11 прикладівпозиціонування для інтернет-магазинів
Коли я готувався до виступу на одеській «Формулі сайту» з доповіддю «Міні-копірайтинг для інтернет-магазинів», мандрував багатьма ресурсами, щоб підготувати добротний матеріал.
І я був здивований, коли зауважив, що переважна більшість сайтів e-commerce недбало ставляться до власного позиціонування.
Перше завдання позиціонування - підказати відвідувачу, де саме він зараз знаходиться. І зробити це відразу, щоб користувач не здогадувався.
Сподіваюся, цей матеріал стане музою для подальших змін і звершень.
№1 - взагалі немає позиціонування
Вважаю, що відсутність підпису із позиціонуванням магазину — це помилка. Поясню. Найчастіше назва інтернет-магазину не зовсім точно передає його спрямованість. Коли приймається рішення купити назву магазину, часто не враховується той факт, що багато «нейм» універсальні для різних видів бізнесу.
Це трапляється навіть у реально класних магазинах. Але не треба задирати ніс, а завжди слід прагнути бути ще кращим, як це робимо далеко не ідеальні ми.
Якось я наводив приклад назви рибного магазину, де бував під час літніх морських пригод. Уявіть собі ім'я Олена.
Або магазин меблів "Комфорт". Але комфорт пов'язаний не лише з меблями. Тож у разі позиціонування як підпису під ім'ям саме собою напрошується.
№2 - класика жанру
Просто скажіть, що ви продаєте. Вкажіть напрямок свого магазину.
Такий варіант доречніший для нових інтернет-магазинів, а також для майданчиків, що мають концептуальні назви.
Назви-концепції вже наполовину справляються із завданням позиціонування. Хороший приклад - наші клієнти,магазин «Модна Україна».
Концептуальна назва супроводжується класичним позиціонуванням «Інтернет-магазин модного жіночого одягу».
№3 - догляд у нішу
Для зрозумілості та наочності давайте продовжимо одну лінію – жіночого одягу.
Ніша – це вузька спеціалізація магазину. Тобто ви торгуєте не всім, а чимось конкретним та звужуєте цільову аудиторію до якоїсь ознаки.
Це хороша тактика для підприємців-початківців, що дозволяє впевнено конкурувати з «монстрами».
Хороший приклад нішування в жіночому одязі – це товари великого розміру.
Зауважте, щоб дотримуватись делікатності та коректності ми просто констатуємо «великий розмір», а не балуємося попсовими назвами в стилі «Одяг для пишних красунь», «Мода для душок» і т. д. Ці слова-прізвиська подобаються далеко не всім представницям цільової аудиторії .
№4 - спеціалізація на якомусь одному товарі
Відразу уточню, я маю на увазі не сайт, який продає один конкретний товар (landing page), а майданчик, де можна купити різні варіації єдиної товарної групи.
Це може бути товар різних виробників. Наприклад, інтернет-магазин ноутбуків. Отже, позиціонування і формулюється.
Для розширення розуміння наведу приклад магазин, де продається інший товар — колекційні масштабні моделі автомобілів:
№5 - позиціонування-заклик
Гарна тактика. Я навіть сказав би, дуже гарна.
Відвідувач лише завантажив сторінку магазину, як йому одразу кажуть, що робити. Родзинка в тому, що саме за цією дією він сюди й прийшов.
Приклад було знайти складно, але ваш покірний слуга, як класичний цілеспрямований і завзятий Тілець, це зробив:
№6 -тактика «Номер 1»
Якщо ви реально в чомусь лідер – не скромничайте. Ви ж не вихваляєтеся, а повідомляєте про своє досягнення. Це результат.
Ми всі до нього прагнемо, і коли добиваємось — із задоволенням це робимо.
Класика жанру - OZON:
Це зображення із мого особистого архіву. Нині на сайті цього позиціонування немає. Цікаво, чому… Невже втратили лідерство?
№7 - ставка на досвід
Якщо ваш інтернет-магазин вже давно (і, звичайно, успішно) працює на ринку, це не просто перевага, а гідність.
№8 - формат торгівлі
Сьогодні можна зустріти дуже багато різних форматів торгівлі та здійснення покупок. Чого тільки варті спільні покупки.
Але я наведу простий приклад — якщо ви торгуєте саме оптом, одразу про це кажете у позиціонуванні. Так ви як мінімум позбавляєте себе непотрібних заявок і відразу кажете користувачеві, що тут саме опт.
№9 - тактика "Перший"
Якщо ви були першими у своїй ніші – так і скажіть.
Є таке «правило Гагаріна» - «Краще бути першим, ніж найкращим». Перших добре пам'ятають, особливо якщо є за що…
№10 - унікальна відмінність
Ну… Або майже унікальне. Але якщо хтось першим заявляє про унікальну відмінність (яка не зовсім така), то права першості громадськість віддає саме йому.
Наприклад, інтернет-магазин книг в електронному форматі «Літрес»:
№11 - «колекція»
У будь-якій класифікації завжди є один пункт, який поєднує характеристики кількох попередніх.
У нашому випадку це комбіноване позиціонування.
Оцініть самі, як це може звучати та виглядати: