9 ознак того, що продавець SEO-послуг
Керівник відділу продажів Kokoc.com (Kokoc Group)
Rusbase та Kokoc Group продовжують серію викриттів непрофесіоналів у сфері інтернет-маркетингу. Цього разу під приціл потрапили менеджери із продажу SEO-агентств.
Як зрозуміти, що не варто зв'язуватися з агентством, розповідає Дмитро Губачов, керівник відділу продажів Kokoc.com (Kokoc Group).
Попередній матеріал серії:
14 ознак того, що перед вами дилетант у контексті
Ознака 1. Швидкий результат
Якщо менеджер з продажу обіцяє приріст трафіку з пошукових систем через місяць, швидше за все, або він, або все агентство не розуміють, як працює SEO.
Робота по будь-якому напрямку, будь то просування по трафіку або по позиціях, починається з детального аудиту сайту, пошуку помилок та складання рекомендацій щодо їх виправлення.
На це, як правило, йде місяць.
Як довго клієнт вноситиме необхідні зміни на сайт – залежить від самого клієнта, але рідко це займає менше місяця. Навіть якщо уявити ідеальну ситуацію, коли обидва етапи вклалися в 30 днів, блискавичного результату все одно не буде. Внесені зміни мають проіндексувати роботи пошукових систем, а це піде ще мінімум два тижні.
Перші результати роботи оптимізаторів у рідкісному випадку будуть помітні через 2,5 місяці з початку роботи, але найчастіше йдеться про термін 3-4 місяці.
У ситуації з новим, щойно створеним сайтом процес оптимізації може тривати півроку.
Виняток – проекти, які самостійно створюють ринок та не мають конкурентів. Наприклад, коли кілька років тому валянки почали набирати популярності, нам вдалося оперативно просунути інтернет-магазин.за рахунок грамотного створення розділів усіх брендів, що існують на ринку.
Сайт швидко увійшов до топ-видачі на тлі наростаючого попиту та відсутності багатого асортименту на інших ресурсах. У висококонкурентних тематиках типу побутова техніка чи меблі, така історія неможлива.
Що робити : вивчити принципи оптимізації сайтів та запросити у менеджера з продажу поетапний план робіт на перші 3 місяці із зазначенням відповідальності сторін: агенції та клієнта.
Ознака 2. Самостійність
Несумлінний співробітник агентства намагається залучити замовника фразами на кшталт: «Оплатіть рахунок, решту ми зробимо самі, вам ні про що не треба думати». І якщо, наприклад, для дівчини, яка віддає машину в автосервіс, такий формат роботи зручний, то власнику бізнесу необхідно розуміти, за що він платить підряднику.
Що робити : у цьому випадку також допоможе докладний план робіт на найближчі місяці. При цьому варто з'ясувати, як відбуватиметься взаємодія між агентством та клієнтом.
Наприклад, якщо в плані вказано створення нових підрозділів сайту, уточніть, чи оптимізатори дадуть рекомендації щодо змін або внесуть їх самі. Запитайте, який обсяг семантичного ядра і як воно збиратиметься. В результаті у вас має з'явитися розуміння, якщо не процесу, то обсягу робіт.
- Добре, якщо співробітник агенції розповідає про етапи оптимізації на прикладі сайту клієнта.
- Погано, якщо він взагалі не може пояснити, чим саме займатиметься агентство.
Ознака 3. Оптимістичний прогноз
Як правило, при виборі підрядника з SEO компанії звертаються до декількох агентств, пропонуючи скласти прогноз розвитку сайту на певний термін, і вибирають те, де потенційна ефективність вища.
Це правильний підхід, але варто звернути увагу на спосіб складання цих прогнозів: обіцяний триразовий приріст трафіку може скоротитися до 10%.
Що робити : уточніть, як саме агентство формує прогноз. Наприклад, ми оцінюємо загальну ємність трафіку на тематику і, виходячи з поточного стану сайту, прогнозуємо можливий обсяг зростання.
Якщо агентство не робить хоча б половини цієї роботи, максимум, що ви отримаєте в результаті співпраці з ним – розчарування.
