Агресія на роботі не привід для звільнення
Одна з головних вимог до роботи, особливо у молодих людей, які тільки починають робити кар'єру, - доброзичливий колектив. Проте багатьом доводиться розчаруватися у своїх очікуваннях, оскільки агресія з боку колег, явна чи прихована, потрапляє у ціль у 70% випадків.
Хто відчуває агресію
Залежно від професії та займаної людиною посади форми та види прояву недоброзичливості з боку колег, керівників або підлеглих можуть приймати різні форми. Опитування дослідницького центру рекрутингового порталу SuperJob.ru, проведене в 2009 році, виявило основні форми агресії на роботі, ставлення до неї співробітників та способи психологічного захисту. Учасниками опитування стали 1800 економічно активних українців віком від 18 років.
Результати опитування можуть здивувати: 70% українців бодай одного разу стикалися з недоброзичливістю в колективі. Жінки страждають трохи частіше – 71% – порівняно з чоловіками (69%). Негативне ставлення залежить і від віку: найменше дістається наймолодшим (до 23 років).
Фінансове благополуччя людини також опинилося у прямій залежності від неприязного ставлення з боку колег. Серед українців із доходом до 15 тис. рублів на місяць з такою проблемою стикалися 65%, а серед тих, хто заробляє понад 45 тис. рублів, таких налічується вже 73%.
Фарби емоцій залежать від статі
Цікаво, що жінки частіше скаржаться на такі складнощі взаємин у жіночому колективі, як заздрість, плітки за спиною та інші властиві виключно жіночим колективам речі.
Скарги чоловіків мають абсолютно інший характер. На першому місці розжарена атмосфера і підвищена дратівливість оточуючих, причому багато хто ставиться до цього досить терпимо.криза, немає стабільності на робочих місцях».
Найважливішим фактором для чоловіків є фінансова складова. На їхню думку, маленькі зарплати ведуть до зниження самооцінки, що автоматично робить оточуючих агресивнішими. Крім того, чоловіки пов'язують агресію у колективі із загальною відсутністю виховання, тим, що в нашій країні образи та інші форми недоброзичливого ставлення проходять безкарно, ніхто не ставить таких людей на місце.
Форми агресії
Найпоширеніша форма нападок колег - словесні образи, на них скаржилися 84% з усіх українців, які будь-коли стикалися з проблемами в колективі.
При цьому, як не дивно, це зачіпає чоловіків більше ніж жінок: 86% проти 83%. На другому місці фізична агресія, яка є специфікою певних чоловічих колективів: чоловіки зустрічаються з нею вп'ятеро частіше за жінок. Цю форму негативного ставлення опитані пояснюють «специфікою чоловічого спілкування», фінансовими питаннями, а також конкретним видом робіт, що виконуються. «Працював із мужиками, роботяги довго не думають у разі чого. У нашому колективі фізичні форми агресії – звичайна справа. Зарплати маленькі, ось люди і стають злими» - така найбільш типова відповідь.
Серед інших негативних вчинків найчастіше зустрічалися інтриги, «підстави», бойкот, наклеп, брехня та психологічний тиск. Солоний чай, розбита улюблена чашка і навіть просто бездіяльність можуть стати проявом агресії колег.
Щасливчики
Як показало опитування, нашим співгромадянам частіше доводиться стикатися з агресією з боку товаришів по службі (57%), ніж начальства (43%). Цікаво, що від керівників частіше дістається сильній статі, а жінкам – від колег.
Наслідки проявів агресії у робочомуколективі залежать, зазвичай, від психологічної стійкості людини, що у таку ситуацію. Хтось знаходить у собі сили протистояти кривдникам і відстоювати своє право на життя і роботу в компанії, інші ж вважають за краще уникнути конфлікту в прямому розумінні цього слова: «Довелося змінити місце роботи», «Дякую товаришу по службі - довелося звільнитися».
Як впоратися з агресією
Більшість людей знаходять у собі сили, щоб протистояти негативу. Для багатьох працює правило зуб за зуб. Зіткнувшись із образами знову і знову, працівники виробляють деякі засоби психологічного захисту, замість змінити роботу. «Агресія була і завжди буде. Не бажаючи воювати, я залишив кілька чудових місць роботи. Але зараз мої погляди змінилися, я готовий постояти за себе, замість піти» - така відповідь більшості респондентів.
Головний спосіб протистояння, на думку більшості, просто ігнорувати людей, схильних провокувати конфлікти, підставляти та ображати товаришів по службі.
Для багатьох колективів нормальним є насторожене ставлення до нового співробітника, проте потім негатив відходить на другий план. У таких випадках краще не квапити події, проявити себе компетентним та зацікавленим у роботі співробітником. В цьому випадку відносини незабаром налагодяться.
Ближче до діла
Ось думка про ефективне протистояння агресії в колективі Олексія Захарова, президента рекрутингового порталу SuperJob.ru: «Найдієвіший спосіб боротьби з агресією в колективі - не піддаватися на провокації і пам'ятати, що на роботу ми приходимо перш за все працювати, а не спілкуватися з колегами ».
1. У будь-якій ситуації намагайтеся відключитися від емоцій та оцінювати ситуацію з холодною головою.
2. Постарайтеся визначитиініціатора агресії та вийти з ним на пряму розмову. Спробуйте також зрозуміти причини агресії. Наприклад, якщо ви новачок у компанії, можливо самі того не бажаючи, ви порушуєте неписані правила колективу, за що вас і недолюблюють.
3. Незважаючи на провокації, поводьтеся шанобливо до оточуючих.
4. Не втрачайте настрою: не так просто бути агресивним щодо позитивно налаштованої людини, тому іноді вирішити конфлікт на роботі допоможе доречний жарт або щира посмішка.
5. Якщо конфлікт не вдасться вирішити самостійно, можна звернутися безпосередньо до керівника, адже нездоровий клімат в офісі не ваша особиста проблема, а складності компанії.
6. Якщо агресія сильна і тривала, варто задуматися, чи дійсно ви хочете працювати в такій компанії.