Вступ. Технологія це комплекс наукових та інженерних знань, реалізованих у прийомах праці, наборах матеріальних
Технологія це комплекс наукових та інженерних знань, реалізованих у прийомах праці, наборах матеріальних, технічних, енергетичних, трудових факторів виробництва, способи їх з'єднання для створення продукту або послуги, що відповідають певним вимогам. Тому технологія нерозривно пов'язані з машинізацією виробничого чи невиробничого, передусім управлінського процесу. Управлінські технології ґрунтуються на застосуванні комп'ютерів та телекомунікаційної техніки.
1.Телекомунікаційні технології у різних сферах життєдіяльності
1.1Телекомунікаційні технології в економічних інформаційних системах
Цей документ присвячено перетворенням. Якщо говорити конкретніше, він присвячений тому, як досягнення в галузі інформаційних та телекомунікаційних технологій сприяють фундаментальним перетворенням у сфері торгівлі, зв'язку, у роботі державних установ та суспільного життя. На нещодавно галузевій конференції виконавчий директор корпорації Intel Крейг Барретт висловився з цього приводу так:
«Перетворення, що відбуваються внаслідок конвергенції комп'ютерних та телекомунікаційних технологій, коли підприємства постійно впроваджують нові технології та змінюються моделі не лише роботи, а й відпочинку, незабаром торкнуться і таких сфер, як охорона здоров'я, природничі науки, геноміка, розробка комп'ютерних технологій».
Крейг Барретт нещодавно заявив: «Технології є двигуном продуктивності, а продуктивність є двигуном зростання. Керівники, які вважають інвестиції в IT область національним пріоритетом, посилюють позицію своїх країн і стимулюють економічне зростання за рахунок використання нових технологій».
– Наявність умов для впровадження інформаційних такомунікаційних технологій визначається на основі інфраструктури та політичних/юридичних аспектів.
– Готовність до використання інформаційних та телекомунікаційних технологій визначається на основі здатності приватних осіб, компаній та уряду використовувати потенціал інформаційних та телекомунікаційних технологій.
З іншого боку, за прогнозами аналітиків, між економіками Західної та Східної Європи збережеться величезна різниця ВНП на душу населення, а для того, щоб скоротити цю різницю, знадобляться роки. Хоча у країнах, що вступили до ЄС, інформаційні та комунікаційні технології розвиваються досить швидко, майже всі ці держави, як і раніше, відстають від країн Західної Європи (за винятком Естонії та Словенії, де IT-інфраструктури дуже розвинені). Для усунення цього відставання такі країни, як Чехія, Угорщина та Естонія, вкладають понад 3% свого ВНП у розвиток інформаційних технологій порівняно з приблизно 2,8%, що вкладаються першими 15 країнами-членами ЄС. Наприклад, у 2003 році Чехія вклала в IT-служби, програмне забезпечення та апаратне забезпечення понад 2,5 мільярда доларів, а Польща – майже 3,5 мільярда доларів. Однак багато нових членів ЄС, як і раніше, значно Проте у країнах з економікою, що розвивається, існує набагато більше можливостей застосування нових технологій. Згідно зі статистикою, розвиненим західним країнам доводиться витрачати багато коштів на підтримку використовуваних IT-інфраструктур, у той час як країни, що розвиваються, можуть відразу ж вкласти кошти в придбання сучасних IT-систем. Таким чином, ці нові ринки можуть просунутися вперед дуже швидко, використовуючи найсучасніші рішення, наприклад, технологію WiMAX. WiMAX – це стандартизована технологія широкосмугового бездротовогодоступу, що дозволяє швидко забезпечувати доступом до інтернету малорозвинені райони, значно просуваючи їх вперед. Ця технологія, заснована на специфікації 802.16, розгортається в три етапи, перший з яких – встановлення зовнішніх антен, що забезпечують широкосмуговий доступ без необхідності витрачати величезні гроші на прокладання кабелю. Переваги для держав, які вирішать використовувати технологію WiMAX, є очевидними. Технологія WiMAX не тільки відкриє можливості для інвестицій та створить нові робочі місця, але також забезпечить усім громадянам високошвидкісний та недорогий доступ в інтернет за мінімальних витрат на розгортання інфраструктури порівняно з провідними широкосмуговими з'єднаннями.
