Все про багаж
Важлива інформація
Норма безкоштовного багажу
Весь багаж, що перевозиться пасажиром, включаючи багаж у салоні повітряного судна, має бути пред'явлений під час реєстрації на рейс, що спричинено вимогами забезпечення безпеки.
Норма безкоштовного провезення багажу, що реєструється:
3 місця із загальною вагою до 20 кг
3 місця із загальною вагою до 20 кг
3 місця із загальною вагою до 40 кг
Для дітей від 2 до 12 років надається така ж норма безкоштовного провезення багажу, що реєструється, як для дорослих пасажирів.
Для немовлят до 2 років (без надання окремого місця) норма безкоштовного провезення багажу, що реєструється,не надається.
Придбання «Пакет багажу» за квитком, оформленим за тарифом «без багажу».
Якщо Ви додатково плануєте перевезти з собою багаж після оформлення квитка, необхідно придбати додаткову послугу «Пакет багажу». Вартість послуги «Пакет багажу» залежить від часу її придбання:
- За 24 години до вильоту - 3 000,00 рублів за один напрямок;
- Менш 24 годин до вильоту - 3 500,00 рублів за один напрямок;
- Після проходження пасажиром реєстрації на рейс - 5 000,00 рублів за один напрямок.
Придбати "Пакет багажу" пасажир може через:
- Центр продажу та інформації авіакомпанії (Call-центр):
- 8 800 700 21 90
- [email protected]
Наднормативний та спеціальний багаж
Якщо ваш багаж не відповідає встановленим вимогам норми безкоштовного перевезення та відсутнє підтверджене погодження з АТ «Авіакомпанія «Якутія», то багаж буде прийнятий до перевезення, лише за наявності наповітряному судні вільної провізної ємності та за умови оплати пасажиром провезення такого багажу.
Нестандартний багаж
Якщо Ви подорожуєте з великоваговим або негабаритним багажем, вага одного місця, якого перевищує 30 кг, але не більше 50 кг та/або розмір одного місця за сумою трьох вимірів перевищує 203 см, то Вам необхідно попередньо погодити з авіакомпанією його перевезення не пізніше 48 годин до вильоту рейсу за розкладом.
Перевезення дитячих колясок
А) Коляска в ручній поклажі:Дитяча прогулянкова коляска, зі складним механізмом «Книжка» при перевезенні дитини, вагою до 8 кг, габарити якої не перевищують 55×40×20 см і дозволяють безпечно розмістити їх в салоні повітряного судна на полиці над пасажирським сидінням або під сидінням пасажирського сидіння, що стоїть попереду, перевозяться понад норму провезення ручної поклажі в салоні ПС.
Б) Коляска «під борт НД»:Дитяча прогулянкова коляска, зі складним механізмом «Трість» при перевезенні дитини вагою до 8 кг., перевозяться як коляски «під борт» і здаються в багажний відсік під борт літака.
В) Коляска в багаж:Норма безкоштовного провезення зареєстрованого багажу поширюється на дитячі коляски, що не перевищують стандартні габарити багажу (203 см у сумі трьох вимірювань), при цьому вага коляски не повинна перевищувати 30 кг. У разі перевищення безкоштовної норми провезення багажу пасажир зобов'язаний сплатити його за тарифом АТ «Авіакомпанія «Якутія».
Дитячі візки для перевезення в багажі повинні бути додатково упаковані. Додаткова упаковка повинна забезпечувати безпечне перевезення самої коляски та іншого багажу, що спільно перевозиться з нею. Перед упаковкою виступаючі частини та колеса повинні бути поставлені на стопор, чохли та захисні елементи повиннібути зняті, і укладені всередину коляски. АТ «Авіакомпанія «Якутія» рекомендує пасажиру після пакування нанести спеціальне маркування для швидкого розпізнавання при видачі.
Музичні інструменти
Перевезення музичних інструментів здійснюється як у багажному відсіку, і у салоні повітряного судна. При перевезенні музичних інструментів у салоні повітряного судна застосовуються правила перевезення для багажу, що перевозиться в пасажирському кріслі, вага інструменту не повинна перевищувати 70 кг, розміри не повинні перевищувати 135х50х30 см. Перевезення музичних інструментів у багажному відсіку здійснюється за загальними правилами перевезення, що реєструєтьсятанаднормативногобагажу.
Потрібне попереднє узгодження з авіакомпанією не пізніше ніж за 36 годин до часу вильоту рейсу за розкладом.
Перевезення ручної поклажі
Ручна поклажа - особисті речі пасажира, що перевозяться в салоні повітряного судна під відповідальністю та контролем самого пасажира. Вимоги до ручної поклажі:
- Розмір одного місця ручної поклажі не повинен бути не більше 115 сантиметрів у сумі трьох вимірів (55 см*40 см*20 см). Ручна поклажа повинна вільно розміщуватися в калібраторі ручної поклажі Авіакомпанії.
- Вага одного місця від 10 – 15 кг відповідно до класу обслуговування див. норма безкоштовного перевезення «Ручної поклажі» за класами обслуговування).
- Кількість місць може відрізнятися залежно від класу обслуговування (див. норму безкоштовного перевезення «Ручної поклажі» за класами обслуговування).
Ручна поклажа, що перевищує за вагою, кількістю місць та габаритами норму безкоштовноїпровезення ручної поклажі, має бути здано до багажу відповідно до умов укладеного договору повітряного перевезення пасажира.
