Відгуки про Норвік Банк, думки користувачів та клієнтів банку

Нічого не треба, відповіли мені. Ближче до червня вам зателефонують, коли прийти за карткою. Добре чекаю. Кілька тижнів тому дзвонять - Вам збільшено ліміт карти вдвічі. добре. Три дні тому на електронну пошту надходить. Читати далі

Сьогодні приїжджаю до банку – питаю – чому? У вас закінчився термін дії картки, ви не звернулися із заявою на перевипуск та карту анулювали. На мої заперечення, що я приходив і питав: "Які мої дії", про заяву НІХТО НЕ СКАЗАВ. На питання, що далі - знизала плечима. - Пишіть заяву, збирайте довідки і за новою. Плюнув – пішов. Слава богу банків нашій країні достатньо. До речі, цього ж дня оформив карту в іншому банку.

Питання як не дивно не з проблеми. Не хочуть працювати – не треба)))) Україна під санкціями. Чому литовський банк такий винятковий? Чому йому дозволили працювати в нашій країні, і тим паче так паршиво?

Поясніть, будь ласка, чи законно таке з боку вашого банку? На жаль, користувався вашою кредиткою. Дуже тяжко з грошима, довелося. Виплатити, на жаль, поки що всю суму не можу.

Ось подивіться мій виписку з платежу: . Читати далі

Ось подивіться мій виписку з платежу:

Це виходить понад 50% річних? Чи можете пояснити звідки такі суми? Чому знято 4рази? І може, варто мені в ЦП заявку написати?

"З 2014 року щомісяця крім відсотків за кредитною карткою - знімають відсотки за "обслуговування рахунку" - Ви напевно маєте на увазі річне обслуговування? "..якщо щомісячний платіж 10 000 приблизно, то на карту приходить у кращому випадку 2000-3000 тисяч.." - опишіть докладніше: до банку зверталися з цим питанням, що Вам відповіли?

Банк мені подобався. Співпрацював із ним із появою зарплатної картки. Тоді ж дали ще кредитну. Отримував нормально для мого регіону та не звернув уваги на умови кредитування. Наразі я втратив роботу, а до цього потрібно було терміново знайти гроші. Краще б я її порізав. Народ, будьте уважні при оформленні цього банку кредитів. Виявилось, що карта не 18%, а 18% плюс 1% на місяць за видані вам гроші. Плюс, за прострочення штрафують жорстоко. 0,01% АЛЕ НЕ МЕНШ 1000 руб через 3 дні плюс через 7 днів. Та ще й плюс пені. Зі втратою роботи не зміг виплатити вчасно, тепер я вже не встигаю знаходити гроші, щоб закрити штрафи.

Не знаю що мені робити. Мені дуже важко це писати, але я просто не зможу з такими штрафами виплатити 18000 руб. Буквально місяць тому це була не проблема.

Є власником трьох кредитних карток "В'ятка-банку". У момент видачі кожної надавав весь необхідний пакет документів.

На даний момент вже понад шість років є відповідальним платником усіх платежів за всіма кредитними картками. За весь час не допустив жодного прострочення платежів. Свого часу "В'ятка-банк" автоматично збільшував ліміти за картками за хорошу кредитну історію.

І взагалі я завжди вважав "В'ятку-банк. Читати далі

І взагалі я завжди вважав "В'ятка-банк" хорошим "домашнім" банком, у якому клієнту завжди було затишно у вирішенні будь-яких питань.

Все змінилося, коли В'ятка-банк став підрозділом Норвік-Банку. Від домашнього затишку не залишилося й сліду. Всі умови по кредитах стали змінюватися, причому у гірший бік. На собі я це випробував цього місяця.

До закінчення терміну дії підійшла одна із трьох карток. Раніше банк завжди автоматично або за попереднім дзвінком перевипускав мені карти (та й перешкод немає: документи всі надані, платежі вносяться у строк).

Цього разу, щоб перевипустити карту з лімітом всього трохи більше 50 000 рублів, мене викликали в банк, змусили заповнювати анкету з усіма "інтимними" подробицями (коли, куди, навіщо, на що витрачаєте гроші і т.д.).

Гаразд, бюрократія. Зрозуміло, що нове правління банку вирішило оновити інформацію щодо всіх клієнтів, яким раніше було видано картки чи кредити.

Далі мені разів п'ять зателефонували з розпитуваннями, уточненнями (і це, нагадаю, всього через 50 000, які в будь-якому іншому банку дають без усіляких довідок за паспортом). Відповів на всі запитання. Далі чекаю тиждень, в результаті телефонує менеджер банку і повідомляє, що правління банку прийняло рішення, що з трьох карт по двох мені обнулюють ліміти, по третій карті залишають ліміт в 67 000 рублів, але тільки в тому випадку, якщо я прийду, підпишу додаткові. документи (напевно, погоджуся на більш високий відсоток), а якщо цього не зроблю - то по боргу, що залишився, по карті, яказакінчується цього місяця, нараховуватимуться пені та штрафи з наступного місяця.

