Залучення клієнтів у тренажерний зал, Фітнес як бізнес
Будуємо прибутковий фітнес із посмішкою!
Мітка: залучення клієнтів до тренажерної зали
Де взяти нових клієнтів для фітнес-бізнесу?
Гарне питання — «де взяти нових клієнтів», правда? Якою на нього буде стандартна відповідь керівника фітнес-клубу?
Гарна модель? Ну, як би вам сказати пом'якше… Колись, можливо, це себе й виправдовувало, але зараз зазвичай виходить така ситуація:
Зачароване коло: немає постійних грошових вливань - ніхто про ваш клуб не знає і до вас не дзвонить і не приходить... Це неправильно! Continue reading Де взяти нових клієнтів для фітнес-бізнесу?
Фітнес – бізнес чи благодійність? Частина 2. Для кого Ви працюєте?
Не приховую, ще недавно, подібних помилок припускався і я, і саме тому хочу допомогти вам уникнути хоча б частини з них.
Сьогодні поговоримо про Унікальну Торгову Пропозицію вашого фітнес-клубу, або, Позиціювання, як його ще називають.
Найвідомішим прикладом мега-успішної Унікальної Торгової Пропозиції є, звичайно, мережа піцерій «Domino Pizza», що вийшла на ринок з дуже простою ідеєю: «Ми доставимо вам піцу не пізніше 30 хвилин з моменту замовлення. Якщо кур'єр приїде згодом – ви не заплатите за піцу».
Тобто вони не робили ставку на «неземний смак», «справжню якість» чи «вікові традиції». Тільки швидкість доставки! І це спрацювало: «Domino Pizza» швидко стала не просто успішною піцерією, а світовим брендом!
Ще один приклад: батарейки "Duracell", які "працюють до десяти разів довше" звичайних! Виробник не говорить про те, що вони найдешевші. Або найбільш екологічно безпечні, тощо. «Duracell» просто працюють «до десяти разів довше за звичайнібатарейок» і крапка!
Зрозуміло, навряд чи хтось порівнюватиме з секундоміром, наскільки це твердження відповідає істині, потенційний покупець обирає саме «Duracell», думаючи приблизно так: «Ого, до 10 разів довше! Ну, навіть якщо вони прослужать хоча б вдвічі довше за звичайні, вже чудово!»
Щоб було зрозуміліше, розглянемо ще кілька прикладів: Візьмемо три автомобільні бренди: «Mercedes», «Volvo» та «Ferrari». Перший асоціюється з престижністю, другий з безпекою, а третій — з драйвом та спортивністю.
Якщо «Феррарі» почне позиціонувати себе одночасно як зручний, недорогий сімейний автомобіль для поїздок на дачу, то на бренд чекає руйнування.
Яким боком це все притулилося до вашого фітнес-клубу? Все дуже просто:
Я щоразу спостерігаю в малих та середніх фітнес-клубах та тренажерних залах одну й ту саму проблему позиціонування, яка називається:
МИ ПРАЦЮЄМО ДЛЯ ВСІХ!
Ви впевнені, що у фітнес-клуб за одним і тим самим приходять
- студенти
- бізнесмени та топ-менеджери
- домогосподарки
- пенсіонери
- офісні працівники
- школярі
Одні шукають «движуху» і найнижчу ціну, інші — престиж і моду, треті — зручність та крокову доступність, четверті — безпеку та здоров'я тощо.
Прагнучи «потрапити» у всіх одночасно, ви не потрапляєте ні в кого!
Це працювало погано завжди і практично не працює взагалі зараз, коли часто-густо з'являються конкуренти з правильним «позиціонуванням». Бажаєте конкретних прикладів:
- фітнес-клуби тільки для жінок
- "хардкорові гойдалки" тільки для фанатів (в основному, чоловіків)
- клуби «лінивого» схуднення та зниження ваги, в основному, за рахунок SPA-процедур
- фітнес-клуби, що спеціалізуються на «внутрішніх» напрямках та здоров'ї: йога, пілатес, бодіфлекс та ін.
- сімейні фітнес-клуби
- фітнес-клуби, що спеціалізуються на швидкості обслуговування (короткі за часом тренування для супер-зайнятих та ділових) тощо…
Запам'ятайте, чим у вужчу нішу ви націлюєтеся, тим більше шансів на успіх! Зрозуміло, до певної межі: якщо ваша цільова аудиторія — розлучені жінки — бухгалтери 29 років із двома вищими освітами та дитиною, то ви звужуєте коло своїх клієнтів до непристойності!
Але в іншому, вузьке нішування або спеціалізація на чомусь одному дуже привабливо для тих клієнтів, у яких на даний момент є саме ця потреба (або особливість), дивлячись що ви «випинаєте» як ваш УТП.
А що робити великим клубам формату «Все-В-Одному», які розраховані на велику денну прохідність і не можуть собі дозволити розкіш роботи на вузькому сегменті ринку?
Успіхів Вам та Вашому фітнес-бізнесу! ________________________________________________________________________
Два стани вашого фітнес-бізнесу.
Все, що не росте і не розвивається — згасає або повільно вмирає, навіть якщо це непомітно. Застиглого, статичного, постійного стану в природі просто не існує!
