Відгуки про Хоум Кредит Банк «Не надають платіжне доручення»

Після звернення до офісу банку та відкликання на цьому сайті мені надали квитанцію, яка нібито підтверджує виконання операції.

1) У квитанції немає жодного реквізиту, що вказує на те, що йдеться про переведення саме з мого рахунку (ні моїх ПІБ, ні номера рахунку тощо) 2) Квитанцію видано ТОВ НКО Рапіда, яка фігурує там як відправник. У мене укладено договір з банком Хоум Кредит, а не з ТОВ НКО Рапіда.

Я звернулася до офісу банку з проханням надати платіжне доручення щодо цього платежу, яке може підтвердити виконання мого розпорядження на переказ моїх коштів. Управляюча офісу цей документ мені надати відмовилася.

Запропонувала мені вислати в смс код платежу, який мені повинен допомогти при розшуку. Яким чином я маю звернутися до банку-отримувача з цим кодом? Управляюча банку розуміє, що з підтвердження платежу необхідний офіційний документ із печаткою банку, а чи не смс.

Я зверталася до банку-отримувача з метою розшукати вхідний платіж. Але їм потрібне платіжне доручення від банку-відправника.

Я звернулася 25.05 на сайті банку Хоум Кредит до фінансового примирителя зі своєю проблемою. Але вже майже 2 тижні немає відповіді, хоча на сайті зазначено, що питання розглядаються протягом 5 робочих днів.

Я зверталася з цим проханням до співробітника банку К-сової Олени електронною поштою. Саме від неї я отримала квитанцію від ТОВ НКО Рапіда. Але на мого листа з проханням надати платіжне доручення не надійшло взагалі жодної відповіді вже як місяць.

На якій підставі (яких законодавчих документів) банк відмовляється надати платіжне доручення як підтвердження виконання мого розпорядження на переказ моїх коштів з мого рахунку?

---