3 простих способу, як посилити сарафанне радіо

Як посилити сарафанне радіо. Цього разу хочу почати з невеликої історії — прикладу, який не пов'язаний із медичним бізнесом, а потім спробую провести паралель із Вашою клінікою, і як Ви це можете використати у своєму бізнесі.

У Нью-Йорку відкривався готель, і маркетологи вигадали незвичайну акцію — запросили всіх таксистів міста і запропонували їм переночувати 1 ніч безкоштовно.

Це зробили для того, щоб таксисти розповідали про готель усім туристам, що приїжджають, і всім з ким вони спілкуються.

Як Ви знаєте, таксисти люблять побалакати і багато таксисти за вдачею дуже товариські.

І саме цей момент (товариство таксистів) маркетологи вирішили використати для просування свого готелю.

Таксистам надали дуже високий сервіс, що буквально після цього заходу після того, як таксисти переночували в цьому готелі з шикарним сервісом, почали приходити, за рекомендаціями таксистів, великий потік клієнтів.

Як Ви можете використовувати у себе в клініці?

СПОСІБ №1

Запросіть до клініки, надайте послуги на найвищому рівні

Ось що Вам потрібно зробити, щоб Ви змогли використати приклад цієї історії у себе в клініці:

1. Вам необхідно обрати партнерів, які мають високу прохідність;

2. Скласти список – спа салони, парихмакерські, косметології, фітнес-центри. ГОЛОВНЕ НЕПУСТУЮЧИ!

3. Запросіть майстрів/парихмакерів/тренерів до Вашої клініки.

4. Зробіть все, щоб вони відчули себе ВІП клієнтами, надайте їм такий сервіс, щоб їм сподобалося мега.

5. Зробіть для них щось безкоштовно, що можете дозволити. Це не так вийде дорого для Вас, тому що вони потімприведуть вам нових пацієнтів.

Запросіть до клініки, надайте послуги на вищому рівні, дайте великі знижки або взагалі безкоштовно і дайте їм сертифікати – на 500, 1000 руб з дедлайном (обмеження за часом/кількістю). Щоб вони роздавали їх у своїх, наприклад перукарень.

Відсотків 5-10 тих людей, яким Ваші «агенти впливу» розповідатимуть про Вашу клініку, де їм все сподобалося, бо їм надали дуже сильний прийом – ОБОВ'ЯЗКО прийдуть до Вас!

І чим більше у Вас буде таких «агентів впливу» у Вашому місті, тим більше про Вас говоритимуть. Найголовніше, щоб про Вас говорили, Вас рекомендували і купони/сертифікати, які вони будуть роздавати – сприятимуть конверсії.

СПОСІБ №2 «Вручення особистих листів від директора клініки»

Також дуже цікава фішка.

Тут залежить від прохідності Вашої клініки, т.к. складно роздавати листи від директора всім. Тому роздавайте лише тим, хто залишив певну суму у Вас. Ви складаєте заздалегідь листа від директора, додайте фото директора або фото головлікаря, роздрукуйте і не забудьте залишити місце для ПІБ пацієнта.

Як правильно роздавати листи?

Ось як це відбувається – адміністратор знає, що пацієнт зараз розплатиться на велику суму і каже пацієнту:

«В.о. , наш директор дякує Вам, що Ви є нашим постійним клієнтом і попросив передати від нього особистий лист.»

У листі, в постскриптумі, Ви прописуєте спеціальну пропозицію на дорогу послугу, або погано продається.

І ось, що виходить - Ви дякуєте клієнту і в кінці не ненав'язливо щось пропонуєте. І так Ви можете роздавати всім такі листи, якщо висока прохідність, роздаватилише тим, хто залишає високі чеки.

Це посилить сарафанне радіо + будуть додаткові продажі.

СПОСІБ №3 «Вручення сертифікатів», типу «Хоробрий пацієнт»

Якщо Ви у своїй клініці надаєте послуги дітям, то цей спосіб буде Вам доречним. На сертифікаті пишіть «Хоробрий пацієнт клініки ТАКИЙ». Зараз із найменших років, діти у школах створюють своє портфоліо, куди поміщають усі свої здобутки, регалії, сертифікати тощо.

До такого портфоліо можуть потрапити Ваші сертифікати. Плюс у багатьох сім'ях прийнято сертифікати/дипломи/грамоти мовити на стіну.

Такий хитрий хід дасть Вам посилення сарафанного радіо, тому що на вулиці матусі між собою ділитимуться досягненнями свого чада і розповідатимуть про Вашу клініку, що там вручають такі подарунки.

Окрім сертифікатів, ось що ще можна роздавати дітям:

- ставити дитячі печатки на ручку

Насправді це крапля в морі.