Velcom - Порядок використання Коду доступу
Код доступу – послідовність літер та/або цифр, що вказується абонентом у заяві встановленого зразка та службовець для ідентифікації абонента при зверненні до довідково-інформаційної служби компанії, а також при особистому зверненні до центру продажу та обслуговування компанії (далі – ЦПіО).
У цьому порядку застосовуються терміни та їх визначення, які у договорі. 1. Клієнт може призначити/змінити або відмовитися від використання Коду доступу, звернувшись особисто до ЦПіО з письмовою заявою встановленого зразка. Код доступу може бути використаний абонентом (крім абонентів ПРИВІТ) для підключення або вимкнення наступних додаткових послуг компанії: • «Пауза»; • «Конференц-зв'язок»; • «Передача факсу» (тільки вимкнення); • «Передача даних» (тільки вимкнення); • «Антивизначник номера»; • «Міжнародні дзвінки»; • «Міжнародний роумінг»; • «velcom міжнародний 100/250»; • «Роумінг 30 хв.+20 SMS» (тільки підключення); • «Роумінг 60 хв. +30 SMS»; • «Роумінг 120 хв. +60 SMS»; • «Роумінг 500 МБ» (тільки підключення); • «Роумінг 1 ГБ» (тільки підключення); • «SMS-роумінг»; • «Особистий кабінет»; • «Мобільний інтернет» (тільки вимкнення); • «Контроль трафіку»; • «Команда» (тільки відключення); • «3G безліміт у всі мережі» (тільки вимкнення);
За використання Коду доступу оплата не стягується. При підключенні додаткових послуг із використанням Коду доступу оплата стягується відповідно до тарифного плану абонента. Клієнтам, які оплачують послуги зв'язку з передоплати, послуги надаються за наявності на балансі суми передоплати у розмірі, необхідному для надання цієї послуги відповідно до чинного тарифного плану абонента.
2.Використання Коду доступу для підключення послуг при зверненні до довідково-інформаційної служби ЦПіО підтверджує ознайомлення та згоду абонента з порядком надання послуг та встановленими тарифами.
3. Якщо на балансі клієнта недостатньо коштів для підключення вибраної послуги за Кодом доступу, заявка на підключення послуги може бути відхилена. Клієнт повідомляється про відхилення заявки усно при зверненні до довідково-інформаційної служби або до ЦПіО.
4. Зміни у переліку обраних клієнтом послуг за допомогою Коду доступу набирають чинності протягом 24 годин з моменту отримання усної заяви від клієнта.
5. Усі дії, вчинені з використанням Коду доступу, прирівнюються до дій, вчинених клієнтом особисто. За фактом підключення/відключення додаткових послуг при зверненні до довідково-інформаційної служби з використанням Коду доступу компанія надсилає абоненту SMS з інформацією про підключення/відключення послуги. Відсутність будь-яких дій з боку абонента підтверджує його згоду на підключення/відключення послуги.
7. Клієнт має право скористатися Кодом доступу для підключення та/або відключення однієї і тієї ж додаткової послуги один раз на добу. Якщо клієнт звернеться за підключенням та/або відключенням однієї і тієї ж послуги більше одного разу на добу, компанія має право відмовити клієнту в наданні цієї послуги.
8. Клієнт може відмовитись від можливості використовувати Код доступу або змінити Код доступу. Для цього клієнту необхідно особисто звернутися до ЦПіО або в пунктах продажу та обслуговування повірених та оформити заяву, пред'явивши документ, що засвідчує особу.
9. Якщо при зверненні до довідково-інформаційної служби або ЦПіО клієнт повідомив Код доступу невірно, то йому будевідмовлено у можливості підключення та/або відключення додаткових послуг компанії.
10. Компанія має право в односторонньому порядку обмежити або повністю призупинити можливість використання Коду доступу у разі виникнення підстав вважати, що клієнтом вчиняється правопорушення, яке завдає шкоди компанії або третім особам.
11. Компанія не несе відповідальності за зміну умов обслуговування, здійснену з використанням Коду доступу.
13. Компанія має право змінювати набір додаткових послуг, змінювати характер та спосіб надання додаткових послуг, які можуть бути підключені або вимкнені клієнтом під час використання Коду доступу.
15. У всьому іншому, не врегульованому цим Порядком, клієнт та компанія керуються положеннями договору про надання послуг електрозв'язку, укладеного між клієнтом та компанією.