Втрата документів за кордоном
(що робити і куди звертатися)
У подібній ситуації може бути будь-який мандрівник: у чужій країні без паспорта, візи та зворотного квитка. Як це вийшло – вже неважливо. А ось як вибратися додому?
Пропажа грошей та документів за кордоном- велика неприємність. Добре ще, якщо ви подорожуєте з групою, у цьому випадку можна розраховувати на допомогу організатора поїздки (зазвичай це описано в договорі окремим пунктом). Найчастіше вибиратися з біди доведеться самостійно. Головне – знати послідовність дій.
Крок перший
Перше, що має зробити турист, який виявив за кордоном зникнення документів, – зв'язатися з місцевою поліцією. За словами PR-директора компанії Tez Tour Софії Соболєвої, у більшості країн, де багато туристів існує навіть спеціальна «туристична поліція». Вона не завалена справами місцевих мешканців та займається виключно приїжджими.
Місцева поліція на основі вашої заяви повинна видати папір (у будь-якій формі), де буде вказано, коли та що саме сталося з вашими документами. Ця довідка знадобиться і в консульстві, і на виїзді з країни, і при в'їзді на батьківщину, і при отриманні нового паспорту. Якщо у вас зникли пластикові картки, спробуйте якнайшвидше зв'язатися з банком, щоб заблокувати доступ до грошей.
Крок другий
Крок третій
Поліцейська влада посадить вас на транспорт до міста, в якому розташовується консульство РФ, - швидше за все, на якийсь прямий автобус, на якому ви доїдете безкоштовно. Якщо потрібно робити пересадки, попросіть поліцейського написати вам папір, з якого ви підійдете до його колеги в іншому місті, і він допоможе вам безкоштовно продовжити дорогу.
У консульському відділі не можуть відмовити. За словами директора юридичної консультації «Візит» Ганни Самсонової, незважаючи на те, що в кожній країні консульські відділи працюють за індивідуальним розкладом, вас мають прийняти будь-якої миті. "Завжди в консульському відділі є черговий або охоронець, який як мінімум пустить невдачливого туриста переночувати і зв'яжеться з консулом", - запевнила Ганна Самсонова. Допомагати українським громадянам, які потрапили в біду, - це робота консульських служб.
У консульстві треба буде подати довідку з поліції і заповнити анкету, написавши, хто ви і в якому місті отримували закордонний паспорт. Ці дані відправлять на батьківщину і чекатимуть на підтвердження. «Якщо людині паспорт видавали у Москві, відповідь надходить швидко. Якщо запит іде до інших міст, то процес може зайняти кілька днів», - розповідає консул України у Португалії Микола Санніков.
Їжу і ночівлю для вас консульство у ці дні бере на себе. В одних країнах селять прямо на території консульства, в інших є домовленості щодо цього з імміграційними службами, які безкоштовно нададуть вам ліжко-місце та обід.
Коли прийде підтвердження з України, вам видадуть так зване свідоцтво про повернення. Це тимчасове посвідчення особи, що діє два тижні. За цей час треба встигнути організувати квиток на батьківщину. Для такого свідчення потрібна фотографія. Микола Санніков запевнив ІП, що консульство допоможе вам зробити її.
Крок четвертий
Єдине, чого не може зробити консульство, - сплатити зворотний квиток: мабуть, щоб не провокувати любителів подорожувати за чужий рахунок.
«Ми даємо людині можливість зв'язатися з будинком чи друзями, щоб йому вислали гроші на життя та дорогу додому, – каже консулСанніков.- На державу тут розраховувати не доводиться». Але, згідно зі ст. 16 закону «Про туристську діяльність», «у випадках виникнення надзвичайних ситуацій держава вживає заходів щодо захисту інтересів українських туристів за межами України, у тому числі заходів щодо їх евакуації з країни тимчасового перебування».
