Управління якістю в стоматології, ціна 500 руб
- Зміст
- Частина роботи
- Список літератури
Введення 1.Основні методи управління якістю у стоматології 1.1.Організаційно-розпорядчі методи управління якістю 1.2.Економічні методи управління якістю 1.3.Соціально-психологічні методи управління якістю 1.4.Інженерно- технологічні методи управління якістю 1.5. Експертний метод. Висновок Список використаної літератури:
Експертний метод. Як науковий метод експертний метод був розроблений порівняно недавно. Експертні методи використовуються у випадках: • неможливості застосування моделювання та опису керованих об'єктів формалізованими математичними способами; • відсутність достатньо достовірної інформації; • інформаційної невизначеності керованих об'єктів; • розробки середньо- та довгострокових прогнозів впливу законів та закономірностей на управління якістю; • існування тенденції розвитку управління якістю та ринкового середовища; • наявності екстремальних ситуацій в управлінні якістю. У таких випадках непереоцінне значення набуває використання професійного досвіду та сформованої на його основі інтуїції фахівців-експертів. Експертний метод передбачає використання думок експертів. Цей метод слід застосовувати, переважно, у випадках, коли неможливо використовувати об'єктивні методи. Найбільш поширеними експертними методами при класифікації за способом отримання експертних оцінок в даний час при прийнятті рішень з управління якістю є такі: метод рангів (ранжування); • метод безпосереднього оцінювання (бальний); • метод зіставлень. Метод зіставлень має двірізновиду: • парного порівняння: • послідовного зіставлення. Соціологічний метод базується на опитуванні, збиранні та аналізі думок респондентів (наприклад, фактичних чи потенційних споживачів). Таке опитування та збір думок проводиться зазвичай у письмовій формі за допомогою анкет або усно (на конференціях, аукціонах, виставках, навчальних закладах тощо). При використанні цього методу слід застосовувати науково обґрунтовані способи опитування, математичні принципи збору та обробки інформації.