Відмову від дверей замовили двері у ТОВ Волховець, сплатили суму повністю
Замовили двері в ТОВ Волховець, сплатили суму повністю. На даний момент товар знаходиться на складі продавця. доставки за місцем проживання ще не було. моделі.Побачила такі двері в живу в ін.магазині і не сподобалися.Скажіть, чи маю право на відмову або вже пізно, що або робити. Наперед дякую.з повагою Наталія.
Відповіді юристів (2)
Шановна Наталя! Вітаю! Відповідь на Ваше питання дасть ст.25.1 Закону України №21300-1 «Про захист прав споживачів»
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.
Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня його купівлі.
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший підтверджує оплату зазначеного товару документ. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.
Перелік товарів, що не підлягають обміну за підставами, зазначеними в цій статті, затверджується Урядом України.
2. У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача допродавцю, споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і вимагати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача про повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення зазначеного товару.
За згодою споживача з продавцем обмін товару може бути передбачений при надходженні аналогічного товару у продаж. Продавець зобов'язаний негайно повідомити споживача про надходження аналогічного товару у продаж.
Уточнення клієнта
Дякуємо Вам за відповідь. Дочитала в нашому договорі прописані пункти: У разі повної відмови "покупцем" від товару, привезеного на замовлення або вже замовленого на фабриці-виробнику, "постачальник" має право залишити собі передоплату до повної реалізації цього замовлення. У разі часткового відмови "покупцем" від замовлення, товар повинен бути оплачений повністю (100%) і сума сплачена за товар, за яким відбулася відмова, повертається "покупцеві" після реалізації цього товару. Виходить свої гроші я можу чекати необмежену кількість років. а так як мій підпис стоїть у договорі, то ст.25.1 Закону України №21300-1 «Про захист прав споживачів» у моєму випадку не допоможе. Чи так це? Ще раз дякую вам за відповідь. З повагою Наталя.
16 Червня 2015, 10:17
Шановна Наталя! Вітаю! На Ваше уточнення: не вигадуйте, описаний Вами пункт є нікчемним та не відповідає Закону №2300-1. У суді в позові заявляється окрема вимога (у складі інших) про визнання такого пункту незначним. Отже, дійте.
Уточнення клієнта
Михайле Юрійовичу, дякую за відповідь.)
16 Червня 2015, 10:25
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Задайте питаннянашим юристам це набагато швидше, ніж шукати рішення.