Як розповів ІП пан Санніков, консул теоретично може надіслати запит у валютно-фінансове управління МЗС на оплату квитка за рахунок держави. Але співробітники дипслужби пояснюють, що відповіді на такий запит зазвичай не надходить. Якщо з якихось причин родичі не можуть допомогти, дипломати «пророблятимуть» усі можливі джерела: друзів, роботодавця тощо. Відомі випадки, коли співробітники консульства висилали українців, що засиділися, на власні кошти. У цьому випадку вони не укладають із громадянином жодних договорів, розраховуючи на його порядність і на те, що він поверне гроші, як тільки зможе.
Купити новий квиток можна буде за виданим у консульстві свідоцтвом на повернення. Деякі авіакомпанії (наприклад, «Аерофлот») можуть відновити втрачений квиток на ім'я та прізвище - щоправда, за додаткову плату (у середньому $20-30).
На кордоні не повинно виникнути проблем, тому що якщо ви в'їжджали до країни легально, за візою, то відомості про це будуть у базі даних на паспортному контролі. Працівники консульства не зобов'язані проводити вас в аеропорт або на вокзал, але в будь-якому випадку, якщо на кордоні виникнуть якісь труднощі, звідти все одно дзвонитимуть до консульства.
Важливо розуміти, що навіть якщо у вас не буде тієї першої довідки від поліцейських про втрату документів, консульство Україна так чи інакше проведе вас на батьківщину. Тому що безгоспні українські громадяни за кордоном нікому непотрібні.
Літак, який тримає курс на батьківщину, - це вже майже кінець пригоди, але не зовсім. Микола Санніков радить, щоб родичі чи друзі зустрічали «поверненого» на кордоні з будь-яким оригінальним посвідченням особи: паспортом або, у крайньому випадку, правами водія. Інакше горе-мандрівника, навіть із довідкою з консульства, можуть затримати на паспортному контролі (до трьох годин, як завжди) для з'ясування особи. Щоправда, у Окремому загоні прикордонного контролю «Шереметьє-во-2» кореспондента ІП запевнили, що людей зі свідченням на повернення з консульства зазвичай не затримують. Вони й так, мовляв, уже натерпілись.
Крок до нових пригод
Якщо подібна історія не відбила у вас бажання виїжджати за кордон, то, повернувшись додому, можна приступати до оформлення нового закордонного паспорта. Для цього, пояснюючи, куди подівся старий, знадобиться ще раз пред'явити документи з поліції та консульства. І вже потім зберігати новий паспорт як зіницю ока.
Превентивні заходи
Консульська служба МЗС України рекомендує ще до поїздки зняти кілька копій із паспорта (у тому числі зі сторінки з візою), квитка та запрошення (якщо є). Один комплект копій треба залишити родичам або друзям, щоб, у разі чого, вони могли надіслати їх вам факсом. У поїздці краще носити копії із собою, а оригінали разом із зворотним квитком зберігати, наприклад, у сейфовому осередку готелю.
Безтурботний їздець
Майже в такій ситуації, як було описано вище, серед чужої іншої країни, без грошей і документів, виявився кореспондент «ІП» Сергій Шерстенніков. Вступивши всупереч порадам офіційних осіб, він із найменшими втратами повернувся на Батьківщину.
Минулого літа мене, тоді співробітника автомобільного журналу «Автопілот», направилидо Німеччини на тест-драйв найпотужнішого за всю історію компанії мотоцикла BMW. Спочатку все складалося добре. Ранковий інструктаж, отримання ключів та дорожньої карти з маршрутом – і вперед. Карту на шнурку я повісив на груди, під куртку, документи – паспорт, гаманець, коротше, все, крім зворотного квитка – поклав у невелику сумку, а ту – у спеціальний кофр на баку. Німеччина, як відомо, відрізняється від інших цивілізованих країн тим, що тут є дороги без обмеження максимальної швидкості: скільки розженешся – усі твої.
