Введення, Поняття «новий товар» та етапи його створення, ПОНЯТТЯ ТОВАРУ
Товар - продукт праці, вироблений на продаж. Однією з найважливіших характеристик товару є можливість його використовувати, споживати: товар – це засіб, за допомогою якого можна задовольнити певну потребу або товар – це комплекс корисних властивостей речі.
Споживча цінність товару постає як сукупність властивостей, пов'язаних безпосередньо як із самим товаром, і супутніми послугами. Ці властивості, однак, постають перед покупцем і визначають його намір купити товар і стати постійним клієнтом даного виробника. І оскільки для стабільного успіху підприємства необхідно дбати про формування постійної клієнтури, особлива увага на конкурентному ринку надається таким якостям, як: колір, упаковка, дизайн, ергономічні особливості (зручність користування, обслуговування, ремонту), документація, що супроводжує (опис, інструкції з експлуатації) .
Інше важливе становище, пов'язані з товаром, з позицій маркетингу - необхідність проектувати його з чіткою орієнтацією на заздалегідь виявлену цільову групу споживачів. Головне, що потрібно пам'ятати підприємству-виробнику, продумуючи свій набір послуг, - проектувати виходячи з потреб не " середньостатистичного " покупця, а певної однорідної групи. Товарний продукт має бути доведений до ступеня комерціалізації. Це означає повне освоєння їх у серійному виробництві, успішне завершення всіх необхідних випробувань, отримання відповідних сертифікатів та інших нормативно-технічних документів, створення мережі обслуговування.
Тема даної курсової є актуальною нині, оскільки товар у системі маркетингу має велике, майже основне значення. По-перше, він орієнтує керівників на проведенняаналізу діяльності підприємства з погляду як реальних, і майбутніх позицій. По-друге, життєвий цикл товару націлює на проведення систематичної роботи з планування та розробки нової продукції. По-третє, ця тема допомагає формувати комплекс завдань та обґрунтовувати стратегії та заходи маркетингу кожному етапі життєвого циклу, і навіть визначити рівень конкурентоспроможності свого товару проти товаром конкурентної фірми. Розуміння значення товару в маркетингу є обов'язковим завданням підприємства з метою ефективної діяльності, розробки та просування товару ринку.
Метою роботи є розгляд розробки нових товар та привид прикладів на практиці.
ПОНЯТТЯ ТОВАРУ. ПОНЯТТЯ НОВОГО ТОВАРУ
Товар - складне, багатоаспектне поняття, що включає сукупність багатьох властивостей, головними серед яких споживчі властивості, тобто. здатність товару задовольняти потреби того, хто ним володіє.
Товар - все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою привернути увагу, придбання, використання чи споживання (це може бути як фізичні об'єкти, а й послуги, особи, місця, організації, ідеї тощо.).
Товар є одним із елементів комплексу маркетингу, поряд з ціною, методами поширення та просування.
Товар у маркетингу розглядається в технічному, економічному та психологічному аспектах:
- у технологічному аспекті під товаром розуміється об'єкт, що володіє різноманітними фізичними, хімічними та іншими технічними властивостями та описується параметрами, що відображають рівень цих властивостей.
- в економічному аспекті товар є матеріальним та нематеріальнимоб'єктом, що володіє певним потенціалом корисності і таким, що задовольняє потреби споживачів.
- у психологічному аспекті товар сприймається як комплекс уявлень споживача, що у його індивідуальному уяві як імідж продукту.
Ці сторони розглядаються і представляються ринку комплексно і визначають конкурентоспроможність продукту.
Основними складовими товару є:
- набір фізичних та споживчих властивостей (матеріал, вага, колір, розмір, зовнішній вигляд, силует, запах, смак, конструкція, наявність дефектів);
- Супутні товари (шнурки для черевиків, диски для комп'ютерів)
Загальноприйняте визначення товару - це продукт праці, вироблений реалізації (продажу). З позиції маркетингу найважливішим у товарі є його споживча вартість. Тут товар сприймається як засіб, з допомогою якого можна задовольнити певну потребу. Тому бажано товару дати таке визначення. Товар - це набір властивостей, які забезпечують людині отримання певних вигод за гроші. Товаром може бути фізичні об'єкти, виконані роботи, ідеї, послуги. У поняття товар у маркетингу включають як виріб, а й інші його складові, такі як колір, зовнішній вигляд (дизайн), специфічна упаковка, марочна назва, етикетка. При виробництві товару виробник може передбачити надання додаткових послуг – кредитування, доставку додому, післяпродажне обслуговування. Крім того, товар має бути забезпечений необхідною документацією щодо його встановлення та обслуговування.
З погляду маркетингу, товар характеризується трьома основними властивостями:
1. призначений задоволення конкретних потреб;
2.виробляється певним виробником на продаж;
3. купується споживачем по що склалася над ринком цене.
Між добрим виробом - продуктом роботи інженерів, конструкторів, технологів і гарним товаром, що успішно продається на ринку, - величезна різниця. Виріб створюється з урахуванням технічних знань, але товар, який має попит, створюється з урахуванням спеціальних знань з маркетингу. Товар є виріб, що функціонує над ринком. Виріб слід розглядати як основу товару як носія тих властивостей, заради яких купується товар. Товар є виріб плюс цілий комплекс елементів маркетингу.
