Випробування публічністю, Rusbase
Як підготуватись до виступу?
Збори акціонерів, прес-конференції, презентації – це обов'язкова складова буднів будь-якого начальника. Як підготуватись до виступу? Як подолати хвилювання? Яким чином привернути увагу аудиторії? На ці питання відповідають досвідчені оратори – керівники різних компаній.
Дмитро Бородін, керівник відділу іміджевих та психологічних робіт PR-агентства "Михайлів і партнери" У нашій країні зараз багато людей роблять стрімку кар'єру, але при цьому не всі структури психіки можуть швидко перебудовуватися. Одна з них – самооцінка – змінюється дуже повільно. Це виявляється у екстремальних ситуаціях - наприклад, під час публічних виступів. Людина починає себе почувати такою, якою вона була п'ять років тому, настає дуже сильне хвилювання. Це типова проблема. Для того, щоб людина це подолала, потрібно проводити велику роботу з коригування самооцінки.
Володимир Аксьонов, директор з корпоративних відносин, член ради директорів ВАТ "БАТ-ЯВА" та ВАТ "БАТ-СТФ"
Для мене основні правила – це, по-перше, говорити голосно та чітко, а по-друге – нетрадиційно. Якщо не вставити у своє мовлення щось незвичайне, то народ засне. У будь-якому випадку до виступу завжди слід готуватися – написати основні тези. Звичайно, перед дзеркалом я виступ не репетирую, але зазвичай сідаю в тиші і прокручую його в голові.
Виступ на прес-конференції та на раді директорів зовсім різні речі. Що ж до останнього, його стиль має бути більш діловим, конкретним, а мова коротше. До таких виступів мені готуватися практично не доводиться – по-перше, проблематика завжди знайома, а по-друге – позиції мої вже всім відомі.Головне в даному випадку – зуміти їх захистити. Проте гумор допомагає і таких засіданнях. Перед виступом я завжди випиваю склянку чаю, щоб збадьоритися. Зараз я вже, напевно, ні до, ні під час виступів не нервуюсь. Але якщо згадати свої перші публічні виступи, то хвилювання, звісно, було.
Олександр Карпачов, президент корпорації "Вітрило" Є принципова різниця - виступаєш усередині компанії чи поза. Розмовляти зі своїми завжди легше – ти знаєш цих людей, вони знають тебе і вже звикли до твоєї манери вести розмову. Тут не так важливо захопити їх – ти начальник, тож вони й так тебе уважно слухають. Головне, щоб було логічно побудовано концепцію виступу. Набагато важливіше навчитися говорити перед чужою аудиторією. Перше, що я завжди намагаюся робити на початку виступів, – це зрозуміти, яка аудиторія переді мною сидить. Це не так складно зробити - можна попросити підняти руки людей, які відносять себе до топ-менеджерів, потім попросити підняти руки людей, які відносять себе до менеджерів другої ланки, і т. д. Це ще й дозволить трошки розкріпачити аудиторію.
Особисто для мене дуже важливо на початку виступу вибрати кілька пар очей, які уважно та досить тепло дивляться на тебе. Потім ними дуже легко орієнтуватися, наскільки правильно тебе розуміють. Це також дає енергетичне підживлення. Я завжди звертаюся до зали з якимись питаннями. Це допомагає створити контакт із аудиторією, перетворити монолог на діалог із залом. Як правило, питаю, чи багато хто з них чув про "Парус". Тому говорю про компанію багато або буквально кілька фраз, тому що презентувати компанію в будь-якому випадку потрібно.
