Зміст процесу управління
Управління - це регулювання процесів вкладення та обробки ресурсів, виробництва та реалізації продукції.
У системі виробництва продукції управління займає визначальне місце
Характер та ефективність процесу виробництва товарів чи послуг обумовлюється рівнем організації його управління. Воно невіддільне від процесу виробництва, є його складовою, необхідним елементом. Основні завдання управління - забезпечення найбільш ефективного використання матеріальних, трудових, фінансових та інформаційних ресурсів, створення передумов для усілякого підвищення ефективності виробництва. Складність та динамічність сучасних технологічних процесів, інформаційних потоків, виробничих та господарських зв'язків, значний обсяг робіт зі збирання та обробки інформації — все це зумовлює підвищення вимог до організації управління підприємством. Функціональне призначення управління — забезпечити єдність, відповідність та узгодженість усіх ланок виробництва, для того, щоб виробничо-господарська діяльність здійснювалася безперебійно та сприяла досягненню планових цілей за найменших витрат ресурсів. Схематично процес управління можна представити так
Вплив принципів господарювання на виробничо-господарську діяльність підприємства можна простежити на класичному прикладі компанії Ford Motor Company ( 3.3). З наведеної інформації видно, що грамотний і водночас нестандартний підхід власника компанії Г. Форда до формулювання основних господарських принципів дозволив йому домогтися вирішальної переваги конкурентної боротьби з іншими виробниками автомобілів.
Цілі підприємства відображаютьНайбільш конкретний рівень прийняття рішень. Вони можуть виражатися у кількісних та якісних показниках.
Розрізняють загальні цілі підприємства та спеціальні. Загальні цілі розробляються підприємствам загалом. Вони відбивають основну концепцію розвитку підприємства (основні напрями програми розвитку) і розробляються досить тривалу перспективу. Прикладами загальних цілей може бути: забезпечення оптимальної рентабельності виробництва; забезпечення стійкості становища фірми над ринком: розробка нових напрямів розвитку чи нових видів виробничо-господарську діяльність тощо.
Спеціальні цілі визначаються на основі загальних цілей підприємства за основними видами та напрямками діяльності у кожному з виробничо-господарських підрозділів. Приклади специфічних цілей:
визначення рентабельності щодо кожного підрозділу; досягнення певного рівня продажів;
освоєння нової продукції;
вдосконалення системи збуту;
визначення структури та джерела фінансування;
розширення обсягу послуг із сервісного обслуговування.
Завдання - це, по суті, розгорнутий план дій. Найважливішим завданням менеджменту є організація виробництва товарів чи послуг з урахуванням виявлених потреб з урахуванням наявних матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, і навіть забезпечення ефективності діяльності підприємства його стабільного становища над ринком. Перелік завдань, які вирішує підприємство, може бути надзвичайно різноманітним. Як приклад відзначимо лише деякі найважливіші: освоєння нових ринків збуту продукції; підвищення кваліфікації персоналу; постійний контроль за ефективністю діяльності підприємства; автоматизація виробництва; створення найкращих умов праці тощо.
Якістьроботи менеджера з виконання поставлених завдань та досягнення намічених цілей отримує оцінку лише в результаті реалізації виробленої продукції на ринку.
Вироблення рішень. Наступна ланка процесу управління - вироблення рішення, яке слід максимально оптимізувати шляхом досягнення заявлених цілей підприємства при мінімальному використанні ресурсів. Рішення є основним засобом впливу менеджера на виробничий колектив. Методи обґрунтування рішень вибираються з урахуванням специфіки об'єкта, який звертається рішення.
Видача команди, реалізація рішення, зміна об'єкта. Завершальні ланки процесу управління — видача з урахуванням прийнятого рішення команди, покликаної забезпечити реалізацію прийнятого рішення, зміна керованого об'єкта чи переведення його з одного стану до іншого.