Управлінчеські рішення
2.За частотою прийняття рішень виділяють: -одноразові УР— вирішення великих проблем (напр, рішення про створення чи ліквідацію підприємства);
-циклічні УР— вирішення проблем, що мають відомий цикл; -часті УР- рішення, необхідність у прийнятті яких виникає у випадкові моменти часу з незв'язаних між собою проблем настільки часто, що процес можна вважати безперервним.
3.За часом настання наслідків для об'єкта управління виділяють: -страт.- рішення щодо набору дій, спрямованих на досягнення цілей орг-ції за допомогою її пристосування до змін зовніш середовища. -перспективні— рішення, спрямовані на прийняття та реалізацію перспективних планів;-поточні— рішення, що розвивають та уточнюють перспективні рішення та приймаються в рамках підсистеми або етапу одного з його циклів, наприклад, циклу розробки; -оперативні; -стабілізаційні- рішення, що приймаються для забезпечення знаходження системи та її підсистем у галузі керованих або допустимих станів.
4.За кількістю суб'єктів, що впливають на прийняття рішення, виділяють: -визначальні- рішення, що приймаються одним фахівцем або керівником;
-конкурентні- рішення, що приймаються двома фахівцями; -адаптуючі— рішення колегіально прийняті на основі оцінок групи експертів.
5.За прогнозною ефективністю виділяють: -ординарні— рішення, при яких ефективність витрачання ресурсів на одиницю отриманого ефекту відповідає нормам і нормативам, прийнятим для аналізованої галузі, виду діяльності:неефективні-що не дозволяють вирішити проблему;раціональні- що дозволяють вирішити проблему;оптимальні— що дозволяють вирішити проблему найкращим у певному критерієм значенні чином;
-синергетичні- рішення, у яких ефективність витрачання ресурсів на одиницю отриманого ефекту різко зростає, тобто. ефект має явно виражений непропорційно зростаючий характер. Синергетичні рішення виникають, наприклад, розробки нових технологій;
6.За характером обліку зміни умови реалізації рішення виділяють:
гнучкі рішення - рішення, алгоритми реалізації яких передбачають різні варіанти дій залежно від умов, що виникають;
жорсткі рішення - мають єдиний варіант реалізації за будь-яких умов і стану суб'єктів та об'єктів управління.
7.За функціональною
Спрямованості: прогнозують, планують, організаційні, активізують, координують, контролюють, інформують
8.З причин: Ситуаційні, за пропозицією, за розпорядженням, програмні, ініціативні, сезонні
9.За кількістю критеріїв: Однокритеріальні, багатокритеріальні
10.У напрямку впливу Внутрішні та зовнішні
По глибині впливу: Однорівневі та багаторівневі
11.За використовуваними ресурсами: З обмеженнями, без обмежень
28, Цільова орієнтація УР
Особливості цільової орієнтації УР при розробці такі: · одну мету рішення мають лише дуже прості завдання, і якщо цілей розв'язання задачі декілька, то між ними можливі й протиріччя; · Від точності, коректності при формулюванні мети залежить вибір методів розв'язання задач, і чим коректніше сформульована мета, тим впевненіше буде вирішено.проблема; · Якщо потрібно залишити кілька цілей, то визначається головна, пріоритетна мета, а за іншими формулюються обмеження; · якщо виявляться протилежні цілі в різних підрозділів, до «загального знаменника» їх треба наводити, виходячи з пріоритетних цілей. Проста ціль має один тип рішення – бути чи не бути, мета середнього ступеня складності – два або три варіанти, складні цілі можуть бути описані багатоваріантними рішеннями. Определ-м принципом сист аналізу явл цілеспрямованість. Кожна система функціонує і розвивається в соотв зі стоїть перед нею цілями. Весь процес розробив і РУР д.б орієнтир на досягнення запланованих цілей.Цілі- бажаємо сост або рез функціон-я сист. Цілі сист необх конкретиз за термінами виконаний. Загальний кінець рез-т рекомендується розбивати на підзавдання, кіт можна вирішити в коротші терміни.Осн усл формір мети: 1) д.б. бажана д/її ініціатора; 2)необхідна наявність економич, техніч та ін можливостей д/єї розробка і реалізація; 3) д.б. прийнятна для зовнішнього середовища.
Цільові типології– це сукупність і певна послідовність процедур та операцій, заснована на пріоритеті цілей над ситуаціями, тобто. вони орієнтують рішення для досягнення мети, а чи не усунення обурювальних впливів. Як процес мета відбиває прийняту орг-цією стратегію розвитку. Як явище ціль визначає кінцевий результат.
Розробка нового УР відбувається за багатоопераційним алгоритмом, у зв'язку з чим керівник одночасно здійснює
два види діяльності: а)технократичну, кіт повинна займати більшу частину часу, це виконання управлінських процедур, що виправдали себе;
б)творчу, кіт може бути присутнім на будь-якій стадії і вимагає розвитку певних якостей та вміння вирішуватипроблеми творчо, інакше –
знати технологію творчого вирішення проблем. Основний критерій для формування УР – це наявність неприпустимої проблеми у плануванні, організації, мотивуванні, контролі, координаційній діяльності спеціаліста з управління.Цільові технології прийнято ділити на такі види:1)ініціативно-цільоватехнологіязаснована на видачі завдань без зазначення коштів та методів їх виконання та розрахована на ініціативного та професійного виконавця . Керівник називає кінцеву мету та терміни, не вказуючи механізму її досягнення. Ця технологія дає простір для ініціативи та використовується у невеликих організаціях кваліфікованого складу при інноваційних розробках; 2)програмно-цільоватехнологія застосовується частіше, це попереджувальне
керування; завдання видаються із зазначенням коштів, методів та часу їх виконання, мета досягається точно у строки; база – сучасні знання, ЕОМ та
інформаційні технології; використовується для великих організацій; 3)регламентнатехнологія передбачає жорсткий контроль наближення до мети, хоча точні терміни досягнення мети важко визначити.
