Успішний ректрутер, хто він
Царьков Володимир Олександрович генеральний директор ТОВ «Агентство ПРОФІЛЬ», академік АВН, доктор історичних наук
УСПІШНИЙ
РЕКРУТЕР: ХТО ВІН?
Наше агентство займається підбором персоналу (рекрутингом) 13 років, і на сьогоднішній день в ньому працює вже ціла низка високопрофесійних фахівців-рекрутерів. У ході своєї діяльності ми неодноразово вирішували і при необхідності продовжуємо вирішувати свої кадрові питання, перебуваючи у постійному пошуку. Відмінна риса будь-якого агентства з підбору персоналу (і ми не виняток) — вікова змішаність рекрутерського складу (оскільки на сьогодні таких фахівців ніде не готують). Тому в нашій компанії на цій посаді можна побачити людей із солідним життєвим досвідом, середнього віку, а також багато молоді, яку ми терпляче навчаємо. В результаті нашихспостережень за людьми, які намагалися стати фахівцями з пошуку та підбору персоналу, і тими, які зуміли стати ними, можна зробити деякі висновки та спробувати намалювати портрет успішного рекрутера, хоча, безумовно, життя постійно пред'являє до нього (як і до будь-якого іншого фахівця) ) Додаткові вимоги.
Насамперед хороший рекрутер — це яскрава, творча і заповзятлива особистість, оскільки йому практично завжди доводиться вирішувати неординарні завдання, навіть якщо йдеться про підбір на типові позиції, не кажучи вже про Executive Search.
Це - відмінний аналітик, який регулярно обробляє величезний масив інформації у пошуках потенційних замовників та претендентів.
Це - талановитий дипломат, тому що в кожному конкретному випадку йому доводиться переконувати партнерів у необхідності співробітництва. Робота з кожним новим клієнтом специфічна та потребує нестандартних рішень.
Це — чудовий організатор : адже він має кваліфіковано керувати процесом побудови взаємин замовника та претендента, зводячи до спільного знаменника їхні індивідуальні інтереси.
ЩО ЩЕ ВАЖЛИВО?
Ділова етика: пунктуальність, обов'язковість у вчинках, вміння тримати слово.
Порядність — люди, що оточують нас, дуже тонко відчувають ставлення до себе, і, відповідно, це позначається на результативності рекрутингових послуг.
Сила волі — у цьому бізнесі не можна розслаблятися: стандарти якості нашої роботи стають дедалі суворішими, а конкуренція — дедалі жорсткішою. Тільки московському ринку праці нині працює близько 1000 кадрових агентств.
Здатність працювати з людьми - починаючи з уміння встановлюватипсихологічний контакт із нею і закінчуючи повним виконанням своїх зобов'язань за договором.
Виконавча культура — у кожного співробітника є відповідні плани, нормативи, документальна база та звітність. Далеко не останнє місце посідають і такі речі, як шосте почуття та удачливість. Усе це вимагає банального працьовитості, жорсткої організації робочого дня, великої напруги душевних сил. Люди з поганим здоров'ям погано витримують такий ритм. Адже рекрутерам доводиться переносити постійні нервові стреси та фізичні навантаження. І це при тому, що рекрутинговий бізнес в Україні — багато в чому «жіночий бізнес»: чоловіки-рекрутери становлять лише близько 25% їх загальної кількості.
Таким чином, рекрутер - це унікальна, специфічна і дуже складна професія. Іноді хочеться сказати, що таких людей не буває. І тим не менш. Бережіть рекрутерів!
1 Що у вашій фірмі є критерієм успішності співробітника?
2Яка освіта і в якому обсязі необхідна для того, щоб стати успішним рекрутером?
Я не можу зараз дати готовий рецепт, яку саме освіту потрібно мати рекрутеру. Так, справжній рекрутер починається з освіти. Для мене це найголовніше. При цьому важливо розуміти, що освіта — це не просто обсяг знань, який маєш у голові. Це вміння мислити, знаходити потрібне рішення і, зрештою, вміння працювати. Сучасний професіонал, у тому числі рекрутер, повинен вчитися все життя. Тільки тоді вона може розраховувати на справжній успіх. В ідеалі — вже зараз необхідна спеціальна державна програма з підтримки та підготовки рекрутерів, оскільки роль та місце рекрутингу на ринку праці суттєво змінилися і вже мають відчутний вплив наекономічні процеси у країні.
3Які психологічні якості характеризують успішного рекрутера?
Я вже говорив про багато якостей, які мають бути притаманні рекрутеру, — усі вони тією чи іншою мірою зав'язані на психологічні особливості особистості. Тому виокремлю лише одне: психологічна стійкість. Робота з людьми завжди вважалася найцікавішою, але й найважчою. Періодично виникають дуже складні у психологічному плані ситуації і треба вміти тримати удар. Багато, навіть сильні співробітники ламаються, коли настає смуга невдач.
4Розкажіть про найбільш успішного співробітника вашої компанії: як він прийшов у рекрутинг, який стиль його роботи, що є основою успіху?
Талантів завжди мало, на те вони й таланти – лідери у своїй галузі. Талановитий рекрутер — це теж рідкість: мало того, що його треба знайти, — потрібні роки, щоб він зумів розкритися. В «Агентстві ПРОФІЛЬ» такі люди є. Ігор Громов, 30 років, колишній офіцер, керував інформаційно-аналітичним відділом, кандидат історичних наук, знає дві іноземні мови, за плечима великий досвід роботи з людьми в екстремальних ситуаціях, здобув додатково освіту в галузі інформаційних технологій, має чудову ерудицію у найрізноманітніших областях . У рекрутингу вже 8 років і каже, що «прийшов серйозно та надовго». Бачить у цій роботі не лише засіб забезпечити свою сім'ю, а й ідею: економікою мають керувати професіонали, вони в Україні є – їх важливо знайти! Останнім часом спеціалізується на доборі топ-персоналу: керівники представництв іноземних фірм та вітчизняних підприємств. Найсерйозніший успіх — добір генерального директора великого українського підприємства ПЕК чисельністю близько 10 тисяч.людина. Крім цього, ним були знайдені: голова правління одного з банків, 4 керівники представництв інофірм, 2 комерційні директори великих інофірм, фінансовий директор холдингу та деякі інші фахівці. Основний секрет його роботи - він багато і напружено працює та оцінює свою роботу не лише за розміром напівцінного гонорару.
• Насамкінець хочу наголосити, що персонал кадрового агентства вимагає дуже серйозних вкладень, які складаються з ретельного опрацювання структури, пошуку та залучення кандидатів у рекрутери, їх даптації, навчання, а також мотиваційних заходів. Тоді проблему успішного рекрутера буде вирішено!