Віруси Ростелекому
Причому Інтернет став добрим помічником у роботі, навчанні або для тимчасового проведення часу не лише жителям великих міст, де технічний розвиток телекомунікаційних послуг знаходиться на високому рівні, а й громадянам, які проживають в українській глибинці. Останнім, щоправда, за користування Інтернетом доводиться платити часом немислимі гроші.
З такою ж проблемою зіткнувся і Ільдар Т., у якого взаємини з «Ростелекомом» тривають близько двох років. Усього за чотири дні користування Інтернетом у 2005 році "Ростелеком" нарахував йому 21 тис. рублів.
Описані випадки – не поодинокі, причому стикаються з ними користувачі, які мешкають у різних містах України. Об'єднує їх одне – працівники «Ростелекому» посилаються на те, що через Інтернет завантажилася вірусна програма-«дзвонилка», яка автоматично з'єднується із закордонним провайдером через «8».
Зауважимо, що потрапляння до комп'ютера вірусу з подібною програмою для «Ростелекому» без перебільшення – «золоте дно». На це, до речі, звернув увагу і вищезгаданий Ільдар, який пише: «Дякую модему та всяким там програмам «шпигунам-дзвонилкам». Але хто від цього залишається у виграші? Правильно, "Ростелеком"! Можливо, програмісти цієї компанії самі й створюють такі програми?».
Втім, пояснення «Ростелекому», подібні до тих, що почула Олена Ф., можна приймати на віру, а можна і не приймати. За словами юриста ОЗПП Павла Морозова, ситуація така, що «Ростелеком» сьогодні з більшістю абонентів не має законних взаємин, оскільки немає укладених договорів на надання послуг міжміського та міжнародного зв'язку. Виходить, що ця компанія нав'язалася мільйонам абонентів як партнер, а тепер диктує їм своїумови.
«Незважаючи на те, що в усіх нормативних актах, що регулюють правовідносини в галузі зв'язку, зазначено, що права та обов'язки, взаємні претензії мають регулюватися нормами закону та договорами, більшість абонентів не мають договорів саме з «Ростелекомом». Однак, незважаючи на це, компанія регулярно подає позови до споживачів-абонентів і практично їх виграє», — заявив Павло Морозов «Віку». При цьому він додав, що, згідно з судовою практикою, абсолютно байдуже, чи є у абонента договір з «Ростелекомом» і чи виявляв конкретний споживач бажання користуватися «послугами» цієї компанії при модемному підключенні до Інтернету?
«Складається враження, що судові склади, які «розглядають» подібні справи, взагалі не бачать тут не лише прав споживачів, а й самих споживачів, як людей, які мають якісь права, продовжує Павло Морозов. – Мабуть через такі «судові склади» та такі «судові рішення» та визначення довіру та повагу більшості громадян України до державних органів загалом, і судову систему зокрема, стрімко наближається до нуля».
До речі, лише у Мосміськсуді представник Ростелекому повідомив, що даної організації дуже добре відома така проблема споживачів. У матеріалах розглянутої справи за позовом до споживача Олександра Д. є дуже показовий документ – відповідь одному з «абонентів»-споживачів – який потрібно процитувати хоча б у частині:
…ВАТ «Ростелеком» — національний оператор міжнародного зв'язку — відповідно до свого статусу зобов'язаний за певну плату надавати зв'язок громадянам у будь-яких напрямах зв'язку без обмежень. Враховуючи, що комп'ютер абонента самостійно проводить набір міжнародного номера,
то ВАТ«Ростелеком» надає подібні сполуки відповідно.
Заступник комерційного директора ВАТ "Ростелеком" (підпис).
«Ми докорінно не згодні з такою позицією ВАТ «Ростелеком» і з подібною правозастосовчою практикою, і готові стільки разів виступати на захист потерпілих від «Ростелекому» та від судового свавілля громадян, скільки разів до нас із такими проблемами вони звертатимуться в офіційному порядку. , – каже юрист МРОО ОЗВП «Громадський контроль» Павло Морозов. – Рано чи пізно, але разом ми досягнемо того, що відійдуть у минуле і подібна «правозастосовна» практика, і подібні «судові рішення».
Зауважимо, що за даними самої компанії, виручка ВАТ «Ростелеком» у 2006 році склала більше 60 млрд. рублів і збільшилася порівняно з попереднім роком на 49%. Якими шляхами досягаються такі показники, ми вже знаємо…