Запитання та відповіді за програмою Реалто
Вартість бази та способи оплати
Чи можлива оплата послуги готівкою в офісі Реалто.ру?
Ні, ми не приймаємо оплату в офісі. Ви можете оплатити будь-яким іншим зручним для Вас способом, вказаним на http://www.realto.ru/about_program/payments/.
Чи можливо підключити базу Realto на термін менше місяця?
Так. При оплаті користування пакетом до 2-х тижнів, вартість пакету становитиме 75% від місячної оплати. При оплаті періоду понад два тижні до одного місяця вартість пакету така ж, як і за один місяць.
Мені вже потрібно починати роботу і немає часу чекати, поки буде здійснено оплату та підписано всі документи. Чи можна – чи прискорити цей процес?
Так звичайно. Для прискорення процесу підключення, Вам варто лише надіслати підтвердження оплати за рахунком – платіжне доручення або скан/фото оплаченої квитанції.
Я хотів би придбати повну версію. Скільки вона коштує та як провести оплату?
Ви можете детально ознайомитись на http://www.realto.ru/about_program/price, або зателефонувавши за номером (495) 233-95-92
Які існують методи оплати бази Realto?
Ознайомитись з усіма зручними для Вас способами оплати, можете на http://www.realto.ru/about_program/payments/
Вже працюючи з базою Realto з комерційної нерухомості, збираюся підключити базу з продажу квартир. Яка вартість підключення?
З детальним описом пакетів Ви можете ознайомитися на http://www.realto.ru/about_program/price/
Чи можливе підключення додаткового незалежного комп'ютера для оновлення бази Realto? Скільки це буде коштувати?
Та це можливо. Підключення 1-го незалежного ПК за базами:
"Продаж квартир" або "Будинки. Ділянки. Дачі" - 500 рублів.
"Комерційна нерухомість" або"Оренда квартир та кімнат" 1500 рублів.
Більш детальну інформацію Ви можете дізнатись у прайс-листі.
Чи можна придбати архів інформації Realto?
Так. У нас можна придбати архів за базами: "комерційна нерухомість", "продаж квартир" та "будинки дачі ділянки", "оренда квартир". Більш детальну інформацію щодо купівлі архіву нерухомості дивіться тут.
Робота з програмою
Оголошення у базі Realto у розділі Ексклюзиви виділяється рожевим кольором, коли об'єкт не редагується більше двох тижнів. Після редагування об'єкт відображатиметься чорним.
Як часто на день оновлюється база Realto? Скільки в середньому приходить інформація про кожну базу нерухомості?
Відповідь: Бази оновлюються 2-4 рази на день у робочий час.
Середня кількість інформації, що надходить до бази щомісяця:
Об'єкти нерухомості з контактами не зберігаються в Excel з міркувань політики безпеки інформації. Вам доступний друк інформації з контактами.
Чи можу я працювати з базою Realto за відсутності підключення до мережі інтернет?
Так. За допомогою інтернету Ви тільки отримуєте нову інформацію, раніше завантажена інформація зберігається на жорсткому диску Вашого ПК.
При оновленні програми з'являється вікно з повідомленням "Версія словників, що завантажуються, не відповідає словникам у базі даних" . Що це означає?
Ви давно не проводили оновлення бази даних.
Я підключений (підключена) на МФО (міжфірмовий обмін), як я можу додати свій об'єкт до бази?
У головному вікні Realto, натисніть кнопку , відкриється ваша база своїх об'єктів (ексклюзивів), далі натисніть кнопку , заповніть поля у вікні додавання запису, натисніть . Після введення об'єкта його потрібно надіслати нам. Для цього натиснітькнопку , виберіть пункт меню "Надсилання ексклюзивів в Realto" > "Всі записи". Після процедур, ваш об'єкт опиниться в базі Realto на наступний робочий день.
Розмістив через базу Realto об'єкти – де і коли вони будуть розміщені?
Інформація буде розміщена на наступний робочий день у базі Realto та у відповідному розділі на сайті www.realto.ru.
Чи є в базі Realto пропозиції щодо попиту?
У базі Realto зараз розміщені тільки пропозиції об'єктів, попиту немає.
Чи можу я безкоштовно ознайомитись з базою Realto? І який період ознайомлення?
Так, Ви можете безкоштовно ознайомитись із базою Realto. Для цього необхідно завантажити локальну версію програми Realto за посиланням http://client.realto.ru/. Після встановлення програми у головному меню відкриється вікно "Активувати". Заповніть анкету та надішліть її нам, менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом.
