкладку «Історія покупок Мої повернення».
  3. Роздрукуйте заповнену заяву та вкладіть її в коробку з товаром.
  4. Надішліть товар зручним для вас способом.
  5. Відстежуйте ваше повернення. Якщо ви відправили повернення через DPD або Пошту України, зайдіть у вкладку «Історія покупок Мої повернення» в особистому кабінеті та введіть трек-номер відправлення.

Якщо у вас немає особистого кабінету на сайті або ви хочете заповнити заяву на повернення товару самостійно, скачайте його, заповніть та відправте разом із товаром зручним для вас способом.

Заява на повернення товару (зразок): СКАЧАТИ PDF СКАЧАТИ JPG. Спосіб повернення підходить для неношеного товару, що повністю зберіг товарний вигляд.

Заява на проведення перевірки якості товару (зразок): СКАЧАТИ PDF СКАЧАТИ JPG. Спосіб повернення підходить для товару, в якому ви знайшли недоліки до початку абопід час використання.

ЯК ОТРИМАТИ ГРОШІ

Ви отримаєте гроші за повернутий товар одним із способів (залежно від способу купівлі та оплати).

Якщо ви придбали товар у роздрібному магазині Rendez-Vous або в інтернет-магазині з доставкою Власною службою Rendez-Vous:

  • готівкою в момент повернення товару в магазині Rendez-Vous;
  • на подарункову картку в момент повернення товару у магазині Rendez-Vous;
  • на банківську картку у магазині Rendez-Vous (7-30 днів залежно від умов банку-отримувача);
  • на розрахунковий рахунок, зазначений у заяві на повернення (7-30 днів, залежно від умов банку-отримувача).

Якщо ви купили товар в інтернет-магазині з доставкою PickPoint, DHL, Boxberry:

  • на розрахунковий рахунок, зазначений у заяві на повернення (7-30 днів, залежно від умов банку-отримувача);
  • на банківську картку у магазині Rendez-Vous (7-30 днів залежно від умов банку-отримувача).