Компанія - творець знання Досвід НВО - Сатурн
Як здатність створювати та поширювати знання впливає на конкурентоспроможність? Відповідь на це та інші питання дає директор з інноваційного розвитку ВАТ "НВО "Сатурн" Дмитро Іванов.
Сьогодні конкуренція на сучасних глобальних високотехнологічних ринках виходить нового рівня, сьогодні конкурентоспроможність компанії не визначається прогресивністю наявних у її розпорядженні технологій, обсягом наявних у розпорядженні ресурсів чи часткою продажів над ринком. Сьогодні конкурентоспроможність компанії визначається її здатністю створювати та поширювати нові знання через весь свій ланцюжок поставок або створення цінності.
Якщо уважно розглянути процес створення конкурентоспроможного продукту, особливо в авіабудівній галузі, то ми побачимо кілька ключових закономірностей:
- Успішний продукт не може бути створений однією компанією. Навіть такі гіганти, як Boing, Airbus, General Electric, Rolls-Royce роблять свої продукти у тісній співпраці один з одним та безліччю інших малих та середніх підприємств.
- Термін створення продукту скорочується. Якщо двигуни третього чи четвертого покоління створювалися протягом 10-15 років, то це вже 5-8 років. А пакетні покращення розробляються ще швидше.
- Такі характеристики двигуна, як термін експлуатації, його надійність постійно збільшуються, а такі як маса, витрата палива, вартість володіння, вплив на екологію зменшуються. Таким чином, ми бачимо, що продукт стає все більш цінним для замовника.
Таким чином, приходимо до того, що ми маємо не лише керувати знаннями, а й навчитися їх створювати та обмінюватися з нашими партнерами. І що швидше ми вміємо це робити, то конкурентніша наша компанія.
Що являє собою цей процес? Це постійний переведення неформальних знань (здатності щось робити на практиці та професійних навичок) у формальні знання (інформацію, інструкції та накази) та передача обох типів знань від індивідуумів до групи, спочатку людей, а потім і організацій.
Будь-які зміни у компанії, створення нового продукту, робота із замовниками чи постачальниками за своєю суттю є різними етапами процесу створення знань.
Починаючи з 2004 року, з моменту старту партнерства з компанією Snecma "Сатурн" змушений був постійно змінюватись, у результаті сьогодні ми дійшли розуміння необхідності управління цим процесом на системній основі. Як це відбувається? Починається з того, що ми розуміємо необхідність змінити щось. Це може статися в результаті вивчення якоїсь практики іншої компанії, або, найчастіше, досвіду нашого партнера, або вимоги замовника на нову цінність у продукті. Розуміння необхідності створення нового чи зміни старого є першим та ключовим кроком у успішній практиці створення знання.
Далі ми вивчаємо кращі практики галузі, отримуємо нову інформацію, проходячи навчання, спілкуємося один з одним, обговорюючи можливі шляхи вирішення, тобто створюємо надмірність інформації. На цьому етапі обов'язкова наявність хоча б одного співробітника, який або вже вмієце робити, якщо йдеться про передачу знання від індивіда до групи, або наявність сукупності необхідних компетенцій у рамках робочої групи, якщо йдеться про створення знання.
Потім ми перевіряємо розроблену нами концепцію та здійснюємо перше впровадження у життя, тобто застосовуємо нову концепцію на практиці, адже без цього вона не стане знанням. Коли ми переконалися, що це працює, не важливо, про що ми говоримо, про бізнес-процес, або вузл для двигуна, або спосіб обробки деталі в цеху, ми можемо написати інструкцію або стандарт підприємства, тим самим формалізувавши нове знання і підготувавши його до наступному етапі поширення організації чи корпорації.
Для того, щоб це зробити на всіх етапах життєвого циклу продукту зі своїми партнерами, компанія повинна мати навколо себе необхідну інфраструктуру для спільної роботи та поширення нових знань по всьому ланцюжку створення цінності. Якщо ж ми хочемо забезпечити передачу компетенцій та навичок для робочих спеціальностей, то ми маємо сформувати систему створення територіальних компетенцій на основі дуальної освіти та забезпечити необхідну інфраструктуру для появи малих та середніх компаній. Адже тільки вони зможуть, використовуючи компетенції, що створюються на території, забезпечувати зростання обсягів виробництва великої компанії або демпфувати, за рахунок своєї високої реактивності, зниження обсягів продажів.
Сукупність необхідної інфраструктури, малих та середніх компаній, навчальних закладів вищої та середньої освіти є необхідною бізнес-тканиною навколо підприємства, без якої неможливе створення знання та забезпечення конкурентоспроможності підприємства.
У формуванні необхідної інфраструктури для створення знання зацікавлені і наші партнери, компанія Safran,уряд Ярославської області та міського округу м. Рибінськ, тому ми спільно створили кластер "Газотурбобудування та енергомашинобудування" Ярославської області. У програмі розвитку кластера передбачено створення та розвиток центрів спільного користування науковим обладнанням, центрів трансферу технологій, центру прототипування, інжинірингового центру, технопарку, індустріального парку.
В рамках кластера проводиться щорічний форум "Інновації. Технології. Виробництво", який є комунікаційним майданчиком "Сатурна" та його партнерів для обміну знаннями, пошуку нових ідей та партнерів, вирішення практичних проблем.
У рамках інноваційної сесії "Ростеха" ми хочемо поділитися всередині Корпорації нашими знаннями та досвідом у процесах створення знань в організації та в нашому ланцюжку створення цінності. Те, як змінюється робота в нашому конструкторському бюро, як ми працюємо над створенням нових технологій та впроваджуємо їх з нашими партнерами у продукт світового рівня, як змінюємо структуру управління виробництвом – все це є практикою створення нового знання компанією.
Це наші перші кроки як компанії, що створює знання, і ми раді поділитися цим з вами, що дасть нам можливість усім створити корпорацію, яка створює знання.