29. Системний підхід як основа розробки та прийняття УР
При аналітичному підході пояснюваний предмет розглядається, як ціле, яке належить розкласти на частини. При системному підході, пояснюваний предмет сприймається як частина деякого цілого.
30. Моделі та методи прийняття УР
Модельце уявлення об'єкта системи чи ідеї у певній формі відмінну від самої цілісності. Вона є спрощеним зображенням конкретної життєвої (управлінської) ситуації.Методирозробки управлінських рішень включають способи і прийоми виконанняоперацій, необхідні розробки управлінських рішень. До них відносяться способи аналізу, обробки інформації, вибору варіантів дій та ін.
До методів психологічної активізаціївідносяться: конференції ідей, методи мозкової атаки, питань та відповідей. Метод конференції ідей ґрунтується на стимулюванні процесу мислення на рівні свідомості. Базові правила використання цього методу полягають у наступному: • забороняється будь-яка критика; • ведеться запис усіх пропозицій, у тому числі абсурдних.Аналітичний методявляє собою набір прийомів для вибору та точного виконання правил та інструкцій при ПРУР. Він заснований на використанні в якості моделі математичних або логічних залежностей у вигляді формул, графіків, таблиць. послідовність виконання процедур при ПРУР, концептуальна модель компанії, статті статутних документів та договорів. Основними умовами використання цього методу є: • необмежений штат працівників організації чи її підрозділів; • необмежений часПРУР;• висока достовірність та ефективність математичних чи логічних залежностей, а також велика довіра до них з боку керівника. Професіоналізм виконання завдання визначається переважно кваліфікацією керівника, який обрав модель, а професіоналізм виконавця грає вторинну роль.Статистичний метод(аналогічно аналітичному) представляє
собою набір прийомів для вибору та точного виконання правил та інструкцій при ПРУР. Він використовує як модель інформацію про минулий успішний досвід будь-яких компаній під час підготовки або реалізації УР. Модель включає набір інструкцій,рекомендацій, відгуків, прикладів та іншої довідкової та описової інформації.Метол математичного програмуванняє окремим випадком аналітичних методів. Однак він виділений як самостійний через його значущість при розробці обґрунтувань для стратегічних УР. Він є набором прийомів для вибору
та точного виконання результатів математичних розрахунків суть методу математичного програмування полягає в тому, щоб звести аналізовані процеси в систему рівнянь і знайти найбільш прийнятне для всіх рівнянь рішення. Можливо, це рішення буде основою для УР.Матричний метод- це набір прийомів для вибору та точного виконання домовленостей заінтересованих сторін при ПРУР. Він використовує як модель або договір про наміри, або
погоджувальний договір, або вимога однієї або кількох сторін Він може бути досягнутий трьома шляхами за допомогою: - Досягнення взаємних поступок (консенсусу); - придушення потреб та інтересів однієї із сторін; - Попереднього обліку пріоритетів потреб та інтересів особистості, суспільства, колективу.
Теоретико-ігровий методпередбачає проведення наради у формі гри, яка триває кілька сеансів, зазвичай 10—12. На першому
Всі учасники вводять в комп'ютер свої максимальні вимоги. Після обробки цих даних комп'ютер видасть варіант розв'язання кожному
учаснику наради. Якщо цей варіант з погляду закладеної моделі є некоректним чи нездійсненним, то кожному учаснику даються рекомендації про бажані зміни початкових вимог. Використання цього методу ефективно. • при прийнятті дуже відповідальних рішень; • у великих за чисельністю персоналу компаніях; • при великомуобсяг інформації, труднощі або нестачі часу на її обробку.Евристичний методпредставляє перевірені століттями способи знаходження та реалізації різних рішень шляхом спілкування, закулісних переговорів, обману, логічних хитрощів, залякування тощо. Вони засновані на логіці, здоровому глузді та досвіді, при яких виявляється нова суттєва інформація. Основу методів становить спосіб індукції, тобто. перехід від частки до загального. У цьому проблема поділяється на кілька щодо простих підпроблем. Для кожної підпроблеми формуються набір завдань та набір відповідних рішень. Вважається, що за успішного виконання всіх рішень проблема буде вирішена в цілому.Методи експертних оцінок- це методи організації роботи зі спеціалістами-експертами та опрацювання думок експертів. Методи проведення експертизи дуже різноманітні. (Метод Дельфи– це багатотурова процедура анкетування. Після кожного туру дані анкетування доопрацьовуються, отримані результати повідомляються експертам із зазначенням розташування оцінок.)Метод сценаріїв- це сукупність прийомів викладу процедур підготовки та реалізації рішень. Застосування методу сценарію є ефективним: • для великої групи людей або компаній.