Ознака 4. Оптові знижки
Деякі агентства пропонують знижку під час оплати на півроку вперед. З одного боку, це економічно вигідно клієнту, з іншого не факт, що отримавши гроші, агенція виконає зобов'язання.
Бувають випадки, коли після суттєвої передоплати сайтом практично не займаються. І навіть якщо через півроку клієнт йде з агентства, він не може повернути всі вкладені гроші та втрачених покупців. І головне - за час, поки несумлінні оптимізатори не просували сайт, конкуренти розвивалися і відібрати у них частку покупців буде складніше.
Ознака 5. Гарантії
Ще одним аргументом продавця на користь передоплати за кілька місяців наперед можуть бути гарантії результату. Наприклад, що сайт обов'язково потрапить до топ-пошукової видачі за півроку.
У SEO не може бути жодних гарантій, тому що крім клієнта та агенції існує третя і головна сторона – пошукові системи.
Допустимо, замовник вніс передоплату, оптимізатори працюють над розвитком сайту. А за кілька місяців «Яндекс» запускає черговий алгоритм, на кшталт «Мінусінська», і сайт йде на 30 сторінку видачі. Жодні гарантії агентства в цьому випадку не допоможуть.
Що робити : краще взагалі не зв'язуватися з такимагенцією. Якщо все ж таки хочете ризикнути, перевірте, чи прописані гарантії в договорі. І врахуйте, що фраза типу: «Якщо ми не досягнемо результату, повернемо гроші» насправді означає втрату більшої частини.
Ознака 6. Просування задарма
Ну, або майже задарма. На ринку є агентства, що пропонують просування сайту за 10 000 - 15 000 рублів, тоді як середня по ринку ціна - від 100 000 рублів на місяць. І різниця як робота приблизно така ж, як комфорт від водіння машини за 100 000 рублів і за 1 000 000 рублів.
Уявіть, які фахівці займатимуться вашим сайтом за такої низької вартості послуги. Швидше за все, це оптимізатори-початківці або студенти.
А в агентстві з ринковими цінами – це висококласні фахівці, які мають досвід просування десятків великих компаній.
Що робити : спокуса велика, але не варто відразу погоджуватися на низьку ціну або відмовлятися від високої. Зрозумійте, чому вартість послуг саме така, запитайте інформацію про рівень фахівців та приклади роботи над проектами інших клієнтів.
Ознака 7. Чужа думка
Деякі менеджери з продажу у відповідь на прохання розповісти про інших клієнтів пропонують почитати листи подяки та відгуки на сайті агентства. Однак часто вони не відображають повної картини, адже мало хто готовий розміщувати на власному ресурсі негативні висловлювання клієнтів.
Наприклад, перегляньте історії успіху в блозі «Яндекса». Корисно заглянути і на сайти-відгуки, де важливі не так відгуки, як реакція агентства на них. Якщо пости розгніваних клієнтів залишаються без відповідей, швидше за все, компанію не турбує їхню думку.
Ознака 8. Примарна команда
Це допоможе зрозуміти, наскільки співробітники агентства розуміють цілі, яких хочедосягти клієнта. І заразом перевірити, чи не школяр просуватиме сайт.
Що робити : попросіть продавця про зустріч із проектною групою. Якщо він відмовляється знайомити, варто задуматися: а чи існує команда взагалі і який її професійний рівень?
Ознака 9. Мобільний офіс
Про агентство багато що може сказати офіс. Якщо він знаходиться у підвалі без вивіски на околиці міста, є ймовірність, що після оплати рахунку, на цьому місці буде вже якесь ательє. Деякі менеджери пояснюють непомітний офіс тим, що головна будівля знаходиться в іншому місці і там сидять усі фахівці.
Що робити : запропонуйте зустрітися на території агенції. І якщо офіс викликає сумніви, чи варто ризикувати? Для перевірки міфічної головної будівлі в центрі можна скористатися сервісами веб-архівів, які дають змогу відстежити історію змін сайту. Вони покажуть, чи була колись на ньому інформація про інші офіси.