Замерз водопровід - як чинити
Пишіть нам!
Номери газет
«Ми живемо у Вецмілгравісі, у маленькому приватному будинку. У страшний мороз перестала надходити вода. Ми викликали майстри, оглянули внутрішні комунікації. Змерзлі труби відігріли, але вода не з'явилася. Майстер пояснив, що мороз прихопив комунікації, які належать Rīgas ūdens. Ми попросили водоканал надіслати аварійну бригаду, чекаємо на п'ять днів!» З повагою, Надія
«Живу в старому багатоквартирному будинку навпроти Замку світла. У морози зникла вода. Домоуправління не поспішає надсилати бригаду для відігріву труб. Майстер сказав, що мають сто таких викликів, і мені треба чекати. Підкажіть, як швидко керуючий повинен відігріти труби і хто постачатиме будинок водою, поки це не станеться?» Айвар
На запитання читачів відповіла представник Rīgas ūdens Сігне Дрейєре:
– Якщо водогін замерз у приватному будинку, за його ремонт відповідає власник житла. Аварійна бригада Rīgas ūdens проводить роботи лише у зоні відповідальності водоканалу.
- Де починається ця зона відповідальності?
– Для приватних будинків вона, як правило, проходить за межами земельної ділянки чи найближчих червоних ліній. Ми відповідаємо за труби до їхнього відведення до приватного будинку. На ваше прохання я зв'язалася з аварійною службою і з'ясувала, що вода у Надії замерзла саме на нашій ділянці водопроводу.
– Чому ж не приїжджають майстри?
– Хто має постачати водою будинок, якщо водогін замерз?
– У нашого підприємства лише дві машини-цистерни. Вони підвозять воду до житла, яке залишилося без послуги з нашої вини. Якщо водогін, як у випадку з Айваром, замерз усередині багатоквартирного будинку, за це відповідає керівник. Він і зобов'язаний забезпечити будинку терміновий відігрів труб або доставкуводи.
- Кому скаржитися, якщо труби замерзли в багатоквартирному будинку?
– Якщо замерз водогін, який можна відігріти, як швидко керуючий повинен відреагувати на скаргу?
- Це аварійна ситуація, її необхідно усунути в максимально короткі терміни (якщо будинок не має коштів, керуючий все одно повинен відігріти труби, після чого може виставити мешканцям додатковий рахунок за роботу - прим.ред.)
– Торік редакція отримувала багато скарг на замерзлий водопровід. Цього сезону ми зимуємо з меншими втратами?
– Минула зима стала гарним уроком для керуючих, вони постаралися утеплити проблемні ділянки водопроводу, тож аварій цього сезону справді менше.