Знижки, акції та бонуси в аптеках, маркетинг для підвищення продажу в приватних аптеках в умовах
Криза - це час, коли можна повною мірою проявити свої таланти та креативність. На плаву залишаються найкращі — ті, хто зумів не лише адаптуватися до непростих умов, а й отримати з них користь, перетворивши кризу на свого союзника. Яким чином можна розширити коло відвідувачів аптек та мотивувати їх на покупку у непростих економічних умовах?
Альфія Давлетярова (Казань)
директор роздрібної мережі аптек «36,6» (ТОВ «Група компаній 36,6»)
Євгенія Савіна (Мурманськ)
маркетолог мережі аптек «Формула Здоров'я»
Галина Троїцька (Бузулук, Оренбурзька область)
директор мережі ТОВ «Мега Фарм» у Сорочинську, Бузулуку, Новотроїцьку, Оренбурзі
Наталія Вавиліна (Златоуст)
керівник мережі ТОВ «Аптека Медика»
Олена Меркушева (Мурманськ)
Про акції, використання бонусних систем, знижки та інші методи підвищення клієнтського попиту розмірковують наші експерти.
Акції в аптеках: принцип вигоди
директор роздрібної мережі аптек «36,6» (ТОВ «Група компаній 36,6»):
Вдалим вважаю досвід продажу спеціально укомплектованих подарункових наборів напередодні Різдва, Дня святого Валентина, 8 Березня. До речі, у цей час ми робимо святкове оформлення не лише для наборів: вітрини та торгові зали також декоруються відповідним чином. А коли настає літо, яке не рясніє святами, ми пропонуємо клієнтам набори «Аптечка в дорогу», які користуються популярністю серед дачників та туристів.
Наші експерти також наголошують на ефективності сезонних акцій. Директор мережі ТОВ «Мега Фарм» Галина Троїцька традиційно знижує ціни на сезонні товари у своїх аптеках, завдяки чомупокупці починають ще активніше купувати і так актуальну продукцію. «Формат вигідних сезонних пропозицій – один із найдієвіших, – підтверджує маркетолог мережі аптек «Формула Здоров'я» Євгена Савіна. — Вже протягом кількох років нам вдається підтримувати інтерес клієнтів до таких акцій. Були випадки, коли відвідувачі, прийшовши за одним препаратом, просили загорнути одразу всю літню аптечку відпускника». Керівник мережі ТОВ «Аптека Медика» Наталія Вавиліна серед найбільш продуктивних акцій своєї компанії називає продаж новорічних наборів, втім, вона відразу додає, що через рік цей захід не дав надихаючих результатів.
Інформувати населення
Знижки та бонуси в аптеках: стимул для клієнта
Деякі аптеки організують для відвідувачів майстер-класи, які також стимулюють клієнтський інтерес. Компанії запрошують лікарів різних спеціальностей, які читають лекції на злободенні теми («Простудні захворювання» — у міжсезоння, «Як врятуватися від алергії?» — у весняно-літній період, «Як схуднути без шкоди для організму?» — перед пляжним сезоном тощо) д.). При цьому аудиторія може ставити спікеру будь-які питання в рамках заявленої проблеми — така інтерактивність завжди приваблює публіку.
Альфія Давлетярова розповідає про «Дні краси та здоров'я», які регулярно проводяться в мережі аптек «36,6»: «Це справжнє свято для наших клієнтів. Такі дні можуть бути тематичними, наприклад, присвяченими конкретним програмам з догляду за шкірою від різних косметичних марок. При покупках клієнти завжди отримують приємні подарунки».
«Майстер-класи із запрошеними лікарями та можливість поспілкуватися зі спеціалістом аптеки вважаю дуже вдалим інструментом боротьби з кризою та потужним факторомзалучення покупців», — каже Євгенія Савіна. Знижкові та бонусні картки є, напевно, класикою жанру у темі підвищення продажів. Вони здатні «прив'язати» людину безпосередньо до вашої аптечної мережі.