Жертви фідбека як розкритикувати начальника і не зіпсувати стосунки, Ідеономіка – Розумні про головне
Журнал Inc. дає 7 порад: як висловлювати свою думку, щоб вас вислухали та зрозуміли
Експерт з управління Кен Бланшар не дарма вигадав фразу «Зворотний зв'язок — це сніданок чемпіонів». Зворотній зв'язок – це вулиця з двостороннім рухом. Вона потрібна всім, але ваші висловлювання можуть підірвати стосунки з людьми.
Більшості людей, як правило, не вистачає впевненості та компетентності, щоб взаємодіяти з іншими у напруженій ситуації. Зворотний зв'язок буває важко почути та прийняти, але він надзвичайно корисний для обох сторін. Ось кілька порад, які слід мати на увазі наступного разу, коли ви захочете обговорити з кимось навіть з вашим начальником потенційно чутливу тему.
1. Спочатку попросіть дозволу
2. Зберігайте оптимізм і уникайте «але»
3. Критикуйте з користю
Запитайте себе, наскільки ваші відгуки, критика чи думка допоможуть людині. Ви хочете змінити, як людина робить щось? Чи скоригувати якийсь конкретний вид діяльності чи процес? Обов'язково поясніть, як ваша порада принесе користь, вирішить проблему або підвищить продуктивність.
4. Підкреслюйте свою думку
5. Плануйте та репетируйте
6. Говоріть особисто
7. Прагніть зберігати відкритість
Приготуйтеся вислухати і охоче прийняти точку зору іншої людини. Будьте готові до того, що ви самі, можливо, певною мірою відповідальні за нинішню ситуацію, і погодьтеся з тим, що вона може послужити всім можливістю для навчання. Слухайте уважно. Якщо ваш підхід - поважний і щирий, найчастіше ви обидва дізнаєтеся щось нове одне про одного, що збагатить ваші стосунки.