Звернення на гарантію

ті ж документи потрібні, як і на ТО! сервісна книжка та гарантійний талон! звертатися до інженера з гарантії! ніякої заяви не треба! просто приїжджаєш і кажеш проблему!

Приїжджали просто, інженер за гарантією бидло якесь на словах не розуміє, буває типу "че доеб..сь, х..лі треба, нам по..й."

що не домовляє. я і не кажу що він прямо так сказав, просто своїми словами дав зрозуміти це, схоже інакше їм не вижити

З якою проблемою ти звертався до них? Поломка яка? а що за проблема?

А у відповідь тиша.

вентилятор обігрівача на 1 швидкості не працює

вентилятор обігрівача на 1 швидкості не працює Ну, якщо, так, тоді я можу лише висловити своє співчуття тобі з приводу того, що на Вашому СТО так ставляться до клієнтів, які звертаються з такими плювими проблемами, а до них таке ставлення (З твоїх слів).

Ось яка різниця між нашим СТО і тим, до якого ти звертався. І ще після відвідин СТО у нас просять заповнити анкету. В анкеті наступні питання: Чи задоволені Ви як прийняли Вашу машину на СТО, Чи задоволені якістю ремонту, чи задоволені Ви зоною очікування ну і т.д. Напевно, до нас уже прийшла цивілізація, а разом із нею і цивілізоване спілкування між співробітниками СТО та клієнтами. А у вас.

З мене ще ПТС вимагали, в іншому немає

А якщо машинка кредитна та ПТС у банку? Однозначно шукати інший сервіс! На нормальній станції цікавить лише сервісна книжка та гарантійний талон. Все інше їм по-фігу, ключі від машини навіть не потрібні, бо по рем зоні потрібно самому їздити.

Дуже був би вдячний, якщо підказали як бути в такій ситуації:

Якщо мені на мою заявлену на гарантійний ремонт претензію відповідають відмовою, та надати її вписьмовому вигляді також не хочуть! Які мають бути мої подальші дії.

Дуже був би вдячний, якщо підказали як бути в такій ситуації:

Якщо мені на мою заявлену на гарантійний ремонт претензію відповідають відмовою, і надати її письмово теж не хочуть! Які мають бути мої подальші дії.

А пройшов термін після подання претензії, встановлені ЗоЗПП. Якщо так, то пиши позовне звернення до суду та все. Як принесеш їм копію ухвали, то вони схаменуться.

У тебе є позначка, що вони отримали твою претензію або як ти їм її віддавав?

Підкажіть будь ласка, чи повинні при зверненні до СТО за гарантією (робили діагностику), давати якийсь документ про проведені роботи?

Виходячи із положень законодавства Україна – ні.

За керівними документами АвтоВАЗу - так.

будь-які роботи з гарантії повинні заноситись у сервісну книжку вашого авто, особливо за умови, якщо ви за цим простежите :curl-lip:

У сервісну книжку вміститься струму шість записів. А потім що робити?

у мене скрізь списано де є вільне місце вірніше їх вже немає))))))))))

але якщо діагностику робили просто на ваше прохання і авто виявилося справно, то тоді ви можете взяти роздрук зі стенда на якому проводили діагностику (ця процедура буде вже за ваш рахунок)

Три рази до них їздила, горить чек, поміняли РХХ, непомогло, зрештою засудили контролер, будутьміняти за гарантією, але позначок у сервісній книжці поки що ніяких не робили і документів про виконану роботу не давали.

Виходячи із положень законодавства Україна – ні.

За керівними документами АвтоВАЗу - так.

По керівним документам - угу, але у сервісі струму дані замінені деталі.. тобто. про просто роботи нічого нікуди поставити не вийде.. крім як в особливі позначки.

. "20. При вирішенні спорів, пов'язаних з ремонтом протягом гарантійного строку куплених товарів тривалого користування, необхідно керуватися главою II, а не главою III Закону України "Про захист прав споживачів", оскільки право на гарантійний ремонт випливає із придбання товару неналежного Договір на виконання робіт або надання послуг з гарантійного ремонту у зазначених випадках споживачем не укладається.

Постанова Пленуму ЗС РФ.

Ось тут тобі все розкажуть: 88002004141. Гаряча лінія Автоваза.

Тут мені сказали звернеться до начальника сервісу СТО.

Так це дійсно так. Обвідний і натяжний ролики являють собою підшипники кочення, гарантія на які всього 1 рік. Те саме стосується вижимного, ступичних та інших підшипників (кулькові, голчасті, конічні).