Відгуки про Росбанк, думки користувачів таклієнтів банку
Існують великі сумніви щодо безпеки персональних даних у цьому банку. Ситуація наступна - у зв'язку з переходом з одного підприємства до іншого вимагали розрахунковий рахунок для переведення заробітної плати. Так ось на старому підприємстві видали два папірці на одному як і належить реквізити рахунку, а на другий рахунок і кодове слово! Я мало не обліз.
Поясніть, як таке можливо? Я, звичайно, розумію скрізь змушують писати заяви на обробку. Читати далі
Існують великі сумніви щодо безпеки персональних даних у цьому банку. Ситуація наступна - у зв'язку з переходом з одного підприємства до іншого вимагали розрахунковий рахунок для переведення заробітної плати. Так ось на старому підприємстві видали два папірці на одному як і належить реквізити рахунку, а на другий рахунок ікодове слово ! Я мало не обліз.
Поясніть, як таке можливо? Я звичайно розумію скрізь змушують писати заяви на обробку персональних даних, але не настільки! Прошу вважати офіційним зверненням.
З повагою, Росбанк
Звертаємо Вашу увагу, що згідно з Правилами банківського обслуговування юридичних осіб (крім кредитних організацій), індивідуальних підприємців, фізичних осіб, які займаються в установленому законодавством Укаїни порядку приватною практикою в ПАТ РОСБАНК Ви зобов'язуєтесь: -Надавати на вимогу Банку належним чином складені документи та документи інформацію, необхідну відповідно до чинного законодавства України для здійснення контролю за проведенням операцій за Рахунок. , а також, у разі отримання відповідного запрошенняБанку, забезпечувати особисту участь керівництва та засновників Клієнта в зустрічах, що організуються Банком.
Додатково повідомляємо, що Банк не здійснював блокування розрахункового рахунку. Розрахунковий рахунок було закрито на підставі Вашої письмової заяви.
Я власник вантажних транспортних засобів, перебуваю в системі оподаткування ЕНВД, тобто. податок плачу щокварталу за кожен свій автомобіль, гроші що надходять на мій розрахунковий рахунок я перекладаю на свій розрахунковий рахунок на карту в інший банк, т.к. дуже зручно цією карткою користуватися. Усі Податки пов'язані з моєю діяльністю сплачую регулярно, працюю за безготівковим розрахунком.
1. На якій підставі мені банк повідомляє, що я загрожую репутації банку. Я вважаю що це є пряма образа мені як особистості!
2. У якій статті закону написано, що я не маю права знімати або перераховувати гроші зі свого рахунку, на свій же розрахунковий рахунок в інший банк? Я вважаю, що це пряме порушення законодавства.
3. Т.к. рахунок заблокували, а там знаходяться гроші, мені на даний момент нема на що заправити мої вантажні автомобілі, виходить своїми діями Росбанк повністю заблокував мій бізнес. Машини залишилися в краснодарському краї, чекають коли будуть гроші на карті для заправки паливом (а, на один рейс 1 машини Казань-Краснодар йде 75-80 тисяч рублів на заправку!)
4. Внаслідок дій Росбанку постраждала не лише я, а й мої співробітники водії, які тепер змушені сидіти за кілька тисяч кілометрів. від будинку т.к. не можуть виїхати назад, немає грошей на карті (на яку я переказувала гроші) для заправки автомобілів.
5. Якщо у Банку виникають сумніви, вони повинні попросити надати якісь документи, що підтверджують мою діяльність, жодних запитів не було! просто взялита заблокували рахунок! коли я приїхала до відділення банку на вул. Сафіулліна, мені взагалі не дали відповіді, через що заблокували рахунок! Надіслали відкривати рахунок в іншому банку.
6. Нікому тепер не рекомендуватиму цей ПАТ Росбанк, так зі своїми порядними клієнтами не надходять. не можна всіх збирати під один гребінець! З кожним клієнтом, якщо виникають питання, треба діяти індивідуально! своїми діями Росбанк мені завдав образи Матеріальний, Моральний збиток! прошу зв'язатися зі мною керівництву ПАТ Росбанк, якщо вам не байдужа моя доля мій номер +790632***08.
Насамперед, дозвольте вибачитися від імені Банку за очікування та доставлені незручності.
1. За договором банківського рахунку банк зобов'язується приймати та зараховувати вступники на рахунок, відкритий клієнту (власнику рахунку), кошти, виконувати розпорядження клієнта про перерахування та видачу відповідних сум з рахунку та проведення інших операцій за рахунком.
2. Банк може використовувати наявні на рахунку кошти, гарантуючи право клієнта безперешкодно розпоряджатися цими коштами.
3. Банк немає права визначати і контролювати напрями використання коштів клієнта та встановлювати інші не передбачені законом чи договором банківського рахунку обмеження його права розпоряджатися грошима на власний розсуд.
4. Правила цієїглави, що стосуються банків, застосовуються також і до інших кредитних організацій під час укладання та виконання ними договору банківського рахунку відповідно до виданого дозволу (ліцензії).
Шановна Олено В'ячеславівно!
Інформуємо Вас, що обов'язок Клієнта з надання документів та інформації закріплений у Договорі на РКО відповідно дояким Клієнт зобов'язаний надавати на вимогу Банку відомості, що пояснюють економічну суть операцій, що проводяться Клієнтом, а також повну інформацію про джерела походження коштів.