Період ознайомлення з баз:
Продаж квартир та кімнат: 2 тижні
Заміська нерухомість: 2 тижні
Комерційна нерухомість: 3 дні (Демо-період надається в робочі дні)
Оренда квартир та кімнат: 3 день. (Демо-період надається у робочі дні)
Я не хочу, щоб база оновлювалася автоматично, як налаштувати ручне оновлення?
У головному вікні Realto натисніть "Сервіс" -> "Налаштування" -> "Параметри БД та оновлення" . Позначте галочку. Після введення пароля можна змінити налаштування оновлення програми. Поставте галочку "Отримувати дані на цьому комп'ютері вручну" та натисніть OK.
У ознайомлювальній версії бази Realto замість контактів власників вказано "Доступно у платній версії". Що це означає?
Технічні запитання
У мене стався збій у роботі комп'ютера та в результатібуло втрачено базу даних і всю інформацію з жорсткого диска. Чи можна відновити загублене?
Можна, можливо. Зателефонуйте до офісу за тел. (495) 233-95-92, озвучте період загубленої інформації і Вам її відправлять протягом півгодини.
У мене в офісі підключено локальну мережу через Wi-Fi з'єднання. Чи можу я підключити мережну версію на кілька комп'ютерів?
Так звичайно. Завантажте з http://client.realto.ru/ Мережеву Версію програми та встановіть програму на клієнтський комп'ютер, дотримуючись інструкцій з встановлення для мережевих комп'ютерів.
У мережній версії Realto клієнтські ПК не можуть підключитися до головного ПК. Мережа підключена, всі налаштування правильні. В чому проблема?
Вам слід перевірити налаштування брандмауера Windows на головному ПК та клієнтському. Додати виняток на вихідні та вхідні з'єднання порту 3050 для протоколу TCP/IP.
Для цього відкрийте брандмауер Windows, оберіть "Змінити параметри" -> "Винятки" -> "Вхідні" -> Додати порт: ім'я: Realto.ru, порт: 3050. Так само зробити процедуру і на вихідні винятки.
Якщо брандмауер Windows на вашому комп'ютері відключений або увімкнений і порт 3050 внесений у виключення, а програма все одно не підключається до головного комп'ютера, перевірте наявність сторонніх брандмауерів, які працюють спільно з антивірусами і при необхідності додайте порт 3050 у виключення для протоколу TCP/IP .
Не оновлюється Realto.ru в автоматичному режимі. Термін передплати ще не минув. В чому може бути проблема?
Спробуйте ручне оновлення. Відкрийте з трею (правий нижній кут екрана, де відображається час) завантажувач Realto.ru, натисніть "Старт" , якщо оновлення не відбулося, зв'яжіться з менеджером (495) 233-95-92
Чи можу я працювати з базоюRealto на планшеті з операційною системою Windows 8?
Так, базу Realto можна встановити на будь-який пристрій з операційною системою Windows 8/8.1
Через які формати XML я можу вивантажити інформацію своїх об'єктів у Realto?
Відповідь: Яндекс.XML, Ціан.XML, Realto.XML та Winner.XML
Акції, бонуси, знижки.
На мою пораду колега підключає базу Realto. Чи можу я отримати бонус за запрошеного клієнта?
Чи є знижки постійним клієнтам Realto?
Для постійних клієнтів діють різноманітні знижки та заохочувальні програми. Зокрема – за кожен рік співробітництва клієнт отримує додаткову знижку 5%, але не більше ніж 30% у сукупності. Постійними вважаються клієнти, які понад рік безперервно користуються послугами тих чи інших Пакетів, допускається тимчасове відключення від усіх послуг на термін не більше двох тижнів. Відмова від одного пакета при обслуговуванні або підключенні іншого пакета не є перешкодою для отримання знижок та бонусів.
- Зростання знижки йде з кроком 10% (10% за перший рік, 20% за другий.)
- Згоряння знижки відбувається також із кроком 10%
Всі поточні акції та знижки за програмою Realto можна переглянути тут.
Чи надається знижка на підключення до бази Realto.ru другої філії (локальну мережу)?
Додаткове незалежне від локальної мережі офісу робоче місце співробітника компанії коштує 500 руб. для пакетів "Продаж квартир" та "Будинки, ділянки, дачі", 1500 руб. - для пакетів "Нежитлові приміщення" та "Оренда житлових приміщень" за умови, що компанія вже оплачує підключення своєї локальної мережі до даної бази згідно з обраним пакетом з прейскуранту.
Чи втрачу я знижку (як постійний клієнт) перервавши роботу з базою Realto.ru?
Так, ви можетевтратити знижку. Допускається тимчасове відключення від усіх послуг терміном трохи більше двох тижнів.