5 способів виміряти успішність кампанії в соцмережах, «Лайкні»
Ми розшаруємо контент у соцмережах постійно. Як зрозуміти, що кампанію, яку ми проводимо, проходить успішно і наші зусилля не були витрачені даремно?
1.Метрики Авінаша Кошика, які будуть доречні майже скрізь
Метрики для оцінки результатів роботи в соцмережах, які використовує Авінаш Кошик, були розроблені на противагу таким метрикам як кількість передплатників, кількість постів та іншим статистичним показникам низької якості. За словами Кошика:
Важливо все, що відбудеться після того, як ви розмістите, ретвітнете, візьмете участь! Вам вдалося здобути увагу? У вас вдалося доставити задоволення? Ви стали ініціатором жвавої дискусії? Чи спонукали користувачів до здійснення будь-яких дій? Ваші дії принесли якусь користь?
І ось які метрики він використовує:
2.Кількість розшарівань
За допомогою даної таблиці ми відразу зможемо зрозуміти, які наші пости протягом тижня показали себе найкраще, а які ні. Для того, щоб нам все стало зрозуміло, результати показані в порівнянні з середніми показниками: кількість розшарівань більше 50 вважається високим показником, менше 50 низьким.
Чим ця таблиця може бути вам корисною:
- Вона є формулою, що складається із трьох частин.
- У кожній частині таблиці показники посту порівнюються із середнім показником усіх постів. Наприклад, якщо вам потрібна інформація щодо кліків на пост, кліки для цього посту будуть поділені на середню кількість кліків на всі пости.
- Стовпець "очікуваний результат" - це сума всіх трьох частин формули. Він показує приблизний результат.
Формула для «очікуваного результату» виглядає так:
Всі частини цієї формули можна змінювати на свій смак і відповідно до того, які три метрики є для вас найважливішими при оцінці результатів успішності кампанії в соцмережах.
3.Сортування стовпців
Наприклад, якщо ви поставили собі за мету домогтися від кожного з ваших постів у Twitter 200 розшарівань, вам знадобиться дізнатися, які з ваших попередніх повідомлень подолали цей поріг. Зробити це дуже просто за допомогою сортування.
Навіщо це потрібно:
4.Поканальний дохід
Досі лише один метод виміру розглядав дохід як аналітичний інструмент (4 метрики Авінаша Кошика). Якщо ви дійсно хочете сфокусуватися на поверненні інвестицій (ROI) від маркетингу в соцмережах, то є сенс відстежити поканальний дохід.
Ця метрика каже сама за себе, але є в ній і невелика заковика. Наприклад, хтось розмістив на вашому сайті замовлення вартістю $50. Перш ніж замовити, покупець зайшов на ваш сайт 5 разів: 2 рази із соцмереж, 2 рази з органічного пошуку та один раз через email. У цьому випадку поканальний дохід становитиме $20 для соцмереж, $20 для органічного пошуку та $10 для email.
Також можна розподілити всі замовлення, зроблені протягом місяця, щоб з'ясувати щомісячний доход.
Як же можна дізнатися про поканальний дохід вашого бренду?
Тут вам доведеться відстежити весь шлях, який проходить клієнт, перш ніж зробити покупку на вашому сайті. Вам можуть стати в нагоді деякі можливості Google Analytics. Чим більше ваші дії будуть схожі на описані в цій схемі, тим краще:
Поділіть суму доходу на кількість візитів клієнта на ваш сайт. Складіть доходи від кількох замовлень, щоб дізнатися загальний дохідза тиждень чи місяць, і зробіть те саме, щоб визначити розмір прибутку.
5.Категорія та зведена таблиця
Заклик до дії - це, наприклад, такі фрази як "Підписатися", "Читати далі" або "Купити зараз".
Як зробити власну таблицю?
Отримані дані допоможуть ще раз обміркувати, що вам потрібно покращити для досягнення успіху.