Зв’язковий – інтернет-магазин електроніки – «Попався бракований айфон 6 плюс! ЯкГРАМОТНО здати

попався

Усім величезний привіт!

Цей відгук я вирішила написати, щоб допомогти Вам, якщо Ви зіткнулися з нахабством і хабальністю менеджерів цього магазину і намагаєтеся повернути бракований товар.

Цей відгук буде довгим, тому я його структурувала так:

  1. Телефон здала
  2. Купила новий такий самий
  3. Чекаю гроші (на карту йдуть до 30 днів) - це незручність!

Що потрібно зробити, якщо Ви хочете здати товар, в якому Ви протягом 15 днів після покупки виявили заводський прихований шлюб:

  1. Зібрати повний комплект: коробка+ всякі там зарядки-навушники. Все, що було. + чеки! + картку (якщо Ви оплачували банківською карткою - що після свого досвіду робити не рекомендую при великій покупці)
  2. Написати претензію ( погуглить, але в принципі – у вільній формі) у 2 примірниках, де ясно і точно викласти свої вимоги. До кожної претензії додати ксерокопію чеків.
  3. Роздрукувати ЗОПП та мати його при собі! Це важливо! з Вами будуть сперечатися!
  4. Вам зобов'язані повернути гроші чи обміняти товар!
  5. Якщо нічого з вищепереліченого не допомагає - досягайте, щоб у Вас прийняли претензію і письмово це зафіксували на Вашій копії, чекайте 10 днів і йдіть до Росспоживнагляду, Антимонопольного комітету. - повідомте продавців та менеджера про це, вони можуть змінити рішення)
  6. Якщо мова йде про техніку Apple, поцікавтеся у менеджера номером дилерської угоди з корпорацією Apple, на основі якої вони працюють!

На що треба спиратися: ст. 18 п. 1

1. Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вонине були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі:

вимагати заміни на товар цієї ж марки (ці ж моделі та (або) артикула);

вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;

вимагати пропорційного зменшення покупної ціни;

вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;

відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами.

При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.

Щодо технічно складного товару споживач у разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї марки (моделі, артикула) або на такий же товар інший марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни протягом п'ятнадцяти днів із дня передачі споживачеві такого товару.

Бажаю удачі та гарної, справної техніки.

Всім дякую за прочитання мого відгуку - керівництва до дії. Щиро сподіваюся, що цей відгук Вам не буде потрібним як прикладний елемент до дії, але якщо раптом з Вами станеться подібна історія, то цей відгук буде Вам корисним!