Умови обслуговування пасажирів із дитячими візками у "Міжнародному аеропорту Сочі"
- При реєстрації пасажирів використання дитячих колясок (типу тростину) можливе до трапу літака. При посадці на борт повітряного судна візок обов'язково передається співробітнику аеропорту, для подальшого розміщення в багажному відсіку;
- Після прибуття в аеропорт Сочі, у зв'язку з високою ймовірністю отримання травм персоналу аеропорту через конструктивну особливість телетрапів, дитячі коляски видаються пасажирами разом з багажем, у багажному відділенні аеропорту, в зоні видачі негабаритного багажу.
Перелік виробів та речовин, що перевозяться як багаж в обмеженій кількості та за погодженням з АТ «Авіакомпанія «Якутія»
У зареєстрованому багажі у багажних відсіках повітряного судна із ізольованим доступом пасажирів до багажу під час польоту:
У речах, що знаходяться при пасажирах:
- термометр медичний - один на пасажира
- ртутний тонометр у стандартному футлярі — один на пасажира
- барометр або ртутний манометр, упакований в герметичний контейнер і опечатаний пломбою відправника
- одноразові запальнички - одна на пасажира
- сухий лід для охолодження продуктів, що швидко псуються — не більше 2 кг на пасажира
- 3% перекис водню – не більше 100 мл на пасажира
- рідини, гелі та аерозолі, що відносяться до безпечних: в ємностях місткістю не більше 100 мл (або еквівалентною ємністю в інших одиницях вимірювання об'єму), упаковані в прозорий пластиковий пакет, що надійно закривається, об'ємом не більше 1 л — одинпакет на пасажира.
Рідини в контейнерах ємністю більше 100 мл до перевезення не приймаються, навіть якщо ємність заповнена лише частково.
Виняток із перевезення мають ліки, дитяче харчування та спеціальні дієтичні продукти.
Рідини, придбані в магазинах безмитної торгівлі в аеропорту або на борту повітряного судна, повинні бути упаковані в надійно запечатаний (опломбований) пластиковий пакет, що забезпечує ідентифікацію доступу до вмісту пакета протягом польоту, на якому є достовірне підтвердження того, що ця покупка зроблена в магазинах безмитної торгівлі або на борту повітряного судна на день (дні) поїздки.
Адміністрація аеропорту, авіапідприємства, експлуатанта має право приймати рішення щодо введення додаткових заходів щодо забезпечення авіаційної безпеки на рейсах з підвищеною небезпекою, внаслідок чого забороняє перевезення в салоні повітряного судна таких предметів:
- штопорів.
- голок для підшкірних ін'єкцій (якщо не буде подано медичне обґрунтування).
- в'язальних спиць.
- ножиць із довжиною леза понад 60 мм.
- складних (без фіксатора) дорожніх, складаних ножів з довжиною леза понад 60 мм.
Забороняється до перевезення у багажі.
1. Вибухові речовини, засоби підривання, предмети, начинені вибуховими речовинами.
2. Стислі та скраплені гази.
3. Легкозаймисті рідини.
4. Займисті тверді речовини.
5. Окислювальні речовини та органічні перекису.
6. Токсичні речовини.
7. Радіоактивні матеріали.
8. Їдкі та корозійні речовини.
9. Отруйні та отруйні речовини.
10. Зброя: вогнепальна, холодната газове.
11. Інші матеріали та речовини, які можуть бути використані як знаряддя нападу на пасажирів, що створюють загрозу польоту ПС.
Втрата та пошкодження багажу
1.Після прибуття в аеропорт
Якщо в аеропорту прибуття Ви виявили, що Ваш багаж не прибув або прибув у пошкодженому стані, будь ласка, негайно повідомте про це співробітників служби розшуку багажу аеропорту до виходу із зони прильоту.
Ви можете заповнити Заяву про несправність під час перевезення багажу «Комерційний акт».
Важливо!Зберігайте, будь ласка, польотні документи, особливо посадковий талон та відривний талон багажної бирки.
2.Порядок пред'явлення претензій щодо несправності перевезення багажу
Право на пред'явлення претензії має пасажир чи уповноважена ним особа.
До претензії додаються:
- Копії перевізних документів.
- Комерційний акт про пошкодження чи втрату багажу.
Пошук втраченого багажу провадиться протягом 21 дня з моменту отримання заяви від пасажира. У разі, якщо після 21 дня багаж не знайдено, пасажир може пред'явити перевізнику письмову претензію. Рішення про грошову компенсацію та її розміри приймається, виходячи з положень, що містяться в Повітряному кодексі РФ, Варшавської конвенції та нормативних документах АТ «Авіакомпанія «Якутія».
Якщо зареєстрований багаж не знайдено протягом 21 дня з дня подання заяви про неотримання багажу, пасажир має право вимагати відшкодування шкоди, заподіяної втратою зареєстрованого багажу.
Строк пред'явлення претензії:
- при внутрішньому перевезенні протягом 6 місяців;
- при міжнародному перевезенні протягом 18 місяців.
До претензії мають бути додані такі документи:
2.3.На прострочення в доставці багажу
У разі прострочення доставки багажу пасажир має право пред'явити претензію:
- при внутрішньому перевезенні протягом 6 місяців;
- при міжнародному перевезенні протягом 21 дня з моменту одержання багажу.
До претензії мають бути додані такі документи:
2.4.На пошкодження багажу
У разі пошкодження багажу пасажир має право пред'явити претензію:
- при внутрішній перевезенні протягом 6 місяців з дня, наступного за днем отримання багажу;
- при міжнародному перевезенні протягом 7 днів із дня отримання багажу.
До претензії мають бути додані такі документи: