Використання парадоксальних питань

Як приклад візьмемо наступний діалог консультанта з клієнтом:

Клієнтка: Але я сама ніколи не лаюся, не сперечаюся зі свекрухою, вона мені все це каже, а я мовчу.

Консультант: Мовчіть… а чому?

Клієнтка: А що, власне, я можу їй сказати? Що вона дурна і все, що вона каже, абсолютна нісенітниця?

Консультант: А чому б вам усе це справді не сказати, якщо ви так думаєте?

Клієнтка: Ну це грубо, а головне, вона все одно нічого не зрозуміє.

Консультант: А що ви хотіли б, щоб вона зрозуміла?

Клієнтка: Що я теж людина, що не така вже я погана.

Зупинимося на цьому моменті в діалозі, а потім за кілька сторінок повернемося до нього. Спробуємо уважно проаналізувати різні форми реплік консультанта. Друга репліка є прикладом парадоксального питання, мета якого — поставити під сумнів те, що клієнт вважає абсолютно очевидним або, що само собою зрозуміло. Загальновизнані істини типу "грубити погано", "батьки завжди краще знають, що потрібно дитині" зазвичай служать надійним прикриттям для справжніх почуттів та переживань клієнта. Найпростіший спосіб боротьби з такими висловлюваннями - поставити їх під сумнів, змусити клієнта замислитися над тим, що особисто для нього ховається за подібними сентенціями. Формулювання подібного питання зазвичай досить просте: "А чому б і не ...?" Багатьом людям потрібно лише невеликий поштовх для того, щоб почати розмірковувати на тему, що раніше не піддавалася сумніву.

У консультативному діалозі парадоксальні питання не рідкість. Часто в розмові виникає момент, коли (як у наведеному вище прикладі) у клієнта є очевидна, на його думку, відповідь, аж ніяк несприяє переосмисленню чи конструктивному вирішенню ситуації. Завдання консультанта — поставити цю тупикову, по суті, свою відповідь під сумнів, поставивши парадоксальне запитання. Звичайно, це питання є парадоксальним лише на перший погляд, знайти відповідь на нього неважко, досить почати сумніватися в тому, що з позиції звичайного здорового глузду здається очевидним.