23 поради, які допоможуть бути успішним стоматологом та керівником (1755) - Маркетинг та
- Вхід
- Реєстрація
- Головна →
- Новини та статті з стоматології →
- Маркетинг та менеджмент →
- 23 поради, які допоможуть бути успішним стоматологом та керівником
Я працюю стоматологом вже понад 20 років, але, як і раніше, відкриваю для себе нові секрети цієї професії, розмовляючи з пацієнтами, колегами та моїми співробітниками. Головне, що я усвідомив за ці роки – я не єдиний, хто регулярно стикається з проблемними пацієнтами та конфліктами між співробітниками, тому вирішив поділитися з вами рекомендаціями, які виробив за довгі роки практики.
Чи буває, що ви повертаєтеся додому повністю виснаженими, незважаючи на те, що прийняли лише кілька пацієнтів? Таке може статися з вини єдиного неприємного пацієнта, який здатний зіпсувати настрій усім навколишнім. Я часто замислювався над тим, що причина моєї патологічної втоми зовсім не в тому, що я виконую безліч стоматологічних процедур за день – вся справа у супутніх аспектах: у поведінці людей, спілкуванні з пацієнтами та співробітниками, медичними представниками, персоналом зуботехнічної лабораторії та іншими.
Сучасна реальність така, що стоматологу доводиться залишатися професіоналом 24 години на добу 7 днів на тиждень, оскільки наші пацієнти, персонал і бізнес-партнери можуть зв'язатися з нами в будь-який час і поставити запитання. Керівник зобов'язаний задовольняти їхні вимоги, а також вирішувати проблеми та завдання швидко та ефективно, у тому числі після завершення робочого дня.
Тому я хотів би поділитися кількома порадами, які допомагають мені щодня вести справи і успішноприймати пацієнтів.
Автор: Anna Maria Yiannikos, DDS, MSc, LSO, MBA (Кіпр)
Я працюю стоматологом вже понад 20 років, але, як і раніше, відкриваю для себе нові секрети цієї професії, розмовляючи з пацієнтами, колегами та моїми співробітниками. Головне, що я усвідомив за ці роки – я не єдиний, хто регулярно стикається з проблемними пацієнтами та конфліктами між співробітниками, тому вирішив поділитися з вами рекомендаціями, які виробив за довгі роки практики.
Чи буває, що ви повертаєтеся додому повністю виснаженими, незважаючи на те, що прийняли лише кілька пацієнтів? Таке може статися з вини єдиного неприємного пацієнта, який здатний зіпсувати настрій усім навколишнім. Я часто замислювався над тим, що причина моєї патологічної втоми зовсім не в тому, що я виконую безліч стоматологічних процедур за день – вся справа у супутніх аспектах: у поведінці людей, спілкуванні з пацієнтами та співробітниками, медичними представниками, персоналом зуботехнічної лабораторії та іншими.
Сучасна реальність така, що стоматологу доводиться залишатися професіоналом 24 години на добу 7 днів на тиждень, оскільки наші пацієнти, персонал і бізнес-партнери можуть зв'язатися з нами в будь-який час і поставити запитання. Керівник зобов'язаний задовольняти їхні вимоги, а також вирішувати проблеми та завдання швидко та ефективно, у тому числі після завершення робочого дня.
Тому я хотів би поділитися кількома порадами, які допомагають мені щодня вести справи і успішно приймати пацієнтів.
Автор: Anna Maria Yiannikos, DDS, MSc, LSO, MBA (Кіпр)