Якщо в живому організмі якась функція не використовується, вона відмирає. Всім відомо, напевно, що відбувається з м'язами після тривалої вимушеної бездіяльності, наприклад, після перелому та двомісячного перебування в гіпсі: на цю жалюгідну кістку, обтягнуту шкірою, просто дивитися без сліз неможливо!
Але перелом – це прикладкрайній. Візьмемо не такий сильний варіант, знову ж таки, ближче до нашого улюбленого фітнесу: середньостатистична людина, яка живе в замкнутому колі: сидяча робота - пересування в авто - будинок = диван, використовує дані йому природою м'язи дуже мізерно і в обмеженому діапазоні побутових рухів.
Людині здається, що начебто нічого страшного, «я ж рухаюся хоч трохи», але вона не розуміє, що вже включено режим «загасання» та «згасання» багатьох функцій організму, оскільки ситуацій, коли серце інтенсивно хитає кров, легені посилено дихають, а м'язи потужно скорочуються (м'язи всього тіла, а не тільки піднімають склянку!) у повсякденному житті практично немає.
Через 3-5 років такого життя наш «умовно здоровий» громадянин із подивом виявляє у себе животик, задишку, аритмію, біль у спині та фігуру консистенції медузи, загалом – наш «пацієнт»!
А тому, що він весь цей час «просто жив», тобто. робив звичні для себе справи, перебуваючи у своїй зоні комфорту, і не розуміючи, що своїми руками руйнує своє тіло та здоров'я, просто нічого не роблячи для його зміцнення та розвитку!
Так ось, колеги, з бізнесом - ТО Ж САМОЕ!
Багато фітнес-клубів, трохи вставши на ноги і отримавши певний «кістяк» більш-менш постійних клієнтів, починають плисти за течією: люди ходять, каси збираються, на оренду, податки та зарплату співробітникам вистачає, на життя трохи залишається — та й нормально.
Реклама в журналах, «зовнішня реклама» в парі місць у місті, іноді — ролики по телебаченню і радіо: нові клієнти сяк-так приходять, старі «відвалюються» не так вже й сильно, загалом — живемо…
Влітку - затягуємо поясок, восени - навесні «не паримося» зовсім, народу купа, і начебто все в нормі, і чого тут «здійснювати рухи тіла» і винаходити велосипед, якщо і так все нормальнопрацює?
Отоді й покрутіться, як глиста на сковорідці! Клієнти почнуть йти, тренери - перебігати до конкурентів, каси впадуть, загалом - караул ...
Щоб не допустити такої ситуації, грамотний керівник постійно повинен пам'ятати, що його бізнес — це живий організм, і він теж має лише два стани: або розвиток, або згасання!
А для того, щоб розвиватися, потрібно постійно шукати нові способи підвищення ефективності роботи, зниження витрат, залучення клієнтів, збільшення продажів, зростання зацікавленості персоналу тощо. і т.п., тобто, ВЧИТИСЯ!
Не можна варитися у своєму соку, т.к. ринок постійно змінюється, і потрібно вчасно дізнаватися та впроваджувати нові методи, секрети та «фішки» в роботі, це дозволить вам завжди бути на крок попереду конкурентів і неухильно підвищувати прибутковість та стійкість вашого фітнес-клубу!
З цієї точки зору, витрати на навчання, це не витрати, а інвестиції, вкладення, які вже найближчим часом принесуть далекоглядному власнику в десятки та сотні разів більше грошей.
Незважаючи на те, що я сам уже досить давно проводжу семінари та тренінги, як онлайн, так і «живі», я продовжую щомісяця витрачати пристойні суми на своє навчання: книги, семінари та тренінги з бізнесу, психології. , продаж, маркетинг.
Так, це буває часом дуже дорого. Іноді виникає спокуса «забити» на навчання і витратити ці гроші «на своє задоволення».
Але я відмахуюсь від цієї думки, бо знаю, що на кожну тисячу рублів, вкладену у своє навчання, я отримаю в десятки разів більше, вже найближчим часом!
Впровадження всього однієї корисної поради, почутої на тренінгу чи конференції, може окупити участь у тренінгу вже наступного дня!
А нахорошому тренінгу, семінарі чи конференції, таких корисними порадами можна списати весь зошит!
Знаю, що на найближчій онлайн-конференції «Фітнес-сезон. Зима 2012.» буде море такої мега-корисної інформації для керівників фітнес-бізнесу: просто бери та впроваджуй!
Організатор конференції, експерт із побудови відділів продажу у фітнес-клубі, Марина Князєва постаралася зібрати найкраще для вас: 8 експертів, 8 тим, 8 годин корисного змісту!
Я також виступатиму на цій конференції в ролі спікера з темою «Вибух продажу у фітнес-клубі: принцип масованої дії!»
Запрошую всіх далекоглядних та розумних директорів, власників та керівників фітнес-клубів, танцювальних студій, тренажерних залів взяти участь у конференції «Фітнес-сезон. Зима 2012.» і вичавити максимум із майбутнього зимового сезону у вашому бізнесі!
Підпишіться на безкоштовне розсилання корисних статей і будьте в курсі всіх актуальних інструментів та «фішок» успішного фітнес-бізнесу, а також, отримайте мою електронну книгу «Як організувати ПОРЯТНИЙ розпродаж у фітнес-клубі!» (Лист з доступом до книги прийде на Ваш e -mail протягом декількох хвилин після підтвердження підписки, перевіряйте пошту!)
