Viasat. Перезавантаження
За цей час компанія виросла зі стартапу у лідера на ринку супутникового ТБ. Ми розпочинали у кризовому 2008 році, і змогли не лише вижити, а й щороку подвоювати кількість клієнтів. На сьогоднішній момент ми перші у супутниковому сегменті та входимо до трійки найбільших операторів платного ТБ України, включаючи кабельні мережі.
Mediasat: Яке зростання абонентської бази відзначається останнім часом? Скільки абонентів було підключено?
Останнім часом зростання непогане, але не таке, як було 2-3 роки тому. Це спричинено як збільшенням гравців на ринку, так і загальною не надто сприятливою економічною ситуацією в Україні.
Mediasat: Скільки сьогодні дилерів/установників співпрацюють з компанією?
На сьогоднішній день ми маємо понад 100 дилерських представництв на території України. Хочеться наголосити, що якість послуг, які надають наші дилери, відповідає міжнародному рівню. У нашій базі понад 1000 інсталяторів.
Mediasat: Як відбувається підключення абонентів Viasat? Як Ви співпрацювали з інсталяторами? Як здійснювалися постачання обладнання?
Все просто: дилер чи інсталятор знаходить клієнта, після цього інженер приїжджає до клієнта, встановлює обладнання та активує канали за допомогою нашого Call-центру. Далі клієнта обслуговує Viasat. Постачання наших тюнерів відбуваються за допомогою трьох компаній, які безпосередньо їх імпортують в Україну — Менс, Strong, Цифротех. Далі ці тюнери доставляють нашим дилерам по всій Україні. Вони своєю чергою передають інсталяторам. Іншими комплектуючими (тарілки, LNB, тощо) займаються вже дилери безпосередньо з відповідними виробниками. Досі ми тісно не працювали з інженерами-інсталяторами. Наша співпрацязводилося переважно працювати з нашими дилерами.
Mediasat: Які проблеми виникали під час використання цієї схеми і чому?
Нині на ринку накопичився негатив користувачів до Viasat. Хто винен у цьому? Ви знаєте, раніше схема працювала нормально. Але ринок постійно змінюється, і, відповідно, ми змушені підлаштовуватись під нього. Нова програма для інсталяторів значно полегшує роботу для них. Деякі інсталятори скаржилися, що за старою схемою їм доводилося довго укладати договір із клієнтом, працювати тільки з певним дилером, була непрозора схема заробітку та жорстка прив'язка до рекомендованої ціни. Тому ми вирішили спростити схему роботи, щоб кожний інсталятор залишився задоволеним.
Mediasat: Чи будуть зміни у схемі роботи?
Mediasat: Які вигоди отримають інсталятори?
Все стане простіше та зрозуміліше. Я відзначила б три основні переваги: зрозумілий заробіток відразу (купив за 160, продав за 300 грн як звичайний FTA-тюнер), безкоштовна доставка обладнання, і не треба нічого заповнювати, економія часу.
Mediasat: Розкажіть про умови нового конкурсу для інсталяторів.
Mediasat: Як це торкнеться існуючих абонентів?
Для безпосередніх користувачів змін не буде. Хіба що тепер підключення займатиме менше часу. Клієнтам більше не потрібно буде укладати договір, під час встановлення вони погоджуються з умовами публічної оферти, що спростить документальну частину.
Mediasat: Як тепер буде проходити підключення нових клієнтів?
Mediasat: У новій схемі роботи ви прибрали ланку «Ділер». Що буде з існуючими дилерами?
Ні, ми їх у жодному разі не прибрали. Ми просто вводимо новий канал продажів – інсталятори.Дилерський канал залишається нашим основним каналом збуту, тому він як працював, так і продовжує працювати. Якщо інженеру зручніше працювати з дилером, добре. Наше завдання надати можливість іншим інсталяторам працювати з Viasat, що значно розширить дистрибуцію та продажі.
Mediasat: Чи не призведе свобода ціноутворення, надана інсталяторам, до демпінгу та вбивання ринку?
Ні. Весь ринок так працює. Візьміть, наприклад, головних виробників тюнерів. У них така сама схема. Навіщо вигадувати велосипед?
Mediasat: «Постачальник обладнання» - хто це? Які має основні функції? Це одна чи кілька компаній із представництвами у регіонах?
Таких компаній три – Менс, Цифротех та Стронг, з якими ми працюємо не один рік. З їхньою допомогою ми імпортуємо обладнання в Україну та займаємося дистрибуцією.
Mediasat: Останнім часом на ринку спостерігається зниження цін на послуги DTH-операторів... Чим це викликано? Як ви до цього ставитеся?
Mediasat: Які у Viasat конкурентні переваги перед рештою учасників ринку?
Найголовніше, це якість. Крім цього, слід зазначити таке:
- Найкращі телеканали всіх жанрів (більше 100).
- Найкраща якість картинки (HD - це фантастика).
- Європейські стандарти обслуговування клієнтів.
Mediasat: Найбільші медіагрупи говорять про кодування каналів, які зараз знаходяться у відкритому доступі. Як Ви оцінюєте це явище? Що зміниться на ринку?
Весь ринок зміниться. В Україні зараз 4,5 млн. супутникових антен, які дивляться некодовані канали. При кодуванні вони шукатимуть рішення, і ми побачимо величезне зростання абонентської бази у всіх гравцівринку платного ТБ У цій ситуації виграє не лише бізнес, а й користувач, який отримає якісніші послуги.
Mediasat: Як зміниться маркетингова політика Viasat у зв'язку з кодуванням?
Ми будемо більш гнучкі та швидкі!
Mediasat: Сьогодні прогнозують масовий перехід абонентів ефірного аналогового ТБ на супутникове телебачення після остаточного переходу на «цифру». Чи готові ви до цього? Чи є вже якийсь план дій?
З огляду на досвід інших країн ми активно готуємося до цього процесу.
Mediasat: Які перспективи чекають на український DTH-ринок загалом?
Загалом ринок точно змінюватиметься. Але як саме, залежить від багатьох чинників. Крім кодування каналів ми віримо в активний розвиток HD, мультиекранності, а також додаткових сервісів. Практика показує, що все залежить від нас із вами.
Mediasat: Коли HD-телебачення в Україні стане масовою послугою?
Тоді коли національні канали запустять свої HD-версії.