Неодмінною умовою перетворення виробу на товар є високий рівень якості. На думку маркетологів, якість – це те, що ринок вважає якістю. У цьому вся аспекті товар можна як суму элементов:
Товар = виріб + необхідна якість виробу + комплекс обслуговуючих, які обмежують елементів + комплекс елементів маркетингу
Споживача цікавить необхідний якість вироби, тобто. параметри надійності, економічності, ергономічності, естетичності, функціональних характеристик та інших елементів, що є складовими поняття якість.
Комплекс обслуговуючих елементів пов'язаний із транспортуванням та зберіганням товару. Ці процеси покликані оберігати товар від втрати споживчих властивостей. Серед елементів, що забезпечують, фігурують набори інструктивних матеріалів і супутніх товарів, що надаються споживачеві з метою забезпечення ефективного використання виробу. Йдеться про наявність інструкції щодо використання виробу. Якщо говорити про другий елемент, то тут до основного виробу додаються найпростіші предмети, які можуть звільнити покупця від зайвих турбот.
До обмежувальних елементів ставляться нормативні акти (законодавство, стандарти та інших.), які фіксують вимоги до виробу, що необхідно враховувати при намірі торгувати цими виробами у тому чи іншому регіоні, у тому чи іншого правової, економічної та екологічної середовищі.
Товар можна розглядати з позиції трьох рівнів: товар за задумом, товар у реальному виконанні та товар із підкріпленням.
Товар за задумом - це як засіб задоволення конкретної потреби те, що купуватимуть, яку потреба він призначений задовольняти. Це товар, яким його бачить розробник ідеї. Так, виробництво косметичних виробів на практиці перетворюється на надію виглядати красиво та привабливо.
Товар за задумом - серцевина поняття товару загалом. На цьому рівні дають відповідь на запитання: що насправді купуватиме покупець?
Завдання діяча ринку - виявити приховані за будь-яким товаром потреби та продавати не властивості цього товару, а вигоди від нього.
Товар за задумом перетворюється на товар у реальному виконанні.
Товар у реальному виконанні - це відчутні та невловимі ознаки виконання та властивості товару: зовнішнє оформлення, рівень якості, марочна назва та упаковка. Це товар, створений конструктором та технологом, тобто. виробником.
І, нарешті, розробник може передбачити надання додаткових послуг та вигод, що становлять товар із підкріпленням.
Товар із підкріпленням – це товар у реальному виконанні з набором додаткових вигод (безкоштовна доставка, встановлення та монтаж, післяпродажне технічне обслуговування, гарантії).
Якщо як приклад розглядати пральну машину, то підкріпленням до товару є інструкції, послуги з доставки, монтажу, ремонту, гарантіїта ін Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системи споживання загалом.
Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання загалом, до того, як покупець товару комплексно підходить до проблеми.
Поняття нового товару виходить з тимчасового критерію: до нових відносять будь-який виріб, що знову випускається. Критерій новизни у разі - не якісне своєрідність вироби, а час його освоєння і виробництва.
Засновано на вимогі виділення критерію відхилення нового товару від його аналогів та прототипів. Як такий критерій пропонують використовувати принцип породження та задоволення товарами раніше невідомої потреби.
Новим товаром називають також будь-яку прогресивну зміну, що відрізняє товар від раніше відомих. Ці зміни можуть зачіпати сировину, матеріали, конструкції, технології, зовнішнє оформлення та інше.
Відомі щонайменше п'ятдесяти трактувань поняття «новий товар». Вони мають переважно або вузьку односторонню спрямованість, або, навпаки, мають абстрактний характер. Вразливий для критики і підхід, у якому товар вважається новим до того часу, поки його споживання досягне половини рівня раціональної норми, як і спроба встановити конкретний термін, протягом якого товар слід вважати новим.
Можна визначити кілька основних підходів до визначення поняття «новий товар».
Новим виробом можна вважати такий серійний чи масовий виріб, виробництво якого вперше освоєно підприємством.
Новий товар - це новий продукт, що надійшов на ринок і відрізняється від існуючих товарів подібного призначення будь-якою зміною споживчих властивостей. Це визначення підкреслюєтоварну новизну товару. Тут важливим є сам факт появи товару, який не має повних аналогів на даному ринку і має попит. При цьому межі ринку теж є критерієм новизни.
Новим предметом споживання слід вважати новий товар, що надійшов у сферу споживання, що має у порівнянні з існуючим більш високий споживчий рівень якості та забезпечує повніше задоволення потреб. Тим самим підкреслюється споживча новизна речі. Існуючий критерій у разі - поява і задоволення нової потреби чи, по крайнього заходу, нового, ефективнішого способу задоволення вже наявної потреби. Взявши дані положення за вихідні, нові товари, з погляду маркетингу, можна класифікувати за рівнем новизни виробу.
Товар, який має аналогів над ринком, є оригінальним результатом принципово нових відкриттів і винаходів, є наслідками якісних проривів у науці. Таких товарів дуже мало. Серед продукції найбільших американських фірм таких товарів близько 10%. Їх класичними зразками є апарат факсимільного зв'язку та ін.
Товар, який має вагоме якісне вдосконалення стосовно товарів-аналогів, що є на ринку. Наприклад, на ринок випускаються лазерні звуковідтворювальні диски, які заміняють вже існуючі традиційні грамплатівки.
Товар, який вже був на ринку, після чого був удосконалений так, що його властивості не змінилися. Прикладом можуть бути фотоапарати з автоматичною системою витримки та відстані, телевізори на батарейках.