ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ЕТИКА В МЕНЕДЖМЕНТІ, Сутність відповідальності та етики в менеджменті - Основи
1. Сутність відповідальності та етики в менеджменті.
2. Соціальна ответственность. Юридична відповідальність.
3. Етична та неетична поведінка як сукупність вчинків та дій людей.
Сутність відповідальності та етики в менеджменті
- готовність у своїх рішеннях чи діях враховувати інтереси тих людей, кого стосується рішення;
- готовність відповідати за дії;
- готовність відповідати за дії виконавців завдання, якщо контроль та аналіз встановив їхню особисту провину.
- власну відповідальність (обов'язок відповідати за свої дії);
- Чужу відповідальність (обов'язок відповідати за рішення чи дії інших)
- перед собою (випадок, коли особа встановлює норми і виконавець є однією особою)
- зовнішню відповідальність (щодо зовнішніх сфер діяльності підприємства);
- внутрішню відповідальність (за внутрішніми сферами діяльності);
- перед підприємством (облік інтересів підприємства та його власників).
Що стосується відповідальності у сенсі обов'язку відповідати за наслідки прийняття, відповідальності виступає у таких формах:
1. Визначення негативних результатів у результаті контролю.
2. Визначення персональної відповідальності внаслідок аналізу
3. Персональні заходи заохочення та стягнення:
б) зменшення ступеня заохочення (винагороди)
в) санкції (зниження окладів, відшкодування збитків, втрата компетенції, відставка, звільнення, кримінальне переслідування).
Відповідальність та обов'язок - невід'ємний атрибут діяльності, повноважень та право, делеговані керівнику (менеджеру), формують коло проблем, які мають вирішувати, розробляючи тареалізуючи управлінські рішення. За роботу керівник отримує згідно з договором матеріальну та моральну винагороду. Повноваження та права неможливі без обов'язків та відповідальності за виконану роботу [6, 28, 29].
Обов'язок - це коло дій, покладених на когось та обов'язкових до виконання.
Відповідальність - це необхідність, обов'язок звітувати комусь у діях, вчинках. Відповідальність може бути офіційною та особистою (почуття відповідальності як риса характеру).
Етика - це набір моральних принципів та цінностей, які управляють поведінкою людини або групи людей та визначають позитивні та негативні оцінки їх думок та дій.
Важливо розрізняти етику всередині організації та етику взаємин організації з довкіллям.
Щодо організаційної етики та зовнішньої етики взаємовідносин організації з навколишнім середовищем, то можна скористатися вимогами, яких дотримуються провідні компанії у своїй діяльності.
Етика відносин із споживачами:
- безпека товарів (послуг, робіт);
- надання інформації про товари та технологію їх виготовлення;
- право вибору покупцем товарів (послуг, робіт);
- облік вимог споживачів;
- спонсування освітніх програм безпечного використання продукції; - Поліпшення упаковки та маркування;
- підвищення споживчої цінності товарів;
- Зменшення забруднення продуктів.
Етика відносин із співробітниками:
- відсутність будь-якої дискримінації у сфері зайнятості;
- особливий статус працівників з обмеженою дієздатністю;
- Охорона здоров'я та техніка безпеки;
- Навчання та розвиток персоналу;
-"Дитячий день" для працюючих батьків;
- Програми оздоровлення та стрес-менеджменту.
Етика навколишнього середовища:
- збереження природних ресурсів
- Утилізація (переробка) відходів.
-уникнення несприятливого впливу фірми на природне середовище; -Дотримання екологічних стандартів;
-Участь у поліпшенні екології.
Етика відносин з партнерами:
• недопущення маніпулювання інвестиціями;
- Врахування інтересів партнерів при розподілі прибутку.
Етика взаємин з конкурентами:
- запобігання таємним угодам на ринках;
- Вихід із сумнівних ринків у разі виникнення значних етичних проблем.
Етика відносин із суспільством:
- збереження та розширення зайнятості;
- обліку місцевих традицій, звичаїв;
- підтримка освіти та мистецтва;
- підтримка громадських рекреаційних програм;
- Участь у громадських роботах, проектах.
Етика відносин з державою:
- виконання державних замовлень у зазначені терміни;
- Уникнення хабарництва у взаєминах з державними службовцями.
- Вироблення етичних стандартів, прийнятих у всьому світі;
- облік національної культури;
- залучення місцевого персоналу;
– дотримання відповідальності між країнами в умовах вимушеного закриття підприємств [29,40].