9 демонів, які перетворять просування в інтернеті на пекло
Чим небезпечний: насправді нічого не вміє і не встигає, проекти підвисають у незакінченому стані, від email-розсилки волосся стає дибки, в коді і справді трохи розбирається, але це тільки на тлі його талантів у копірайтингу. Можливо, він навіть чесно намагається все вміти та встигати, але навіть у режимі 24/7 одна людина не може витягнути на собі весь інтернет-маркетинг. По суті, це не його вина, так виглядає типова вакансія і компанії одна за одною її копіюють. Чи здобувач зможе донести всю її абсурдність до роботодавця, він тут заручник обставин.
Чим перемогти: збільшенням ресурсів на інтернет-маркетинг, наймом фахівців різного профілю або передачею маркетингу на аутсорс — спеціалізоване агентство.
Чим небезпечні: створюють видимість роботи, а за фактом просто витрачають час клієнта. Швидше за все, особливої шкоди не завдадуть, але й конструктиву не буде. Цілком точно стануть причиною затримки у розвитку бізнесу в інтернеті. За той час, який ви витратите на ці дрібні «біси», конкуренти можуть досягти успіху на ринку, і тоді завоювати позиції буде складніше і дорожче. І це найбільша небезпека.
Що являє собою: навчався чорної магії інтернет-маркетингу у секретних майстрів, тому не може розповідати простим смертним про методи своєї роботи. Якщо дізнаються — відразу помруть, не витримавши сили стародавньої магії SEO та контексту. Тому ухиляється від відповіді на всі питання про те, що і як робитиме.
Чим небезпечний: тим самим, що й попередні.
Чим перемогти: тут головне не перемога, а участь. Спочатку важливо зрозуміти, що маємо саме ця сутність. Задайте кілька питань про процес, цілі. Розпитайте про команду, постарайтесяпознайомитись. Якщо у відповідь на запитання «а хто ж займатиметься моїм проектом?» отримаєте щось на кшталт «дванадцять милих ельфів, які ніколи не з'являються на люди» — йдіть. Спілкування з потенційним підрядником має відбуватися комфортно. Якщо він фахівець, то докладно розповість про те, що і як робиться, і в процесі роботи буде максимально «прозорим». Просто тому, що весь ринок уже такий.
Що собою представляє: початківець інтернет-маркетолог, підмайстра у молодшого помічника. Чітко виконує цілі. Задешево, відповідно до ТЗ клієнта, наповнює групу у Facebook першокласними дешевими нігерійськими ботами чи українськими, але дорожчими. Лихо збирає сотні тисяч лайків, веселить за ретвіт і стрімко досягає найбезглуздіших висот просування в інтернеті.
Що собою представляє: просування в інтернеті тільки через один канал — тільки SEO, тільки контекст, тільки поштову розсилку і т.д. На решту ресурсів немає.
Чим перемогти: якщо не вистачає людських ресурсів — наймання відповідних кадрів або аутсорса. Якщо фінансових – збільшенням бюджету. Якщо немає грошей прямо зараз, то хоча б бюджет наступного року, але для максимального ефекту від вкладених грошей важливо використовувати комплексний підхід.
Що собою представляє: зазвичай це головний офіс компанії, який знаходиться в іншій країні або місті, керівник, який замкнув на собі всі процеси в компанії і не може оперативно реагувати на запити співробітників, або великий ланцюжок відповідальних за погодження , З якої регулярно хтось випадає у відпустки, відрядження, лікарняні та зустрічі. Заважає швидко узгоджувати будь-які зміни на сайті. Не дозволяєоперативно відповідати у соцмережах на скарги клієнтів. Не дає бізнесу на місцях крокувати в ногу з часом.
Чим небезпечний: зволікання на різних етапах дає фору конкурентам і псує сприйняття компанії клієнтами. Потенційно є благодатним ґрунтом для «пожеж» у соцмережах, коли йдеться про повільну чи відсутню реакцію на скарги.
Чим перемогти: якщо немає можливості отримати більше «автономії» від керівництва чи головного офісу, то єдиний спосіб — це заготувати шаблони відповідей для «палаючих» («напишіть нам на пошту, опишіть проблему, ми розберемося») ситуацій . Секрет успіху в даному випадку — реагувати миттєво і вести роздратованого клієнта в офлайн. Кожна хвилина зволікання загрожує масштабною катастрофою.
Що собою: з'являється на старті нового співробітництва клієнта та агентства і плутає їх мови. Клієнт та агенція перестають розуміти один одного. Обидва чекають на залучення і не бачать один одного впритул.Чим небезпечний: зволіканнями, погіршенням та розривом відносин, незадоволеністю результатами.
Чим перемогти: постановкою чітких цілей та обговоренням їх, узгодженням етапів впровадження та обов'язків сторін на кожному з етапів.
Що собою представляє: дуже старий інтернет-бізнес, у якого давним-давно є сайт, і робота була налагоджена ще за часів царя Гороху. Сайт зроблено у найкращих традиціях початку 2000-х, за нього свого часу віддали багато грошей. Менеджери освоїли процеси прийому дзвінків та внесення даних від клієнта до таблиці. Власник бізнесу не хоче нічого змінювати, тому що «і так працює», а його підлеглі побоюються виступити з ініціативою поновити сайт.
Чим небезпечний: інтернет - дуже живе середовище, депостійно виникають нові технології. Вони впливають на ефективність сайту. Крім того, дозволяють безкоштовно або майже безкоштовно дізнатися більше про аудиторію та утримувати її. А це, у свою чергу, дає можливість аналізувати успішність кампаній у тих чи інших каналах, дивитися, які інструменти краще працюють, і цілуватися в аудиторію точніше. Також інструменти для аналізу аудиторії дозволять відстежувати ефективність маркетингу, знаходити слабкі місця кампаній та виявити менш очевидні проблеми у бізнесі.
Звичайно, цього можна не робити, але не варто забувати, що конкуренти теж мають доступ до нових технологій. І, швидше за все, використовують їх чи почнуть це робити найближчим часом.Чим перемогти: аргументами, які вище.
Що собою являє: діє спільно з примарою дідуся. Оплачує роботу агентства, купує багато послуг, але ні в яку не хоче дотримуватися рекомендацій та впроваджувати зміни до існуючої роботи бізнесу. Додати аналітику на сайт — проблема, розповісти про зростання продажів — ні в яку, це комерційна таємниця, зробити новий сайт із правильною структурою, яку сприймуть пошуковики — марна трата грошей, старий ще працює, впроваджувати CRM для збереження та аналізу лідів — ліньки.
Чим небезпечний: сам собі суперечить, якщо не побачить результат, звинуватить у всьому підрядника.