Заборгованість Ростелеком за авансовою системою платежів, погрози арешту рахунків
Здрастуйте, Ростелеком нарахували борг, система оплати послуг за договором – авансова. Вже більше півроку мені дзвонять колектори і вимагають сплатити борг, погрожуючи арештом рахунків (цей борг продали колекторській компанії). Чи законно нараховувати борг, якщо система оплати за договором авансова? Чи законні дії Ростелеком? Які дії мені зараз зробити?
14 відповідей на запитання від юристів 9111.ru
Борг може бути все залежить від умов, які були передбачені Вашим договором. Потрібно його вивчити. Це договір про надання послуг зв'язку (ст. 421, 779 ЦК України). Дивіться також правила, якими можна врегулювати це питання. Вони можуть бути на сайті оператора.
Потрібно дивитися Ваш договір. Якщо в ньому вказано Ваш обов'язок здійснювати оплату до надання послуг - то так і має бути, оскільки Ви про це домовилися (ст. 309, 310, 421, 779 ЦК України). Також Виконавець у разі прострочення вправі вимагати оплати неустойки з договору (ст. 330 ДК РФ) чи відсотки за ст. 395 ЦК України. Договірну неустойку можна пробувати у суді зменшити за ст. 333 ЦК України.
Тож нехай до суду звертаються та стягують, якщо у них є підстави. Необхідно вивчити договір і документи про те, як утворилася заборгованість якщо система авансова, можливо частково є абонентська плата щомісячна. Якщо подають позов, залучіть юриста для вивчення договору та позовних вимог.
Якщо колектори поводяться не адекватно, звертайтеся до прокуратури зі скаргою на їх дії,
також можете звернутися до регіонального управління ФССП оскільки у час воно веде реєстр колекторів і видає їм ліцензії на здійснення діяльності.
Закономпередбачені такі обмеження:
3. За ініціативою кредитора або особи, яка діє від його імені та (або) в його інтересах, не допускається безпосередня взаємодія з боржником:
1) у робочі дні у період з 22 до 8 годин та у вихідні та неробочі святкові дні у період з 20 до 9 годин за місцевим часом за місцем проживання або перебування боржника, відомим кредитору та (або) особі, що діє від його імені та ( або) у його інтересах;
2) за допомогою особистих зустрічей більше одного разу на тиждень;
а) більше одного разу на день;
б) більше двох разів на тиждень;
в) понад вісім разів на місяць.
4. На початку кожного випадку безпосередньої взаємодії з ініціативи кредитора або особи, яка діє від його імені та (або) в його інтересах, боржнику повинні бути повідомлені:
1) прізвище, ім'я та по батькові (за наявності) фізичної особи, яка здійснює таку взаємодію;
2) прізвище, ім'я та по батькові (за наявності) або найменування кредитора, а також особи, що діє від його імені та (або) у його інтересах.
1) у робочі дні у період з 22 до 8 годин та у вихідні та неробочі святкові дні у період з 20 до 9 годин за місцевим часом за місцем проживання або перебування боржника, відомому кредитору та (або) особі, що діє від його імені та ( або) у його інтересах;
а) більше двох разів на добу;
б) понад чотири рази на тиждень;
в) понад шістнадцять разів на місяць.
Відповідно до ст.6 зазначеного вище закону
2. Не допускаються спрямовані на повернення простроченої заборгованості дії кредитора або особи, яка діє від його імені та (або) в його інтересах, пов'язані у тому числі з:
1) застосуванням до боржника та інших осіб фізичної сили або загрозою її застосування, загрозою вбивством чи заподіянняшкоди здоров'ю;
2) знищенням чи пошкодженням майна або загрозою таких знищення чи пошкодження;
3) застосуванням методів, небезпечних для життя та здоров'я людей;
4) наданням психологічного тиску на боржника та інших осіб, використанням виразів та вчиненням інших дій, що принижують честь та гідність боржника та інших осіб;
5) введенням боржника та інших осіб в оману щодо:
а) правової природи та розміру невиконаного зобов'язання, причин його невиконання боржником, строків виконання зобов'язання;
б) передачі питання про повернення простроченої заборгованості на розгляд суду, наслідків невиконання зобов'язання для боржника та інших осіб, можливості застосування до боржника заходів адміністративного та кримінально-процесуального впливу та кримінального переслідування;
в) приналежності кредитора або особи, що діє від його імені та (або) в його інтересах, до органів державної влади та органів місцевого самоврядування;
6) будь-яким іншим неправомірним заподіянням шкоди боржнику та іншим особам чи зловживанням правом.
3. Якщо інше не передбачено федеральним законом, кредитор або особа, що діє від його імені та (або) в його інтересах, при скоєнні дій, спрямованих на повернення простроченої заборгованості, не вправі без згоди боржника передавати (повідомляти) третім особам або робити доступними для них відомості про боржника, прострочену заборгованість та її стягнення та будь-які інші персональні дані боржника.
4. Згода, зазначена у частині 3 цієї статті, має бути подана у вигляді згоди боржника на обробку його персональних даних у письмовій формі у вигляді окремого документа.