Провідні компанії та уряди різних країн світу поставили собі завдання впровадження рішень, що розширюють можливості бізнесу, підвищують конкурентоспроможність і збільшують прибуток. Ці рішення підвищують якість обслуговування, дозволяють скоротити витрати, підвищити ефективність та усунути ризик. Частина цього завдання – позбутися неефективних та неточних бізнес-процесів. Хоча багато підприємств вже виконали це завдання, оптимізувавши бізнес-процеси на основі нових інформаційних технологій, економічний спад останніх років показав, що підприємства надто тягли з новими вкладеннями в ІТ.
У міру відновлення світової економіки багато компаній збільшують інвестиції в інформаційні та телекомунікаційні технології для отримання переваги перед конкурентами, щоб виділити свою продукцію або свої послуги, підвищити продуктивність роботи та швидкодію, придбати нових клієнтів та скоротити робочі витрати, відкриваючи при цьому нові ринки. Ключ до вирішення цього завдання – у поєднанні оптимізації бізнес-процесів та постійної модернізаціїІТ-інфраструктури. Саме модернізація інфраструктури інформаційних та телекомунікаційних технологій дозволяє оптимізувати бізнес-процеси. Відмінний приклад цього – бездротові технології, що дозволяють великій кількості державних службовців та працівників компаній працювати у будь-який час та в будь-якому місці, спілкуючись з громадянами та клієнтами у реальному часі, та одразу отримуючи дані в електронному вигляді. Звіт Destination Wireless, нещодавно складений для корпорації Intel організацією Economist Intelligence Unit, заснований на опитуванні понад 600 співробітників компаній з десяти країн Європи та Близького Сходу. Він показує зростаючий вплив глобалізації та бездротових технологій на робочі методики та культуру офісної роботи. Уникнення традиційної культури офісної роботи з восьмигодинним робочим днем стало можливим завдяки використанню мобільних технологій, що дозволяють службовцям розглядати роботу як справу, яку потрібно зробити, а не як місце, куди потрібно ходити. За даними звіту, співробітники працюють за межами офісу більше часу, і їхній робочий день стає довшим, а також більш фрагментованим у зв'язку з необхідністю роботи у віртуальних групах, до яких входять співробітники з різних країн та часових поясів*.
Службовці успішно адаптувалися до змін, що підтверджують такі результати: більшість (68%) вважає, що робота поза офісом більш продуктивна (19%) або настільки ж продуктивна (49%), що й робота в офісі; близько трьох чвертей опитаних (73%) вважають, що віддалена робота так само зручна, як робота в офісі; понад три чверті опитаних вважають, що мобільна робота дає їхній компанії перевагу перед конкурентами (83%) і дозволяє їм краще обслуговувати клієнтів (88%); 87% вказують на можливість продуктивної роботи за межамиофісу як найважливіша перевага.