Далі питаю: чи можу я залишити скаргу? - "Так, на словах, ми зафіксуємо і вам може бути прийде смс із номером звернення, а якщо не прийде, зверніться ще раз на сайті". До фахівця техпідтримки претензій немає, він був ввічливий, витриманий та діяв чітко за інструкцією. Моя претензія до підходу до вирішення проблем клієнта службою техпідтримки Росбанку.
Підсумок: витратив 1,5 години робочого часу вранці, потім 3:00 на поїздку у відділення банку, щоб зняти готівку і зробити переказ через іншу карту, де пройшов через чергове бюрократичне сито. Відчув себе у кам'яному віці!
Сенс не в цьому. Сенс у тому, що вирішення начебто елементарного питання у вигляді: або усунення технічних проблем, або допомоги в налаштуванні технічної програми досі не отримав. Інтернет-банком користуватися можливостями не маю. Схоже, рішення одержують лише стандартні ситуації, на які вже готова інструкція!
Доброго дня, Шановний Росбанк!
Пишу не з метою залишити негативний відгук, а дати раду ситуації. 15.08 я здійснив 5 покупок у м. Прага Чеської Республіки за своєю корпоративною карткою (рахунок картки в українському рублі, покупки здійснювалися у валюті український рубль). Того ж дня прийшли смс про списання коштів і, за моїми підрахунками, Росбанк утримав комісію в розмірі 1.7% від кожної операції. Повернувшись на Батьківщину 17.08, я зателефонував в. Читати далі
Доброго дня, Шановний Росбанк!
Пишу не з метою залишити негативний відгук, а дати раду ситуації. 15.08 я здійснив 5 покупок у м. Прага Чеської Республіки по своїйкорпоративної картки (4) (рахунок картки в українському рублі, покупки здійснювалися у валюті український рубль). У той же день прийшли смс про списання коштів і за моїми підрахунками Росбанк утримав комісію в розмірі 1.7% від кожної операції. Повернувшись на Батьківщину 17.08 я зателефонував до кол-центру Росбанку (Тетяна 1168) взяла трубку.
Співробітниця 1168 р. пояснила наступне: 1. Дані операції у неї в комп'ютері ще не обробилися і нічого пояснити вона не може (це було передбачувано, рівень кваліфікації співробітників кол-центру невисокий). 2. На моє прохання скласти звернення до Відділу на кшталт "Карткових транзакцій" нею було відмовлено. Мабуть з тієї причини, що якщо вона сама не змогла розібратися в даному нестандартному випадку, то де вже їм! 3. 1168 р. пояснила що моя покупка у валюті рубль з рублевої картки пройшла через Американський долар - чому так вона не знає.
Прошу пояснити, звідки виникла комісія з карткових операцій у розмірі 1,7%. ОптМаркет ІПН 7720429942 ДО Бабушкінська.
Доброго дня, хотілося б залишити свій відгук про роботу відділення Росбанку у місті Канську. Я працюю арбітражним керуючим уже протягом 10 років. Працюю із банками практично на щоденній основі. Специфіка моєї діяльності однозначно будується на професійних, швидких, а найголовніше, якісних взаєминах із банками. Хочу виділити перевагу Росбанку сьогодні серед банківського сектора.
1. Нема цього. Читати далі
Доброго дня, хотілося б залишити свій відгук про роботу відділення Росбанку у місті Канську. Я працюю арбітражним керуючим уже протягом 10 років. Працюю із банками практично на щоденній основі. Специфіка моєї діяльності однозначно будується на професійних, швидких, а найголовніше, якіснихвзаєминах із банками. Хочу виділити перевагу Росбанку сьогодні серед банківського сектора.
1. Нема цього жахливого затяжного документообігу як у Ощадбанку. Прийшов, приніс документи, якщо з технічного погляду проблем немає – все роблять одного дня.
2. Зручна система виписок. Формують у будь-який день, за будь-який період, і знов-таки, не треба заздалегідь замовляти та чекати три дні.
3. Крім роботи як арбітражного керуючого, я ще є і чинним клієнтом банку. За мобільний банк однозначно ставлю 5 балів. Працює швидко, платежі проходять за кілька секунд. Дуже вдало, певне, оновили платформу. Порівняно з іншими банками є лише один мінус - оплачувати комуналку довше і проблематичніше. З іншими операціями питань немає. Гроші літають швидко.
Планую йти з іншого банку і починати відкривати рахунки в Росбанку, оскільки мій робочий час мені коштує дуже дорого. Я щиро не розумію, чому те, що в Росбанку мені роблять за годину, від інших банків я маю чекати по півмісяця. Ще раз виношу подяку відділенню Росбанку в Канську та бажаю їм не знижувати своїх позицій в обслуговуванні клієнтів. Професіоналізм та підхід до клієнта в наш час цінується понад усе. Тому мій вибір на сьогоднішній день - це Росбанк.
Дякуємо Вам за таку високу оцінку сервісу Банку!
Нам важливо, щоб якість послуг, що надаються Банком, знаходилася на високому рівні та відповідала очікуванням та інтересам клієнтів. Обов'язково направимо Ваш відгук до офісу Банку про якість та професіоналізм колег. Обіцяємо, що й подальша наша співпраця даруватиме Вам лише позитивні емоції.
Бажаємо Вам фінансового благополуччя та успіхів!