Щоб залучити аудиторію, важливо розпочати виступ із чогось доброго. Наприклад,сказати: "Як приємно, що так багато уважних очей у залі, хоча йде вже п'ята година конференції". Виступ має бути максимально емоційним: у жодному разі голос не може бути монотонним, бажано максимально використовувати міміку, жестикуляцію. Цілком припустимо вийти з-за трибуни, підійти ближче до аудиторії. Навіть якщо тематика не дуже зрозуміла чи цікава, люди починають реагувати на тебе як на людину. Тому елемент шоу має обов'язково бути присутнім. Повинна бути також логічна стрункість виступу з виділенням акцентів. Дуже важливо говорити зрозумілою аудиторією мовою. Я завжди намагаюся поставити себе на її рівень, хоча буває можливість показати свою перевагу. Це припустимо, тільки якщо мета - показати свою фірму, але в жодному разі не тоді, коли говориш про проблеми слухачів. Також не варто критикувати та звинувачувати людей. Я намагаюся, щоб у моєму виступі було щось перспективне і пропоную шляхи, як цього досягти.
Людей можна "запалити", але вони дуже швидко "погаснуть", якщо їм не сказати, як досягти того, що ти пропонуєш. Крім того, бажано використовувати притаманну аудиторії лексику. Наприклад, якщо ти розмовляєш із нафтовиками, нормально зробити неправильний наголос у слові видобуток [на перший склад], бо вони самі так кажуть. Коли ти добре готовий, встиг прогнати виступ у голові 3-4 рази (для мене це норма), то хвилюватися вже нема рації. Але, звісно, після виступів зауваження від колег бувають – не туди голову повернув, не так висловився. Я завжди прислухаюся. Публічне виступ - це формування іміджу компанії та донесення якихось нових ідей, які вона має, до аудиторії. В принципі, я думаю про те, щоб пройти спеціальний курс ораторського мистецтва. Хоча практики мені вистачає,теорія ніколи не завадить.
Сергій Легашов, регіональний менеджер, голова представництва компанії General Electric Lighting у країнах СНД
Найпростіший метод привернути увагу аудиторії – це поставити кілька запитань. Наприклад, "Які у вас очікування від цієї зустрічі?" або "Чому варто приділити більше уваги?" Це досить дієвий спосіб, яким я завжди користуюся. Після цього я вже не перетворююся на так звану "розмовляючу голову": прочитав по папірці і пішов. Я можу зіставити те, що збирався сказати і що хочуть від мене почути, можу швидко перебудувати свою промову. Це доводиться робити майже завжди. До виступу я готуюся самостійно, повністю не пишу - тільки тези.
Що стосується хвилювання, то воно є. Але щоб з ним упоратися, в принципі, досить кілька хвилин - потрібно зосередитися на темі виступу, подумати, як викласти її, як зробити її зрозумілою для аудиторії. Я думаю, виступ не повинен затягуватися більше, ніж на 20-30 хвилин, інакше люди вже перестають його сприймати. Найчастіше мені доводиться виступати перед своїми співробітниками та на нарадах у штаб-квартирі. Мені здається, перед цією аудиторією говорити важче, аніж на конференціях чи семінарах. Тому що ці люди всі знають і неможливо щось прикрасити. Я вважаю себе досить добрим оратором. Принаймні люди слухають мене і не засинають. Хоча у Військовому інституті [іноземних мов], де я навчався, викладали ораторське мистецтво, мені більше допомогли практичні навички.
Ігор Сидоров, генеральний директор ВАТ "Українська страхова компанія" Під час виступу на раді директорів найголовніше - правильно викласти ситуацію, чи вона хороша чи погана. Захопити акціонерів можна тільки якщонаочно показати якісь гострі моменти. Наприклад, якщо просто сказати: "Ви знаєте, у нас статутний капітал маленький", реакції може і не бути: ну, маленький і добре. А якщо сказати, що він маленький і це призведе до того, що завтра ліцензію можуть відкликати, то всі відразу прокидаються. До таких виступів я готуюся самостійно, пишу план кілька запитань. Я за освітою економіст і з цим у мене проблем немає. До виступу на конференції підготовка відрізняється. У такому разі пишеться повністю доповідь, і в цьому вже беруть участь спеціалісти. Під час виступів особливого хвилювання я не відчуваю – досить легко беру себе до рук.