Інформаційні та телекомунікаційні технології допомагають перетворити процес навчання в Європі, щоб допомогти працюючим людям сьогоднішнього та завтрашнього дня успішно працювати у світі, заснованому на знаннях. У галузі освіти та навчання сучасні технології використовуються для перетворення освітнього процесу, щоб допомогти молодим людям оволодіти знаннями та навичками, які високо цінуватимуться на робочих місцях завтрашнього дня та сприяють довгостроковому економічному розвитку Європи. Крейг Барретт в одному з недавніх виступів сказав: «Уряди, освітні установи та IT-індустрія очолюють реформи в галузі освіти, забезпечують глибоку інтеграцію технологій у освітній процес та підвищують рівень підготовки фахівців завтрашнього дня». ЄС планує до 2005 року забезпечити широкосмуговим доступом до Інтернету всі школи та університети Європи, створити віртуальні університети та загальноєвропейські мережі та платформи на базі високопродуктивних комп'ютерних інфраструктур. Учнів набагато більше цікавить процес навчання, коли вони можуть займатися складними завданнями, що нагадують реальне життя. Програмна система навчання дає учням розуміння того, хто вирішує проблеми, приймає рішення, проводить дослідження та повідомляє про їх результати. Однак для такої схеми навчання потрібно використовувати нові освітні моделі та стратегії, з якими багато хто з сьогоднішніх вчителів ще не знайомий. Вчителі потребують допомоги, ефективних моделей та співпраці з колегами, щоб перейти від традиційної схеми освіти під їх керівництвом до більш відкритої системи навчання, за якої студенти розвивають власні ідеї. Щорічно корпорація Intel вкладає понад 100 мільйонів доларів уосвітні програми, з 1968 року вона вклала на підтримку освіти понад 1 мільярд доларів, надаючи допомогу освітнім установам та проводячи спеціальні програми більш ніж у 50 країнах на семи континентах. Іншим засобом підвищення комп'ютерної грамотності населення є програми розповсюдження домашніх комп'ютерів Home Computing Initiatives (HCI), які все частіше проводяться в різних компаніях Європи. Ці програми засновані на податкових відрахувань та гнучкій системі кредитування, дозволяючи людям покращити свої навички роботи на комп'ютері. Програми HCI сприяють підвищенню гнучкості та продуктивності працюючих фахівців та розширенню сфери їх навичок. Такі схеми також допомагають залучати та утримувати в компанії мотивованих досвідчених співробітників, скорочувати операційні витрати та економити на податках. Використання сучасних технологій в освіті, а також проведення програм HCI відіграє дуже важливу роль у переході до суспільства, що ґрунтується на знаннях, де технології відіграють найважливішу роль. За оцінками конфедерації промисловців Великобританії (CBI), через п'ять років 85% нових робочих місць вимагатимуть технічних знань та навичок у галузі інформаційних та телекомунікаційних технологій. Дігбі Джонс (Digby Jones), генеральний директор CBI, зазначив: «Основна мета всіх організацій, які хочуть адаптуватися в економіці завтрашнього дня, повинна полягати в тому, щоб інформаційні технології увійшли до генів працівників завтрашнього дня».
Витрати державних установ на інформаційні та телекомунікаційні технології відіграють дуже важливу роль. Нові рішення не лише змінюють спосіб надання послуг населенню, зокрема через інтернет, а й забезпечують розвиток ІТ-інфраструктури, яка приносить користь усім елементам суспільства.Тому вкладення урядів у інформаційні та телекомунікаційні технології мають відповідати глобальній стратегії розвитку національної інфраструктури. Естонія – одна з нових держав ЄС, уряд якої застосовує далекоглядну стратегію використання інформаційних технологій з початку 1990-х років. Сьогодні більша частина жителів країни має широкосмуговий доступ до інтернету, і близько 80% усіх банківських операцій здійснюються в електронному вигляді. Завдяки цьому сьогодні Естонія посідає місце у рейтингу готовності до використання інформаційних технологій (за версією Economist Intelligence Unit) одразу після Японії. Багато урядів також експериментують із електронними технологіями голосування на виборах до місцевих органів влади. Жителі Сент-Олбенса у Великій Британії отримали можливість голосувати через інтернет у рамках національного експерименту, який проводить уряд країни. У майбутньому експерти планують застосовувати технології голосування через інтернет та на виборах до державних органів влади. Однак, незважаючи на успіх у таких галузях, як електронні транзакції, голосування через інтернет та надання інформації, жодна країна поки що не використовує всі можливості інформаційних та телекомунікаційних технологій для роботи уряду. Державні політики та національні інфраструктури відстають від реальних умов світового ринку, в основному через юридичні аспекти, політики та недоліки інфраструктури. Урядам не вистачає гнучкості для швидкого впровадження нових процесів, нової культури та нових навичок, незважаючи на наявність необхідної технології. Зміна процесів, культури та навичок відіграватиме дуже важливу роль, якщо уряди країн Європи вирішать використати досягнуті результати та прискорити процеси перетворень.
Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: