Відгуки та рейтинг - довідковий центр
Система рейтингу та відгуків учасників аукціону допомагають визначити надійність вашого партнера за угодою. Рейтинг вказаний поряд із ім'ям учасника аукціону. Наприклад, ще не здійснив жодної угоди на сайті і сидить поки що з рейтингом 0.
Як вважається рейтинг
Що такерейтинг на аукціоні Au.ru? Це сума всіх оцінок, які поставили ваші партнери з операцій.
Чим більше позитивних відгуків отримав учасник аукціону — тим вищий його рейтинг. При натисканні на цифру рейтингу поряд з ім'ям користувача, ви потрапите на сторінку відгуків про минулі угоди.
Детальну інформацію про рейтинг розміщено в особистому кабінеті за посиланням «Рейтинг» під картинкою користувача.
Як вважається рейтинг?— Позитивний відгук: +1 — Нейтральний відгук: 0 — Негативний відгук: -1 — Кілька відгуків одного користувача про одного партнера по угоді в рейтинг зараховуються як середнє арифметичне. Тобто. якщо за один відгук +1, а за інший -1, то в результаті вийде 0. Якщо один відгук +1, а інший 0, то рейтинг додасться +0.5, і т.п. При цьому кілька лише позитивних або лише негативних відгуків враховуватимуться як один. - Продавець зняв лот зі ставками: - 1 - Продавець скасував 3 і більше ставки по лоту: -1 - Несправедливий негативний відгук (за результатами розгляду апеляції): -2.
Як поставити відгук
Після завершення торгів на сайті ви отримаєте системне повідомлення, а у вашому меню користувача з'явиться Червоний гурток із кількістю неоцінених угод.
Напишіть як пройшла угода та поставте оцінку — позитивну, нейтральну чи негативну.
Хочете подивитися відгуки про учасника аукціону? Натисніть на цифру поряд іменем, ви перейдете на сторінку зісписком відгуків про цього користувача.
Як оскаржити відгук. Апеляція
Апеляцію можна подати зі сторінки невдалої угоди.
Апеляцію неможливо змінити або відредагувати. Як ви її напишете, так вона й потрапить на розгляд комісії. Будьте об'єктивні та ввічливі.
Знайти всі апеляції можна в Особистому кабінеті.
Остаточне рішення визначається при досягненні 4 однакових рішень членів комісії.
Якщо рішення не було прийнято протягом 3-х діб, то склад комісії розширюється ще на 7 учасників, і так доти, доки не буде ухвалено остаточне рішення із 4 голосів.
Видалення відгуку Якщо апеляційна комісія вирішила видалити відгук - для учасника угоди це відбудеться автоматично. Оцінка також не враховуватиметься при визначенні загального рейтингу, а заявник отримає 30 рублів назад на свій рахунок. Сторона, яка поставила несправедливий негативний відгук, отримає штраф за рейтингом −2.
Відмова у задоволенні апеляції Якщо комісія вирішила, що відкликання залишено справедливо, то все залишається як є. Мито заявнику не повертається. Але можна подати апеляцію повторно. Її розгляне вже інший склад комісії.
Як змінити відгук
Відгук про угоду можна змінити протягом 30 днів після того, як ви залишили її на сайті. Зробити це можна в особистому кабінеті на сторінці «Відгуки» у вкладці «Мої відгуки».