А розганявся мотоцикл дуже суперечливо. Десь на третій передачі і в районі 180 км/год я помітив, як щось ніби відірвалося від мене і весело побігло дорогою слідом за мотоциклом. Зупинитися відразу не вдалося: по-перше, швидкість немаленька, по-друге, як на зло ніякої узбіччя. Довелося пропиляти ще кілька сотень метрів. Поставив мотоцикл. Виявляю, що клапан, що закриває сумку на баку, відкрило вітром і всередині порожньо. У мене, таким чином, не залишилося нічого: ні грошей, ні прав водія, ні пластикових карток. З безтурботного їздця я в одну мить перетворився на невдаху з великими проблемами.
Кинувши диво інженерної думки за $30 тис. без нагляду, я пішов уздовж автобану. Ішов я півтора кілометра. Поки не натрапив на власний порожній гаманець, що лежить на узбіччі. Пішов далі – знайшов сторінку закордонного паспорта з однією із численних шенгенських віз. Я кинув погляд на дорогу: посеред проїжджої частини лежала моя пластикова карта. Впіймавши момент, я метнувся за нею. Незабаром на курному придорожньому кущику виявилася п'ятидоларова банкнота.
Близько години я ходив уздовж узбіччя - спочатку з одного, потім з іншого боку - періодично вискакуючи на проїжджу частину. Я знайшов майже всі гроші, прокатані колесами права,страховку, розрізнені сторінки паспорта, усіяні візами та печатками. Останньою виявилася головна сторінка - з моєю фотографією та прізвищем. Паспорт майже зібрався воєдино: тверда скоринка з трьома вшитими листочками та великою кількістю окремих, серед яких не вистачало лише одного – з грузинською, на мою думку, візою.
До мотоцикла мене підвезли жалісливі дорожні робітники. Я зателефонував до редакції, щоб колеги дізналися: які перспективи на мене чекають із паспортом - відривним календарем. Колеги зв'язалися з прикордонниками «Шереметьєво»: прикордонники відповіли, що з таким паспортом мене не лише не впустять, а й навіть не випустять із Німеччини, і наполегливо порекомендували звернутися до консульства.
Я поради не прислухався і, озброївшись німецькомовними співробітницями BMW, вирушив до прикордонної поліції мюнхенського аеропорту. Офіцер покрутив паспорт і сказав англійською мовою, що нічого, крім захоплення, мій документ не викликає, і він не бачить перешкод до того, щоб я залишив його країну наступного ранку. Щоправда, видати довідку про те, що до документа він претензій не має, навідріз відмовився, повідомивши тільки, що дуже здивується, якщо його український колега відмовиться пускати громадянина своєї країни за таким посвідченням особи, що чудово збереглося.
Переді мною стояв вибір: пропустити свій рейс і поїхати в консульство за довідкою або вирушити до Москви, ризикуючи, як мені здавалося, зависнути в аеропорту. Я вже представив себе на одному матраці разом з вічними індусами та неграми, що розташувалися на другому поверсі терміналу. І ризикнув, бо розумів: якщо поїду до консульства, то прилячу наступним рейсом у ніч із п'ятниці на суботу, коли допомоги, у разі чого, чекати буде ні звідки - у вихідні жодну офіційну інстанцію до вирішення питання непідключиш.
А я ще здуру що зробив: перед польотом повідомив про свою ситуацію на стійці «Аерофлоту»! Хлопці напружилися: адже у разі моєї депортації до Німеччини за довідкою їм довелося б везти мене власним коштом - такі правила! І порадили поїхати до консульства. Я ж, коли вирішив обійтися без довідки з консульства, хвилювався: якщо мене на борт не посадять - сам же винен! Посадили.
У черзі на паспортному контролі у «Шереметьєво-2» я стояв ні живий, ні мертвий. Простягнув скоринку з вкладеними листами. Прикордонниця суворо подивилася на мене. «Знаєте, що, юначе, - сказала вона голосом, який не обіцяв нічого доброго, - а з таким паспортом ви більше не зможете виїхати з України! Доведеться міняти. - "Знаю!" - випалив я, готовий від радості поцілувати жінку в погонах.
Ще кілька статей з розділу "Ви і закон"