Зрозуміло, у такій ситуації мені вигідніше погасити відразу весь борг по карті, а за рештою обнулених карток виплачувати борг відповідно до вже підписаних договорів (щоб банк не змінював умов, вірніше, не примушував до їхньої зміни).

Прикро подвійно, що я начебто лояльний постійний клієнт, причому клієнт надійний. Невже банк не хоче заробити грошей на надійних клієнтів? Ось так загадка.

І це при тому, що відсотки у банку зросли (за рахунок того, що, крім основного відсотка, тепер є 1% від загальної суми боргу щомісяця), мені підключили смс-інформування, яке стало платним, але про це ніхто не попередив (хоча зобов'язані були це зробити).

Норвік-банк – це головне розчарування року. Абсолютно ніякої клієнтоорієнтованості, причому без жодних видимих причин.

Тепер потихеньку переходитиму в інші банки, де надійних клієнтів цінують і поважають.

Є власником кредитної картки В'ятка банку.

За словами співробітниць кол центру, інформація про це розміщувалася на стендах в офісі банку і все! Сам я довідався. Читати далі

За словами співробітниць кол центру, інформація про це розміщувалася на стендах в офісі банку і все! Сам я дізнався про це, тільки вивчивши виписку в інтернет банку і почав з'ясовувати, чому платежі зросли в півтора рази. Впевнений, що величезна кількість клієнтів ще навіть не здогадується про це, хоча справно платять банку зайвий відсоток від суми боргу щомісяця. Має намір у найкоротші терміни розірвати всі відносини з банком, бо такий підхід ніяк не може говорити про клієнтоорієнтованість банку.

Я дуже розраховувала на карту, щобвідремонтувати машину. Питання, навіщо тоді писати та говорити те, чого немає. Просто страшний банк.

Добридень! Хочу поділитися своєю сумною історією.

У В'ятці банку я кредитувалася неодноразово. Мене завжди все влаштовувало і надалі я планую й надалі користуватися послугами даного Банку, якщо, звичайно, моя ситуація виправиться. Після першого мого звернення до Банку за споживчим кредитом Банк надіслав мені пропозицію з кредитною карткою та встановленим лімітом. Я погодилася, отримала картку із пільговим періодом 55 днів. Читати далі

Добридень! Хочу поділитися своєю сумною історією.

Виходячи з цього, що залишок по карті перевищує доступний ліміт, я вирішила так само відключити смс повідомлення, щоб не ходити до Банку кожен місяць і не платити по 56 рублів, тому що карткою я вирішила поки не користуватися. Я написала заяву у відділенні Банку на відмову від послуги смс повідомлення. Після чого я запитала кредитного експерта, чи потрібно мені ще щось доплачувати і чи закритий у мене ліміт по карті? Катерина (так звали кредитного експерта) сказала, що ліміт погашено, і нічого доплачувати не потрібно, сума понад ліміт піде на погашення смс повідомлення за поточний місяць. Після цього я зі спокійною душею пішла з Банку.

Через 4 місяці я запросила свою кредитну історію дляознайомлення з нею, де я побачила, що за кредитною карткою «В'ятка банк» у мене є прострочення, що діє, 133 рубля і по кредитній відображено, що дана прострочення триває вже 2-3 місяці, і даний кредит є негативним. Я одразу ж зателефонувала до Банку, де мені сказали, що необхідно підійти до офісу Банку.

Через кілька днів мені подзвонила дівчина з відділу безпеки Банку, я пояснила ситуацію, що склалася, вона обіцяла розібратися в ній і зв'язатися зі мною найближчим часом. Після цього минуло близько 10 днів. Від Банку жодних дзвінків не надходило. І в мене складається така думка, що Банк просто чекає, коли сума заборгованості по моїй карті складе N-у суму, яку я виплачуватиму до кінця життя. І мене дуже цікавить питання, чи Банк розбиратиметься у моїй ситуації? І чому Банк не інформує своїх клієнтів про поточну заборгованість, а тягне час до того періоду, коли заборгованість стає невідповідною сумі ліміту та виставляється негативне прострочення кредиту в НБКІ? Після чого жоден Банк Україна не кредитує цього клієнта через прострочення за кредитом, про які він навіть не знає. Я вважаю, що коли Банк так голосно про себе заявляє з хорошого боку і в той же час не може вирішити такі помилки, причому вихідні від співробітників Банку (через їхню некомпетентність), не повинен заслуговувати на повагу клієнтів. Дуже сподіваюся, що моя історія допоможе комусь уникнути такої самої ситуації!